Pokud budete mít někdy problém s telefonem Verizon, je dobré jej rychle vyřešit kontaktem se společností Verizon. V závislosti na vašich preferencích existuje několik způsobů, jak se s Verizonem spojit. Zkuste se s Verizonem spojit po telefonu, pokud vám to vyhovuje. Pokud nejste, existuje spousta alternativních metod, jak se dostat do kontaktu.
Kroky
Metoda 1 ze 3: Podpora telefonování Verizon
Krok 1. Kontaktujte zákaznickou podporu na čísle 1 (800) 922-0204
Zde vás uvítá zpráva, která vás provede jednotlivými sekcemi podpory.
Před vytočením čísla je dobré přesně vědět, jaký je váš problém a jaké řešení hledáte, aby byl hovor rychlý a pohodlný
Krok 2. Pokud máte předplacený telefon, zavolejte na číslo 888-294-6804
Pokud je váš telefonní tarif předplacený, zavolejte na toto číslo. Stejně jako standardní číslo zákaznické podpory budete přesměrováni na hovor, abyste mohli být spojeni s agentem podpory Verizon, který nejlépe vyhovuje vašim potřebám.
Vytočením tohoto čísla se dostanete k agentovi, který se specializuje na problémy související s předplacenými telefony Verizon
Krok 3. Vytočte *611, pokud chcete zkontrolovat svůj zůstatek
Pokud chcete pouze zkontrolovat zůstatek na účtu Verizon, sledovat využití nebo se dozvědět o hlasové schránce, nemusíte volat na jiná čísla. Vytočte *611 z telefonu Verizon a procesem vás provede záznamník, který vám bude schopen sdělit tyto podrobnosti.
Toto číslo je automatické, takže pokud chcete mluvit s agentem zákaznické podpory, zkuste jiné číslo
Krok 4. Pokud máte dotazy ohledně nákupu telefonu Verizon, zavolejte na číslo 800-225-5499
Voláním na toto číslo získáte mnoho užitečných informací, které vám pomohou při nákupu nového telefonu, jako jsou sazby, limity mobilních dat a dostupné smlouvy.
Krok 5. Pokud máte problém s telefony Verizon ve vaší firmě, použijte číslo 800-465-4054
Pokud vaše firma ke komunikaci používá telefony Verizon a máte problémy, zavolejte na toto číslo.
Budete přesměrováni na agenta podpory, který se specializuje na obchodní záležitosti, což vám pomůže vyřešit váš problém co nejrychleji
Krok 6. Zavolejte 800-300-4184 pro službu Fios
Pokud máte dotaz ohledně Fiosu nebo jste nový zákazník, můžete na toto číslo zavolat o pomoc.
Metoda 2 ze 3: Použití online chatu
Krok 1. Přejděte do sekce živého chatu na stránce podpory společnosti Verizon
Živý chat je jako textová konverzace mezi vámi a agentem podpory Verizon. Můžete si navzájem promluvit o jakýchkoli problémech, které můžete mít, ať už jde o problém s účtem, problém s telefonem Verizon nebo cokoli mezi tím.
Funkci živého chatu najdete na tomto odkazu: https://www.verizonwireless.com/support/contact-us/? Lid = sayt & sayt = live%20chat*
Krok 2. Přihlaste se ke svému účtu Verizon
V sekci „Živý chat“vás web vyzve k přihlášení pomocí mobilního čísla (nebo ID uživatele) a hesla. Pokud nemáte účet u Verizon nebo jste zapomněli své údaje, vyskakovací okno vám poskytne užitečné odkazy, které vám pomohou.
Krok 3. Chcete -li vyřešit váš problém, chatujte s agentem Verizon prostřednictvím chatovacího pole
Po přihlášení uvidíte chatovací pole. Zde si budete moci promluvit s agentem Verizon, který vám pomůže vyřešit konkrétní problém, který máte. Agent vás obvykle uvítá a zeptá se, jaký máte problém. Co nejjasněji zadejte problém, který chcete vyřešit, a poté stiskněte tlačítko Odeslat.
Krok 4. Uveďte všechny požadované informace
Agent se pravděpodobně zeptá na vaše datum narození, vaše telefonní číslo a bezpečnostní otázku. Zdvořile a pečlivě napište svůj problém, aby zástupce podpory na druhé straně mohl problému porozumět.
Řešení vašeho problému bude záviset na problému. Pokud se jedná o něco malého, agent podpory to může vyřešit přímo v živém chatu. Pokud je to složitější, mohou vám poskytnout průvodce k vyřešení vašeho problému nebo vás mohou nasměrovat do nejbližšího obchodu Verizon
Metoda 3 ze 3: Vyzkoušení alternativních metod podpory
Krok 1. Pomocí Facebooku položte společnosti Verizon otázku
Přejděte na stránku podpory Verizon (https://www.verizonwireless.com/support/contact-us) a přejděte dolů v dolní části, kde je černé textové pole s nápisem „Facebook Messenger“. Klikněte na tento odkaz. Otevře se nové okno s výzvou k přihlášení ke svému účtu na Facebooku. Jakmile tak učiníte, budete moci zaslat společnosti Verizon přímou zprávu obsahující váš dotaz.
Můžete se zeptat Verizona téměř na cokoli a oni udělají vše pro to, aby váš problém vyřešili. Může se jednat o produkty Verizon, dotazy k účtu nebo řešení potíží. Nejlepší je však nesdělovat citlivé informace prostřednictvím sociálních médií
Krok 2. Zkuste Twitter získat kratší odpověď
Jakmile se přihlásíte ke svému twitterovému účtu, označte Verizon Wireless CS (@VZWSupport) v tweetu, který obsahuje vaši otázku. Tím upozorníte tým účtu podpory Verizon na váš tweet. Po krátkém čekání odpoví na tweet a pokusí se pomoci, jak mohou.
Jelikož je Twitter omezen na 140 znaků, Twitter by fungoval nejlépe na otázky, na které lze stručně odpovědět
Krok 3. Pošlete Verizonu dopis
Pokud chcete, můžete společnosti Verizon také poslat dopis. Zabalte svůj dopis do dobře uzavřené obálky s razítkem a poté na přední stranu napište následující adresu (každá nová věta představující nový řádek adresy na přední straně dopisu): Verizon Wireless. Korespondence P. O. Box 291089. Columbia, SC 29229.
Ačkoli dopis není nejrychlejším způsobem, jak se dostat do kontaktu s Verizon, můžete si přesto položit jakoukoli otázku týkající se vaší služby Verizon
Krok 4. Pokud máte otázku, obraťte se na fóra podpory Verizon
Verizon Support má také živé fórum plné ostatních uživatelů, které můžete použít k hledání odpovědí na otázky. Prohledejte vlákna ve fóru nebo si vytvořte vlastní a zeptejte se na jakoukoli otázku. Další uživatel, který zná odpověď na vaši otázku, nebo zástupce společnosti Verizon, by měl na vaši otázku odpovědět brzy poté.
- Pokud máte telefon Android, použijte následující odkaz:
- Pokud máte telefon Apple, použijte tento odkaz:
- A tento odkaz použijte pro jakékoli jiné zařízení:
Tipy
- Sledujte, co říkáte, zejména na telefonech, protože je pravděpodobné, že se vaše konverzace zaznamenává.
- Pokuste se věnovat co nejméně času, protože s největší pravděpodobností existují další zákazníci, kteří jsou pozdrženi, ale nezavěšujte, dokud nebude zodpovězena vaše otázka.
