Tento wikiHow vás naučí, jak kontaktovat YouTube za účelem řešení běžných problémů, jako jsou problémy s obsahem, zneužívání, narušení zabezpečení a stížnosti na porušení autorských práv. Přestože se můžete pokusit zahájit dialog s YouTube prostřednictvím sociálních médií-nebo pokud jste způsobilým partnerem, prostřednictvím týmu podpory pro autory-realita situace je taková, že neexistuje spolehlivý způsob, jak kontaktovat YouTube a získat odpověď. Mějte na paměti, že YouTube nemá e -mailovou adresu ani telefonní číslo, které byste mohli použít k přímému kontaktu s nimi, a zavolání linky podpory YouTube povede pouze k tomu, že vám automatický asistent řekne, abyste použili centrum nápovědy YouTube (což je vaše nejlepší sázka) ve většině případů stejně).
Kroky
Metoda 1 ze 7: Používání sociálních médií
Krok 1. Pochopte, že kontaktování YouTube zde obvykle nevede ke konverzaci
YouTube udržuje aktivní přítomnost v sociálních médiích, ale jen zřídka reaguje na komentáře ke svým příspěvkům nebo přímým příspěvkům, ve kterých jsou označeni.
Pokud se vám podaří otevřít dialog se zaměstnancem YouTube, je nepravděpodobné, že byste obdrželi personalizovanou zpětnou vazbu mimo potvrzení, že se na vašem problému pracuje, nebo pokyny k použití centra nápovědy YouTube
Krok 2. Tweetujte na YouTube
Jedním z nejslibnějších způsobů, jak kontaktovat YouTube, je použití Twitteru, protože své komentáře můžete posílat přímo na jejich stránku:
-
Otevřete Twitter tak, že přejdete na https://www.twitter.com (počítač) nebo klepnete na ikonu aplikace Twitter (mobilní) a přihlásíte se.
Nejprve si musíte vytvořit účet na Twitteru, pokud ho ještě nemáte
- Klikněte tweet nebo klepněte na ikonu „Tweet“v pravém horním rohu obrazovky.
- Napište @YouTube a poté napište svou zprávu.
- Klikněte nebo klepněte na tweet.
Krok 3. Komentujte příspěvek na Facebooku na YouTube
Jako většina velkých společností má YouTube stránku na Facebooku, na kterou zveřejňují aktualizace; vzhledem k vysokému objemu obsahu jejich příspěvků je však méně pravděpodobné, že se dostanete na Facebook. Chcete -li zanechat komentář, postupujte takto:
- Ve webovém prohlížeči počítače přejděte na
- Pokud budete vyzváni, přihlaste se ke svému účtu na Facebooku.
- Najděte příspěvek, ke kterému chcete přidat komentář, a poté klikněte Komentář pod příspěvkem.
- Napište svůj komentář a stiskněte klávesu ↵ Enter.
Krok 4. Zanechejte poznámku na příspěvku na Instagramu na YouTube
Na rozdíl od své stránky na Facebooku zveřejňuje stránka Instagramu YouTube různorodý obsah, který ve srovnání dostává překvapivě málo komentářů:
- Ve webovém prohlížeči počítače přejděte na
- Pokud budete vyzváni, přihlaste se do Instagramu.
- Najděte příspěvek, ke kterému se chcete vyjádřit.
- Klikněte na ikonu bubliny pod příspěvkem.
- Napište svůj komentář a stiskněte klávesu ↵ Enter.
Metoda 2 ze 7: Kontaktování týmu podpory pro tvůrce
Krok 1. Pochopte, že pro tuto metodu budete muset splňovat podmínky
YouTube je poněkud vágní, pokud jde o to, co všechno musíte udělat, abyste byli „způsobilí“zaslat e -mail týmu podpory pro autory, ale budete muset být partnerem YouTube a mít minimálně 10 000 celoživotních zhlédnutí kanálů.
