Chybová zpráva 0x800ccc78 se obvykle zobrazuje se značkou „neznámá chyba“, takže je nemožné diagnostikovat a opravit. Jako většina problémů se softwarem je to však ve skutečnosti mnohem snazší oprava, než byste si mohli myslet. Několik jednoduchých změn v nastavení by mělo stačit k tomu, aby aplikace Outlook mohla znovu běžet a dostat se z cesty chybě 0x800ccc78.
Kroky
Metoda 1 ze 3: Nastavení serveru SMTP
Krok 1. Otevřete aplikaci Outlook jako obvykle
Pokud ji již máte otevřenou a zobrazí se chybová zpráva, před pokračováním ji zavřete a znovu otevřete program.
Krok 2. Klikněte na „Nástroje“a poté na „Nastavení účtu“
"Tlačítko Nástroje by mělo být v horním banneru programu. Nastavení účtu bude ve výsledné rozevírací nabídce."
-
Poznámka:
V některých verzích aplikace Outlook je toto uvedeno v části „Soubor“→ „Informace“→ „Nastavení účtu“.
Krok 3. V nastavení účtu vyberte kartu „E -mail“
Jakmile kliknete na Nastavení účtu, mělo by se zobrazit malé pole s více kartami. Vyberte „E -mail“. Měl by se zobrazit váš e -mailový účet.
Krok 4. V pravém dolním rohu vyberte „Další nastavení“a poté klikněte na „Odchozí
„Další nastavení spustí další menší okno s více kartami nahoře. Kliknutím na Odchozí se dostanete do správné sady nastavení.
Krok 5. Ujistěte se, že jsou vaše odchozí nastavení správná
Ve skutečnosti existují pouze dva kusy a oba je třeba zkontrolovat, aby aplikace Outlook fungovala správně:
- Zaškrtněte políčko označené: „Můj odchozí server (SMTP) vyžaduje ověření.“
- Klikněte na bublinu označenou: „Použít stejná nastavení jako můj server příchozí pošty“.
Krok 6. Kliknutím na „OK“opustíte nastavení a dostanete se zpět na svůj e -mail
Na cestě nevybírejte „Testovat nastavení účtu“. Nebude to fungovat a mohlo by to vrátit určitý pokrok. Kliknutím na „Dokončit“zavřete pole ostatních nastavení, poté na „Zavřít“se dostanete z Nastavení účtu.
Poznámka: V závislosti na vaší verzi aplikace Outlook mohou být tyto formulace mírně odlišné. Důležitým bodem je nezrušit zrušení. Při opouštění nastavení vyhledejte OK, Dokončit nebo Hotovo
Krok 7. Restartujte aplikaci Outlook a zkuste odeslat zprávu
K této chybě obvykle dochází při odesílání zprávy. Restartujte program a zkuste odeslat e -mail, abyste zjistili, zda funguje.
Pokud tomu tak není, nebojte se. Přejděte k dalším možným řešením níže
Metoda 2 ze 3: Resetování odchozího portu
Krok 1. Vraťte se do „Nastavení účtu
„Můžete to najít pod nástroji. Může to být také označeno jako„ Nastavení e -mailového účtu. “Tato oprava je určena zejména pro případy, kdy se při pokusu o odeslání e -mailu zobrazí chyba 0x800ccc78.
Krok 2. Kliknutím na „Další pro zobrazení“se dostanete na další e -mailový účet
V některých verzích můžete také kliknout na „Změnit e -mailový účet“. V zásadě budete muset ručně překonfigurovat některá nastavení odchozí pošty. Pro e -mailovou adresu připojenou k aplikaci Outlook potřebujete přepracovat servery.
Krok 3. Poklepejte na dotyčný e-mailový účet a poté klikněte na „Další nastavení
" Pokud máte k aplikaci Outlook připojen pouze jeden e -mailový účet, klikněte na tento. Tím se dostanete do podrobné nabídky, která vám umožní upravit porty. Zkontrolujte, zda je stále zaškrtnuto políčko „Můj odchozí server vyžaduje ověření“(pole, které jste zaškrtli v předchozí metodě).
