Cítíte se přitahováni k životu letušky? Letušky hrají důležitou roli v letecké dopravě a snaží se cestujícím pomoci cítit se pohodlně a zůstat v bezpečí. S přestávkami ve stovkách měst po celém světě mají příležitost zažít památky, vůně a chutě, které si většina z nás nedokáže představit. Tento článek nastiňuje podrobnosti o práci letušky, kvalifikaci, kterou potřebujete, abyste mohl / a být kandidátem na danou pozici, a tipy na získání zaměstnání u letecké společnosti.
Kroky
Metoda 1 ze 3: Příprava na kariéru letušky
Krok 1. Zjistěte, co tato práce obnáší
Letušky jsou pečovatelé, odborníci na zákaznické služby a poskytovatelé bezpečnosti. Zajišťují, aby cestující měli bezpečný a klidný průchod, když jsou v letadle. Pracují tvrdě, aby se ujistili, že je každý v pohodlí, a přitom vždy nosí přátelský úsměv. Mezi jejich povinnosti patří:
- Přivítání cestujících při nástupu do letadla a děkování při výstupu.
- Pomáháme cestujícím sedět a ukládat svá zavazadla do horních popelnic.
- Prezentace bezpečnostních postupů letecké společnosti.
- Usnadnění nápojových a stravovacích služeb.
- Odpovídání na otázky cestujících a uklidnění cestujících, kteří jsou nervózní nebo naštvaní.
- Vedení cestujících do bezpečí v případě nouze a v případě potřeby poskytnutí první pomoci.
Krok 2. Seznamte se s výhodami a nevýhodami
Letušky kromě toho, že mají možnost cestovat po celém světě v zaměstnání, dostávají pro sebe a pro své rodiny prudce zlevněné letenky. Pro mnohé to znamená poměrně nízkou mzdu (v dubnu 2019 je průměrný základní plat 35 000 USD ročně, u některých platů až 19 500 USD ročně) a zdaňovací hodiny, které musí letuška vydržet. Obzvláště vyčerpávající výlet může zahrnovat deset hodin letu, přestávku na čtyřiadvacet hodin, další deset hodin letu atd. Kromě základní mzdy dostávají letušky také „diety“od méně než 2 do 3 $ za hodinu v závislosti na domácích nebo mezinárodních úkolech, aby pokryly jídlo a vedlejší výdaje, když jsou mimo svou základnu - i když jsou na mezipřistání a ne pracovní. Letuška s diem 3 $ za den tedy dostává dalších 72 $ za každý den strávený mimo základnu.
Krok 3. Pochopte hierarchii
Najímání nových letušek projde několikaměsíčním výcvikem, než se stanou „juniorskými“letuškami. Mladí letušky jsou pod drobnohledem a při učení se provazů dostávají nižší platy a méně výhod než „starší“letušky. Asi po roce odvedení uspokojivé práce jsou mladší letušky povýšeny do vyššího postavení, což jim dává větší kontrolu nad jejich hodinami.
Krok 4. Ujistěte se, že životní styl je pro vás to pravé
Jelikož letušky tolik cestují, často musí přinést osobní oběti. Letušky ale fungují jako rodina toho druhého a navzájem si poskytují velkou podporu. Letušky mají obvykle následující vlastnosti:
- Jsou silně nezávislí. Letušky jsou schopné navigovat na nových místech samy a užívají si, že jsou samy, i když to znamená být daleko od rodin během dlouhých výletů.
- Žijí v okamžiku. Mnoho letušek zkoumá noční život ve městech, která navštěvuje, nebo využívají atrakcí, které každé město nabízí. Rádi mají nové zkušenosti a v každém městě najdou něco skvělého.
- Jsou velkorysí s časem a prostorem. Letušky nedostávají mnoho osobního prostoru. Na delších cestách sdílejí své pokoje s ostatními letuškami. Při létání musí dát zákazníka na první místo, i když může být stejně vyčerpaný z pobytu ve vzduchu deset a více hodin. Letušky mají veselý přístup a povznášejí ostatní za nepříjemných okolností.