Někteří autoři, kteří splňují tato kritéria, stále nemohou zasílat e -maily na YouTube, protože jen nedávno prošli hranicí 10 000 zhlédnutí za celý život
Krok 2. Ujistěte se, že používáte počítač
K týmu podpory pro autory YouTube nemáte přístup ze smartphonu nebo tabletu.
Krok 3. Otevřete YouTube
Přejděte na https://www.youtube.com/ a poté klikněte PŘIHLÁSIT SE v pravém horním rohu a přihlaste se ke svému účtu, pokud ještě nejste přihlášeni na YouTube.
Krok 4. Klikněte na ikonu svého profilu
Je v pravém horním rohu stránky. Kliknutím na něj vyvoláte rozevírací nabídku.
Krok 5. Klikněte na Nápověda
To najdete v dolní části rozevírací nabídky.
Krok 6. Klikněte na Potřebujete další pomoc?
Je to v horní části nabídky. Zobrazí se nová rozbalovací nabídka.
Krok 7. Vyberte kategorii
V rozbalovací nabídce klikněte na téma, které se týká vašeho aktuálního důvodu, proč chcete kontaktovat YouTube.
Krok 8. Klikněte na E -mailová podpora
Tato možnost by mohla říci Získejte zdroje pro tvůrce namísto. Pokud tak učiníte, zobrazí se seznam témat.
Opět platí, že pokud nejste způsobilí kontaktovat YouTube tímto způsobem, neuvidíte E -mailová podpora odkaz.
Krok 9. Odešlete svůj e -mail týmu podpory pro tvůrce
Jakmile potvrdíte, že máte přístup ke zdrojům týmu podpory tvůrců, proveďte následující:
- Vyberte kategorii, která obsahuje váš problém.
-
Klikněte na kontaktujte tým podpory pro autory odkaz.
Pokud tento odkaz nevidíte, vraťte se zpět a klikněte na jinou kategorii
- Do uvedených polí zadejte své křestní jméno, příjmení, e -mailovou adresu a adresu URL kanálu.
- Přejděte dolů a zadejte svůj problém nebo komentář do pole „Jak vám můžeme pomoci?“Textové pole.
- Zaškrtněte „Ano“nebo „Ne“pod položkou „Máte problém s konkrétním videem?“text a poté postupujte podle dalších pokynů.
- Klikněte PŘEDLOŽIT.
Metoda 3 ze 7: Nahlášení zneužití
Krok 1. Zkuste nahlásit videa nebo hlášení komentářů jako první.
Pokud narazíte na osamělý případ nevyžádané pošty nebo zneužití v komentáři nebo ve formě videa, jeho nahlášením se ujistíte, že je na radaru YouTube.
Krok 2. Otevřete stránku nástroje pro hlášení
V preferovaném prohlížeči přejděte na
Krok 3. Vyberte důvod
Zaškrtněte políčko nalevo od jednoho z důvodů v horní části stránky:
- Obtěžování a kyberšikana - Tuto možnost vyberte, pokud chcete nahlásit verbální zneužívání, šikanu nebo mírné vyhrožování.
- Předstírání identity - Tuto možnost vyberte, chcete -li nahlásit falešný kanál za předstírání identity původního kanálu.
- Násilné hrozby - Tuto možnost vyberte, chcete -li nahlásit kanál pro vytváření hrozeb.
- Ohrožení dítěte - Tuto možnost vyberte, chcete -li nahlásit videa, ve kterých jsou děti zobrazeny v potenciálně nebezpečném nebo stresujícím prostředí.
- Nenávistné projevy vůči chráněné skupině - Tuto možnost vyberte, chcete -li nahlásit případy nenávistných projevů.
- Spam a podvody - Tuto možnost vyberte pro instance nevyžádané pošty nebo komentářů souvisejících s podvody.
