Oslovení společnosti Motorola za účelem řešení a vyřešení problému, získání technické podpory nebo z jakéhokoli jiného důvodu je snadné - existuje několik způsobů, jak kontaktovat společnost. Výběrem preferované komunikační linky se můžete velmi brzy spojit se zástupcem společnosti Motorola.
Kroky
Metoda 1 ze 3: Kontaktování zástupce zákaznického servisu
Krok 1. Zavolejte na nejjednodušší způsob, jak se dostat k Motorole
Pokud si přejete vést osobní konverzaci, vytočte linku obecných dotazů na čísle 1-800-668-6765. Mají otevřeno od pondělí do pátku od 7 do 22 hodin a od soboty do neděle od 9 do 18 hodin CT.
Krok 2. Zahajte online chat pro rychlé odpovědi
Se zástupcem zákaznického servisu můžete konverzovat v reálném čase bez telefonu. Na začátku budete muset zadat své jméno, e -mailovou adresu a téma. Přejděte na https://mobilesupport.lenovo.com/us/en/ a poté:
- Klikněte na Kontaktujte nás a poté klikněte na Chatovat s námi.
- Vyplňte pole svými údaji.
- Klikněte na Chat Live a začněte konverzaci.
Krok 3. Připojte se na Facebook Messenger, pokud byste raději mluvili prostřednictvím sociálních médií
Pokud dáváte přednost platformám sociálních médií, přejděte na https://mobilesupport.lenovo.com/us/en/, klikněte na Kontaktujte nás a poté na ikonu Facebook Messenger. Budete přesměrováni na Messenger.
Klikněte na Začínáme a zadejte svou zprávu. Budete spojeni s živým agentem nebo bude reagovat chytrý robot
Metoda 2 ze 3: Odeslání zprávy
Krok 1. Pokud nepožadujete okamžitou odpověď, odešlete e -mail
E -mailová zpráva vyvolá osobní odpověď na vaše obavy. K efektivitě služeb použijte online formulář, který poskytuje společnost Motorola. Uveďte co nejvíce podrobností o produktu, problému a požadované akci.
- Přejděte na
- Klikněte na Kontaktujte nás a poté na E -mailovou podporu.
- Budete muset zadat své jméno, e -mailovou adresu, název produktu, operátora, číslo IMEI/ESN/MEID.
- Číslo IMEI/ESN/MEID najdete kliknutím na odkaz v dolní části pole se zprávou.
- Pokud by to bylo užitečné, můžete ke zprávě přidat přílohu.
Krok 2. Sledujte a Tweet Motorola nahlásit problém
Pokud dáváte přednost výměně platformy sociálních médií, Twitter je velmi dobrá volba. Přejděte na https://mobilesupport.lenovo.com/us/en/, klikněte na Kontaktujte nás, klikněte na ikonu Připojit na Twitteru a poté klikněte na sledovat. Napište podrobnosti svého problému.
Krok 3. Zveřejněte v komunitě vlastníků a promluvte si s ostatními uživateli produktů Motorola
To vám také umožní zvážit jejich zkušenosti. Přejděte na https://mobilesupport.lenovo.com/us/en/, klikněte na Kontaktujte nás a poté na odkaz Komunita vlastníků. Připojte se ke konverzaci nebo položte dotaz a získejte další podrobnosti o svém problému od ostatních členů.
Metoda 3 ze 3: Hledání odpovědi online
Krok 1. Použijte funkci poradce při potížích
Pomocí funkce poradce při potížích můžete vyřešit mnoho problémů sami, aniž byste museli trávit čas hovorem nebo chatem. Je organizována podle produktů a obsahuje hlavní důvody, proč lidé kontaktují Motorolu.
Přejděte na https://mobilesupport.lenovo.com/us/en/. Klikněte na Kontaktujte nás a poté klikněte na Spustit Poradce při potížích. Postupujte podle možností a výzev vztahujících se k vašemu problému. Posouvejte témata a vlákna řešení pro podobné problémy nebo zadejte klíčový výraz do vyhledávacího pole
Krok 2. Zúčastněte se fóra komunity vlastníků
Chcete -li využít zkušeností ostatních, přejděte na https://mobilesupport.lenovo.com/us/en/, klikněte na Kontaktujte nás a poté na odkaz Komunita vlastníků. Prohledejte témata a konverzace, které se týkají vašeho problému.
Krok 3. Sledujte stav opravy
Můžete požádat o opravu a sledovat její stav online. K přihlášení do této služby budete muset použít svůj účet Google. Přejděte na https://mobilesupport.lenovo.com/us/en/, klikněte na Získat pomoc a poté na Vrácení a opravy.