Metoda 2 ze 3: Kvalifikace pro úlohu
Krok 1. Splňte fyzické požadavky
Každá letecká společnost má jiné fyzické požadavky přizpůsobené rozměrům svých letadel. Letecké společnosti se chtějí ujistit, že letušky jsou dostatečně vysoké, aby dosáhly na horní koše, ale ne tak vysoké, aby jejich hlava narazila do stropu letadla. Letecké společnosti také vyžadují, aby letušky mohly pohodlně sedět a zapnout si bezpečnostní pás.
- Rozsah výšek se u většiny leteckých společností pohybuje mezi 5’0” - 5’ 1”a 5’8” - 6’3”. Některé letecké společnosti nemají požadavky na výšku, ale místo toho vyžadují, abyste byli schopni dosáhnout určité výšky.
- Minimální věk se pohybuje mezi 18–21 lety v závislosti na letecké společnosti. Pokud splníte všechny lékařské požadavky, neexistuje žádný maximální věk
- Neexistuje žádný požadavek na číselnou hmotnost, ale mnoho leteckých společností provádí vizuální hodnocení, přičemž se dívá na hmotnost v poměru k výšce.
- V šedesátých letech museli letušky být ženy s určitou hmotností a do důchodu odešly, než dosáhly určitého věku. Některé letecké společnosti pokračovaly v těchto diskriminačních praktikách až do 80. a 90. let minulého století. Nyní mohou být muži letuškami, neexistuje žádný požadavek na číselnou hmotnost a lidé mohou nadále pracovat jako letušky, dokud nebudou připraveni odejít do důchodu.
Krok 2. Nechte si GED
Letecké společnosti nebudou najímat lidi, kteří nemají GED, ale není vyžadováno žádné vyšší vzdělání. To znamená, že letecké společnosti se dívají příznivě na lidi, kteří mají za sebou vysokoškolské vzdělání nebo dokonce několik let vysoké školy. Ukazuje to, že jste ambiciózní a jste schopni zvládnout výzvu.
Některé společnosti nabízejí „programy letového výcviku“, ale toto není požadavek před podáním žádosti leteckým společnostem. Pokud jste najati jako letuška, získáte školení
Krok 3. Mít nějaké zkušenosti se zákaznickým servisem
Primární rolí letušky je poskytovat vynikající služby zákazníkům, takže to opravdu pomůže, pokud jste již v podobné roli pracovali. Existuje mnoho typů zaměstnání, která se počítají jako zkušenost se zákaznickým servisem: odpovídání na telefony pro společnost, práce v maloobchodě nebo práce na recepci malého podniku, to vše vyžaduje interakci a pomoc veřejnosti. Toto není povinný požadavek pro všechny letecké společnosti, ale pomůže vám to získat výhodu.
Metoda 3 ze 3: Stát se letuškou
Krok 1. Prozkoumejte letecké společnosti, abyste našli volná místa
Přejděte na webové stránky leteckých společností, které vás oslovují, a najděte jejich stránku „Kariéra“. Před pokračováním si vytvořte seznam všech zakázek, které vás lákají, a zjistěte, zda splňujete jejich požadavky.
Některá města pořádají „den otevřených dveří“letušky, aby měli potenciální letušky šanci dozvědět se více o kariéře a setkat se se zaměstnavateli. Proveďte online vyhledávání a zjistěte, zda se ve vašem okolí blíží den otevřených dveří
Krok 2. Použít na otevřené úlohy
Většina leteckých společností bude vyžadovat, abyste předložili žádost se svými základními informacemi, životopisem a někdy také průvodním dopisem. Zajistěte, aby byly vaše aplikační materiály jasné a dobře napsané, a zdůrazněte své zkušenosti se zákaznickými službami.
- Může trvat několik dní nebo několik týdnů, než obdržíte telefonní hovor nebo e -mail od leteckých společností, kterým jste podali žádost.
- Většina hlavních leteckých společností má ve Spojených státech pouze jedno město, kde provádějí pohovory, takže budete muset na pohovory cestovat. Zjistěte, čím jsou jednotlivé letecké společnosti jedinečné, a buďte připraveni během pohovoru diskutovat o vlastnostech, které vám pro tuto konkrétní leteckou společnost vyhovují.