Krok 4. Vyberte doplňující informace
V závislosti na zvoleném důvodu se mohou vaše dostupné možnosti lišit:
- Obtěžování a kyberšikana - Klikněte Potvrdit Až budete vyzváni, klikněte na zaškrtávací políčko možnosti pod nadpisem „OBĚŽENÍ A CYBERBULLYING“a postupujte podle uvedených pokynů.
- Předstírání identity - Klikněte na zaškrtávací políčko možnosti pod nadpisem „IMPERSONATION“, zadejte název kanálu (nebo dva názvy kanálů), klikněte na Pokračovat, a vyplňte výsledné formuláře.
- Násilné hrozby - Klikněte Potvrdit po vyzvání zadejte název kanálu do textového pole pod nadpisem „NÁSILNÉ HROZBY“a klikněte Pokračovat, a vyplňte výsledný formulář.
- Ohrožení dítěte - Klikněte Potvrdit po zobrazení výzvy zaškrtněte možnost v níže uvedené části.
- Nenávistné projevy vůči chráněné skupině - Vyberte typ nenávistných projevů, zadejte název kanálu a klikněte Pokračovat, a vyplňte výsledný formulář.
- Spam a podvody - Vyberte typ spamu nebo podvodu, zadejte název kanálu a klikněte Pokračovat, a vyplňte výsledný formulář.
Krok 5. Odešlete svůj formulář
Pokud jste mohli vyplnit formulář, klikněte na Předložit v dolní části stránky odešlete formulář. YouTube vaši zprávu posoudí a podnikne příslušná opatření.
Bez ohledu na akci, kterou provedou, z YouTube s největší pravděpodobností neuslyšíte
Metoda 4 ze 7: Hlášení problémů se zabezpečením
Krok 1. Otevřete stránku Bezpečnostní zpráva
Zde můžete nahlásit problémy související s ochranou osobních údajů Google.
Krok 2. Vyberte problém
Zaškrtněte políčko nalevo od jednoho z následujících problémů, se kterými se setkáváte:
- Mám problém se zabezpečením svého účtu Google
- Chci odstranit obsah z Vyhledávání Google, Youtube, Bloggeru nebo jiné služby
- Mám pochybnosti o ochraně osobních údajů nebo dotaz týkající se ochrany osobních údajů ohledně produktů a služeb Google
- Ve funkci Google „zapomenuté heslo“jsem našel chybu zabezpečení
- Chci nahlásit chybu technického zabezpečení v produktu Google (SQL, XSS atd.)
- Chci nahlásit podvod, malware nebo jiné problémy, které nejsou uvedeny výše
Krok 3. Vyberte další podrobnosti
V části pod vybraným problémem klikněte na pole nalevo od konkrétnějšího problému. Tato část se bude lišit v závislosti na problému, který jste vybrali výše.
Můžete mít možnost vybrat více než jednu odpověď najednou
Krok 4. Klikněte na Pokračovat
Je to modré tlačítko v dolní části sekce. Tím se dostanete na stránku s výsledky.
Krok 5. Přečtěte si výslednou stránku
V mnoha případech bude stránka, na kterou dorazíte, obsahovat nějaké informace o tom, jak YouTube zpracovává instance vašeho nahlášeného problému, a také několik tipů, jak se tomuto problému v budoucnu vyhnout. Pokud jste nahlásili problém, který je možné řešit, může dojít také k příčině a zpráva odkaz v sekci informace.
Krok 6. Klikněte na zprávu nebo vyplnit odkaz.
Pokud je k dispozici, klikněte na zpráva odkaz v informační sekci pro otevření stránky se zprávou.
Krok 7. Vyplňte a odešlete všechny následné formuláře
Zadejte požadované informace a poté klikněte na Poslat nebo Předložit knoflík. Tato zpráva bude odeslána bezpečnostnímu týmu YouTube. Pravděpodobně nedostanete žádnou odpověď, ale problém může být vyřešen do týdne nebo dvou.
