Pokud jste si rezervovali rezervaci u Southwest Airlines a potřebujete ji zrušit, je to hračka! Můžete to udělat dvěma způsoby - online nebo telefonicky. Připravte si číslo potvrzení letu, které chcete zadat, nebo jej poskytněte zástupci, aby mohl zahájit proces zrušení. Jakmile bude let zrušen, budete informováni o všech možnostech vrácení peněz, které máte.
Kroky
Metoda 1 ze 2: Zrušení letu online
Krok 1. Přejděte na web Southwest Airlines a přihlaste se
Otevřete internetový prohlížeč. Přejděte na domovskou stránku Southwest Airlines na adrese https://www.southwest.com/. V pravé horní části stránky klikněte na „Přihlásit se“. Zadejte své uživatelské jméno a heslo. Klikněte na žluté tlačítko „Přihlásit se“.
- Pokud jste zapomněli své uživatelské jméno, heslo nebo obojí, klikněte vpravo dole na odkaz „Potřebujete pomoc s přihlášením?“
- Pokud často létáte s jihozápadem, možná budete chtít zaškrtnout malé políčko s nápisem „Pamatovat si mě?“poté, co zadáte své přihlašovací údaje. Díky tomu si to v budoucnu nebudete muset pamatovat.
Krok 2. Alternativně přejděte přímo na stránku zrušení
Pokud nemáte účet, můžete přihlášení obejít. Jednoduše přejděte přímo na https://www.southwest.com/air/cancel-reservation/. Zadejte své potvrzovací číslo, jméno a příjmení. Klikněte na žluté tlačítko „Pokračovat“.
Musíte zadat jméno osoby, která si let původně rezervovala
Krok 3. Klikněte na „Let | Hotel | Karta „Auto“v horní části domovské stránky
Tím se dostanete do okna s mnoha možnostmi a odkazy. Klikněte na odkaz „Spravovat rezervace“, který se nachází v levém sloupci pod záhlavím „Let“.
Krok 4. Klikněte na odkaz „Zrušit rezervaci“
Kliknutím na „Spravovat rezervace“se dostanete na novou stránku, která vám nabízí několik různých možností. V horní části stránky klikněte na odkaz „Zrušit rezervaci“.
Krok 5. Zadejte své potvrzovací číslo, jméno a příjmení
Vyskočí 3 pole. Do prvního zadejte své potvrzovací číslo. Do druhého pole zadejte své křestní jméno. Do posledního pole přidejte své příjmení. Klikněte na žluté tlačítko „Pokračovat“.
- Musíte zadat jméno osoby, která si let původně rezervovala.
- Pokud neznáte své potvrzovací číslo, můžete si své rezervované cesty zobrazit ve svém účtu Southwest Airlines.
- Vaše potvrzovací číslo lze také nalézt v e -mailu, který jste obdrželi od Southwest bezprostředně po rezervaci letu.
Krok 6. Zkontrolujte informace o svém letu
Váš rezervovaný itinerář a informace o letu by se nyní měly zobrazovat na obrazovce. Pokud jste si rezervovali zpáteční cestu, musíte celou cestu zrušit. Nelze bohužel zrušit pouze jeden segment cesty. Pokud jste si rezervovali jednosměrný lístek, nejedná se o problém.
Krok 7. Zkontrolujte sekci „Cestovní fondy“v dolní části
Pod informacemi o vašem letu se zobrazí část nazvaná „Cestovní fondy“. Řekne vám, zda jsou peníze, které jste zaplatili za let, vratné. Pokud je uvedeno „Vratné“, můžete zaškrtnout políčko vedle „Požádat o vrácení vratného zůstatku“. Pokud je uvedeno „Nevratné“, peníze vám nebudou vráceny.
- Vrácení peněz bude provedeno na váš původní způsob platby.
- Ne všechny rezervace lze vrátit. Záleží na typu jízdného, které jste si koupili. Ceny „Wanna Get Away“jsou nevratné, ale získáte poukaz s cestovním kreditem, který lze použít na budoucí lety.
Krok 8. Zrušte rezervaci v dolní části stránky
V dolní části stránky uvidíte „Zrušit moji rezervaci?“Let zrušíte kliknutím na žluté tlačítko „Ano, zrušit“.
Krok 9. Zrušte do 24 hodin, abyste získali náhradu za nevratné jízdné
Pokud si zarezervujete nevratné jízdné, jako je například jízdné „Wanna Get Away“společnosti Southwest, jediný způsob, jak získat náhradu, je zrušit ji do 24 hodin od rezervace. Zavolejte na číslo 1-800-435-9792 a řekněte zástupci, že chcete zrušit let.
Vrácení peněz bude provedeno na váš původní způsob platby
Metoda 2 ze 2: Zrušení letu telefonicky
Krok 1. Zavolejte oddělení rezervací Southwest na číslo 1-800-435-9792
Máte -li konkrétní dotazy týkající se jízdného, případného vrácení peněz nebo raději nezrušíte online, kontaktujte místo toho telefonicky Southwest. Vytočte číslo 1-800-435-9792. Podle pokynů promluvte se živým zástupcem zákaznických služeb.
Krok 2. Řekněte zástupci, že chcete zrušit let
Zadejte své potvrzovací číslo, příjmení a jméno. Zástupce vytáhne informace o vašem letu a zkontroluje je s vámi. Potvrďte, že v tuto chvíli chcete rezervaci zrušit.
Krok 3. Zkontrolujte možnosti vrácení peněz
Zeptejte se zástupce, zda je vaše jízdné způsobilé pro vrácení peněz. Pokud ano, podejte v tu chvíli žádost o vrácení peněz. Náhrada bude připsána na původní způsob platby. Některé lety lze vrátit pomocí voucheru, který lze použít na budoucí let na jihozápad. Ostatní lety jsou zcela nevratné.