Krok 3. Zpracujte své rozhovory
Letecké společnosti jsou velmi selektivní, pokud jde o najímání letušek; správní kandidáti musí mít speciální kombinaci chladné hlavy, vytrvalosti a schopnosti poskytovat vynikající služby zákazníkům. Ukažte, že jste osobní, zodpovědní a že vám záleží na bezpečnosti a pohodlí lidí. Buďte osobní a nezapomeňte se usmívat. Vězte, že mnoho leteckých společností provádí první rozhovor prostřednictvím podání videa. Mnoho rozhovorů se skládá ze dvou částí:
- V první části budou vaše dovednosti v oblasti zákaznických služeb testovány písemnou zkouškou.
- Pokud projdete, druhá část rozhovoru prověří, zda máte dobré vůdčí schopnosti. Budete dotázáni, jak byste zvládli různé scénáře, které by mohly nastat při práci ve vzduchu. Co byste například dělali v případě nouze, kdyby letadlo začalo klesat? Nebo jak byste řešili opilého pasažéra?
- Pomocí anekdot ilustrujte časy, kdy jste zvládali situaci, která vyžadovala vystupování jako vůdce, zatímco ostatní byli nervózní a ve stresu.
Krok 4. Absolvujte lékařskou prohlídku
Pokud jste přijati na pozici, budete muset podstoupit lékařskou prohlídku, než ji letecká společnost oficiálně zveřejní. Zjistěte, co bude zkouška obnášet, a ujistěte se, že ji zvládnete.
Krok 5. Excel během tréninku
Každá letecká společnost má trochu jiný systém výcviku letušek. Možná budete muset absolvovat online kurz a také terénní školení v letadle. Získáte školení o tom, jak zvládnout nouzové přistání a evakuovat letadlo, a také jak odpovídat na otázky zákazníků a obsluhovat košík s nápoji. V závislosti na letecké společnosti můžete obdržet také pokyny, jak informovat cestující. Můžete se na to připravit tak, že se naučíte kódy letišť a porozumíte 24hodinovému času.
- Čtyřtýdenní až šestitýdenní trénink mnozí označují za obtížný, ale přínosný. Poučte se ze svých chyb a vždy udržujte pozitivní chování. Pamatujte, že každá letuška začínala jako nováček. Máte se co učit a máte se na co těšit.
- Je nezbytné, abyste absolvovali období výcviku, abyste se mohli přesunout do stavu na plný úvazek jako letuška. Pokud neprojdete, vaše smlouva bude zrušena. V závislosti na zásadách letecké společnosti můžete znovu podat žádost po šesti měsících až roce.
Pokračování letušky
Ukázka životopisu letušky
Tipy
- Znalost cizího jazyka vám může pomoci získat náskok před ostatními kandidáty. Letecké společnosti hledají mimo jiné lidi, kteří znají španělštinu, francouzštinu, italštinu, arabštinu, kantonštinu nebo mandarínštinu, japonštinu, němčinu a svahilštinu. Pokud tvrdíte, že znáte jiný jazyk, budete testováni na plynulost.
- Buďte připraveni přestěhovat se do nového města, protože letušky jsou často povinny žít v blízkosti centra své letecké společnosti.
- Vězte, že tyto pokyny platí většinou pro americké dopravce; mezinárodní dopravci mohou mít mírně odlišné požadavky nebo postupy přijímání.
- Když se účastníte pohovoru na pozici letušky, oblékejte se konzervativně. Noste tradiční obchodní oděv, který vypadá profesionálně.
- Zkušenosti nebo diplom z ošetřovatelství, záchranářů, policejní práce nebo jako bezpečnostní důstojník jsou lákavé pro mnoho leteckých společností.
- Pokud ještě nemáte cestovní pas, je samozřejmé, že byste o něj měli požádat co nejdříve, zvláště pokud máte zájem o práci mezinárodních letů (to bude s největší pravděpodobností stejně vyžadováno).