Metoda 5 ze 7: Nahlášení nároku na autorská práva
Krok 1. Otevřete stránku zastavení šíření z důvodu porušení autorských práv
V preferovaném prohlížeči přejděte na
Krok 2. Klikněte na Odeslat stížnost na autorská práva
Je to modré tlačítko uprostřed stránky.
- Mějte na paměti, že podání falešného nároku bude mít za následek pozastavení vašeho účtu.
- Pokud nejste přihlášeni ke svému účtu YouTube, budete před pokračováním vyzváni k zadání e -mailové adresy a hesla.
Krok 3. Zaškrtněte políčko „Porušení autorských práv“
Je to uprostřed skupiny možností na této stránce.
Krok 4. Vyberte oběť
Zaškrtněte jedno z následujících polí:
- Jsem!
- Moje společnost, organizace nebo klient
Krok 5. Vyplňte výsledný formulář
K nahlášení porušení autorských práv budete muset poskytnout informace o vaší společnosti a souhlasit se všemi podmínkami vydání.
Krok 6. Klikněte na Odeslat stížnost
Je to modré tlačítko v dolní části stránky. Vaše stížnost na porušení autorských práv bude odeslána na YouTube, kde bude zkontrolována.
Pokud YouTube podnikne kroky proti kanálům, které uvedete, s největší pravděpodobností ověření neobdržíte
Metoda 6 ze 7: Nahlášení stížnosti na porušení soukromí
Krok 1. Otevřete stránku Stížnost na porušení soukromí
V prohlížeči přejděte na
- Tento formulář slouží k nahlášení lidí, kteří na YouTube zveřejňují vaše soukromé nebo osobní údaje.
- Vyplňte formulář stížnosti na porušení ochrany osobních údajů pouze v případě, že jste kontaktovali osobu, o které se domníváte, že narušila vaše soukromí.
Krok 2. Klikněte na POKRAČOVAT
Je to ve spodní části stránky.
Krok 3. Kliknutím na STÁLE PŘEJI PŘEDLOŽIT STÍŽNOST SOUKROMÍ
Toto modré tlačítko uvidíte uprostřed stránky.
Krok 4. Klikněte na POKRAČOVAT
Je to pod sekcí „Kontaktujte odesílatele“.
Krok 5. Klikněte na PŘEHLED JSEM PŘÍRUČKY SPOLEČENSTVÍ
Krok 6. Klikněte na POKRAČOVAT
Tím se ověří, že rozumíte tomu, že podání nepravdivé zprávy může mít za následek pozastavení účtu.
Krok 7. Vyberte porušení ochrany osobních údajů
Klikněte buď VÁŠ OBRÁZEK NEBO CELÉ JMÉNO nebo VAŠE OSOBNÍ ÚDAJE v závislosti na typu narušení soukromí, se kterým jste se setkali.
Krok 8. Zadejte základní informace
Vyplňte následující pole:
- Vaše oficiální křestní jméno - Vaše křestní jméno, jak je uvedeno na vašem ID.
- Vaše zákonné příjmení - Vaše příjmení, jak je uvedeno na vašem ID.
- Země - Vaše země pobytu.
- Emailová adresa - E -mailová adresa, kterou používáte k přihlášení na YouTube.
Krok 9. Zadejte adresu URL kanálu
Do textového pole „Zadejte adresu URL kanálu…“zadejte webovou adresu kanálu, ze kterého došlo k porušení ochrany osobních údajů.
Krok 10. Přidejte adresu URL videa
Do textového pole „Uveďte adresy URL dotyčných videí“zadejte webové adresy všech videí z kanálu, který jste zmínili dříve, které narušují vaše soukromí.
Krok 11. Vyberte typ zobrazených informací
Zaškrtněte políčko vedle každé příslušné možnosti v části „Uveďte prosím informace, které chcete nahlásit“, poté zaškrtněte políčko vedle místa, ve kterém se informace zobrazují v následující části.
