Nutnost změnit plány a zrušit let může být stresující, ale existují způsoby, jak své ztráty minimalizovat. Pokud létáte společností Delta Airlines, můžete svůj let zrušit do 24 hodin od zakoupení letenky a získat plnou náhradu. Pokud uplynulo více než 24 hodin, můžete získat novou letenku nebo požádat o kredit na jiný let. Pokud budete postupovat správně, možná budete moci zrušit let Delta, aniž byste přišli o všechny peníze, které jste utratili za letenku.
Kroky
Metoda 1 ze 3: Zrušení letu do 24 hodin od jeho rezervace
Krok 1. Shromážděte své údaje o letu
Shromážděte trasu letu, osobní údaje, číslo potvrzení letu a údaje o kreditní kartě, kterou jste použili k nákupu letenek.
Krok 2. Zadejte své informace na
Najděte svou cestu vložením osobních, letových a kreditních karet do webového formuláře a kliknutím na „Najít mou cestu“. Pokud jste vše zadali správně, mělo by vás to přesměrovat na stránku s podrobnostmi o vašem letu a dalšími možnostmi.
Krok 3. Klikněte na tlačítko Storno
Jakmile se dostanete na stránku s podrobnostmi o svém letu, kliknutím na tlačítko Zrušit eTicket zrušíte. Systém Delta automaticky použije úplné vrácení peněz na kartu, kterou jste použili k nákupu jízdenek, pokud tak učiníte do 24 hodin.
Krok 4. Zavolejte Delta a zrušte telefon, pokud nechcete používat web
Vytočte číslo 1-800-221-1212 nebo vyhledejte místní číslo, které byste měli použít, na adrese https://www.delta.com/content/www/en_US/support/talk-to-us/reservations-and-refunds/reservations- kanceláře.html. Připravte si itinerář a detaily a vysvětlete svou situaci zástupci zákaznického servisu Delta. Sdělte jim, že byste chtěli zrušit let, a ujistěte se, že za svou letenku můžete získat plnou náhradu.
Krok 5. Pokud jste si lístek zakoupili v pokladně, pošlete Deltě e -mail
Pokud jste si letenku koupili na letišti nebo v pokladně Delta, můžete o vrácení peněz v plné výši požádat prostřednictvím e -mailu. Zašlete e-mail na adresu DomPsgrRefunds. [email protected] s celým číslem účtenky a krátkou zprávou s vysvětlením, proč je nutné zrušit let.
- Číslo účtenky by mělo začínat 006.
- Pokud vaše žádost prošla správně, měli byste obdržet potvrzovací číslo.
Metoda 2 ze 3: Změna letu
Krok 1. Navštivte web Delta a klikněte na Moje cesty
Přejděte na https://www.delta.com/. Jakmile jste tam, klikněte na odkaz „Moje cesty“na levé straně obrazovky.
Krok 2. Zadejte podrobnosti o svém letu
Budete muset zadat své křestní jméno a příjmení a číslo potvrzení letu. Jakmile je zadáte, klikněte na „Najít můj výlet“. Na další stránce se zobrazí itinerář vašeho letu.
Krok 3. Změňte data a podrobnosti letu a klikněte na hledat
Na této stránce si můžete vybrat dny cesty a vyhledat nový let. Zadejte nový let, který chcete uskutečnit, a kliknutím na vyhledávání najděte příslušné letenky.
Krok 4. Klikněte na požadovaný nový let
Jakmile kliknete na nový let, web automaticky vypočítá nové náklady na váš let, včetně rozdílu mezi náklady na letenky a poplatky spojenými se změnou vašeho letu.
- Pokud je váš let v USA, poplatek za změnu je 200 USD.
- Poplatek za změnu mimo USA se pohybuje mezi 200 až 500 USD, ale liší se podle toho, kam cestujete.
Krok 5. Zaplaťte za nový let
Chcete -li zaplatit za nové lístky, zadejte údaje o své kreditní kartě. Mějte na paměti, že jakýkoli zbývající zůstatek bude naúčtován na vaši kartu.
Krok 6. Zavolejte Delta, pokud nechcete používat web
Vytočte číslo 1-800-221-1212 nebo vyhledejte číslo ve své zemi na adrese https://www.delta.com/content/www/en_US/support/talk-to-us/reservations-and-refunds/reservations-offices.html. Připravte si itinerář a podrobnosti a vysvětlete, že chcete změnit údaje o svém letu. Budou s vámi mluvit o vašich možnostech a nákladech spojených s přepnutím vašeho letu.
Metoda 3 ze 3: Žádost o vrácení peněz nebo o kredit
Krok 1. Přečtěte si lístek a zjistěte, zda je vratný
Pokud jste si zakoupili vratnou vstupenku, můžete mít právo na úplné vrácení peněz. I když je vaše letenka nevratná, můžete mít nárok na převod letu, aniž byste ztratili plnou hodnotu letenky. Musíte to udělat do 1 roku od zakoupení jízdenky. Pokud si nejste jisti stavem vrácení peněz za lístek, přejděte na
Krok 2. Pokud máte přístup na web, požádejte o vrácení peněz online
Přejděte na https://www.delta.com/refunds/refundsHomeAction.action a zadejte své křestní jméno, příjmení a číslo lístku. Jakmile žádost odešlete, bude trvat 1–3 dny, než bude přijato rozhodnutí a vrácení peněz. Pokud požádáte o vrácení peněz šekem, bude trvat 1–2 týdny po rozhodnutí o jeho obdržení.
Krok 3. Žádejte o vrácení peněz v pokladně místo online
Pokud nechcete požádat o vrácení peněz online, můžete jít do pokladny a požádat o ni tam. Přejděte na https://www.delta.com/content/www/en_US/support/talk-to-us/reservations-and-refunds/ticket-office-locations.html a vyhledejte adresu nejbližšího místa na letence. Až tam budete, vysvětlete, že chcete zrušit let a získat náhradu za letenku. Zástupce letenek může vysvětlit, že máte nárok pouze na kredit na jiný let, nikoli na úplné vrácení peněz.
Krok 4. Zavolejte na číslo 1-800-847-0578 a požádejte o vrácení peněz po telefonu
O kredit nebo vrácení peněz můžete také požádat telefonicky. Připravte si podrobnosti o svém letu a zavolejte na číslo. Poté promluvte s agentem a prodiskutujte své možnosti vrácení letenky nebo získání kreditu na jiný let.