Krok 4. Klikněte na kartu „Upřesnit“
Pokud je stále zaškrtnuto pravé pole, přejděte do části Upřesnit. S touto stránkou však opatrně. Má nainstalováno mnoho důležitých informací. Jediná věc, kterou budete upravovat, je číslo portu.
Krok 5. Nastavte číslo portu pro „Odchozí server“na 587
Dokud je to jediná věc, kterou změníte, mělo by to potenciálně problém vyřešit. Stiskněte OK a Dokončit, abyste se dostali ze všech nabídek (nezrušit nebo „X“) a zkontrolujte, zda to funguje. Pokud ne, zbývá vyzkoušet poslední řešení.
Metoda 3 ze 3: Oprava poškozeného souboru PST
Krok 1. Před pokusem o opravu PST vyzkoušejte předchozí dvě metody
PST je zkratka pro Personal Storage Tables. Když jsou příliš velké, často se poškodí, což vede k chybám. Lze je však opravit. Není to neuvěřitelně obtížné, ale přesto se chcete ujistit, že ostatní dvě metody nefungovaly jako první. Jsou jednodušší a méně invazivní. To znamená, že použití programu opravy PST není příliš obtížné a je obecně bezpečné. Ještě lépe, Microsoft dodává opravný program přímo s aplikací Outlook s názvem Oprava doručené pošty.
Krok 2. Otevřete program opravy PST
Pro uživatele Windows můžete mít program s názvem „Scanpst.exe“, který to udělá za vás. Pro uživatele počítačů Mac možná nebudete mít možnost použít Scanpst. V takovém případě musíte jít hledat online a stáhnout si program „Outlook PST Repair“.
- Stránky jako CNET mají programy pro opravu Outlook PST zdarma.
- Scanpst je někdy skrytý. Chcete -li jej najít, zkopírujte do vyhledávacího pole následující: Program Files / Microsoft Office \. Poté klikněte na KANCELÁŘ a přejděte na Scanpst.
Krok 3. Otevřete aplikaci Outlook a vyhledejte umístění souborů PST
Vraťte se zpět do Nastavení účtu (buď pomocí Nástroje nebo Soubor → Informace) a klikněte na kartu označenou „Datové soubory“. Zobrazí se seznam všech vašich e -mailových adres. Klikněte na ten s problémem a poté vyberte tlačítko „Otevřít umístění souboru“. Otevře se okno s vaším souborem.pst ve vašem počítači. \
Toto místo si zapamatujte ve svém počítači - budete ho potřebovat později
Krok 4. Vraťte se do programu opravy PST a vyhledejte soubor PST, který jste právě našli
Nyní, když víte, kde to je, klikněte na „Procházet“nebo „Načíst PST“a vytvořte soubor aplikace Outlook. U některých programů je možné, že na ně stačí kliknout a přetáhnout je ze starého souboru.
Krok 5. Stiskněte „Start“a postupujte podle pokynů na obrazovce
Prvním krokem je skenování vašich souborů PST. Pravděpodobnější než ne, pak nabídne jejich opravu. Kliknutím na „Opravit“opravíte starý soubor, což by mělo zabránit dalším problémům.
Oprava automaticky vytvoří zálohu souboru PST, takže se nemusíte starat o ztrátu starých dat
Krok 6. Otevřete aplikaci Outlook s novým souborem PST
Jakmile opravíte starý soubor, jednoduše jej položte vedle starého. Odstraňte poškozený soubor a vložte jej do nové oddělené složky pro bezpečné uložení v případě, že se něco pokazí. Pokud máte potíže se synchronizací nového souboru, jednoduše se v nastavení účtu vraťte na obrazovku „Datové soubory“. Odtud najdete tlačítko „Přidat soubor“na levé straně. Kliknutím na něj přidáte nový soubor PST.
Složku se soubory PST nechte při práci otevřenou. Díky tomu bude později mnohem snazší ho najít
Tipy
K této chybě obvykle dochází, když máte virus nebo pokud aplikace Outlook nebyla správně ukončena
Varování
- Pokud je to možné, před úpravou nastavení si zálohujte e -maily.
- Nikdy nestahujte program, dokonce ani opravu PST, ze stránek, kterým nedůvěřujete.