Krok 12. Přidejte časové razítko
Do textového pole „Kde ve videu“zadejte čas, kdy budou vaše informace odhaleny nebo diskutovány.
- Můžete mít také možnost zaškrtnout políčko „Ano“nebo „Ne“pod položkou „Byl tento obsah zkopírován z vašeho vlastního kanálu nebo videa?“sekce.
- Může se vám zobrazit zaškrtávací políčko s názvem „Jsem zákonný zástupce dítěte nebo závislé osoby v tomto videu“, na které můžete v případě potřeby kliknout.
Krok 13. Zadejte jakékoli další informace
Do příslušného textového pole zadejte jakékoli informace, které podle vás pomohou vyjasnit kontext videa, kanálu nebo obsahu, ve kterém se vaše informace zobrazují.
Toto je dobré místo pro výpis historie s osobou za kanálem nebo pro podrobný popis vašeho dosavadního postupu (např. Vyjasnění, že jste kontaktovali kanál a požádali o odstranění informací)
Krok 14. Zaškrtněte políčka „Souhlas s následujícími prohlášeními“
Tato část obsahuje pole „Mám víru v dobré víře …“a pole „Prohlašuji, že informace …“.
Krok 15. Zaškrtněte políčko „Nejsem robot“
Je to ve spodní části stránky.
Krok 16. Klikněte na ODESLAT
Toto modré tlačítko je v levé dolní části stránky. Pokud tak učiníte, odešlete svůj požadavek na ochranu osobních údajů ke kontrole. Pokud YouTube shledá, že je nárok uplatnitelný, účet, na kterém je obsah zveřejněn, bude muset obsah stáhnout a může být pozastaven.
Metoda 7 ze 7: Odesílání pošty na YouTube
Krok 1. Otevřete stránku „Kontaktujte nás“
V preferovaném prohlížeči přejděte na
Krok 2. Přejděte dolů do části „Naše adresa“
Je v dolní části stránky „Kontaktujte nás“.
Krok 3. Zkontrolujte adresu
V této sekci najdete adresu sídla YouTube. Toto je adresa, na kterou budete muset poslat dopis.
-
V prosinci 2017 je adresa YouTube
YouTube, LLC | 901 Cherry Ave | San Bruno, CA 94066 | USA
- .
- Můžete také poslat fax vaší zprávy na adresu +1 (650) 253-0001 Pokud máš rád.
Krok 4. Napište svůj dopis
Ať už posíláte kompliment nebo se pokoušíte upozornit YouTube na problém s účtem, dejte pozor, aby byl dopis stručný, zdvořilý a relativně krátký.
- Mějte na paměti, že YouTube má více než jednu miliardu uživatelů měsíčně, takže šance, že YouTube váš dopis zkontroluje a odpoví, je mizivý.
- Krátký dopis zvýší pravděpodobnost jeho kontroly na YouTube.
Krok 5. Pošlete dopis na adresu nebo faxový přístroj YouTube
Pokud YouTube považuje váš problém nebo poznámku za prioritu, můžete se nám ozvat nebo váš problém může být vyřešen bez odpovědi.
Video - Používáním této služby mohou být některé informace sdíleny s YouTube
Tipy
- Pokud máte obzvlášť zájem o to, aby zaměstnanci YouTube měli co nejvíce, můžete zkusit zavolat na číslo „podpory“na +1 650-253-0000 a poté se stisknutím 5 připojit k podpoře YouTube. Tým podpory vám pouze řekne, abyste navštívili centrum nápovědy YouTube, ale je to jediný způsob, jak oslovit lidskou bytost.
- Odpovědi na nejčastější problémy s YouTube najdete v centru nápovědy YouTube, které najdete na
- Provozní doba podpory YouTube je od 8:00 do 17:00 od pondělí do pátku (pacifického času).
