Problémy s ovladačem mobilního zařízení Apple jsou často příčinou problémů, kdy systém Windows nedokáže rozpoznat iPod. Než se ponoříte příliš hluboko do tohoto procesu, měli byste zkontrolovat, zda je váš software iTunes a OS aktuální a zda používáte funkční kabely a porty USB. Jakmile to uděláte, můžete přejít do Správce zařízení a zkontrolovat stav ovladače Apple pro mobilní zařízení. Odtud budete muset ovladač znovu povolit, aktualizovat ručně nebo restartovat službu Apple Mobile Device Service.
Kroky
Část 1 ze 4: Základní řešení problémů
Krok 1. Připojte zařízení k počítači pomocí jiného kabelu USB
Je možné, že kabel, který používáte, je vadný. V některých případech může mít použití necertifikovaného nabíjecího kabelu za následek snížení funkčnosti.
Krok 2. Připojte zařízení k jinému portu USB
Je možné, že port USB, který používáte, je vadný. Vyzkoušejte na počítači různé porty i sběrnice.
- Pokud používáte stolní (věžový) počítač s předním i zadním portem USB, můžete často použít jednu sadu, i když druhá nefunguje správně, protože jsou obvykle připojeny k jiné sběrnici.
- Pokud máte porty USB 2.0 i USB 3.0, obvykle používají samostatné USB čipy a budou fungovat samostatně.
- Pokud používáte rozbočovač USB, zkuste místo toho použít kořenový port v počítači. To vám řekne, zda je jádro problému rozbočovač nebo počítačová sběrnice.
Krok 3. Ujistěte se, že je iPod nabitý
Pokud je baterie iPodu zcela vybitá, nemusí být detekována, dokud není dostatečně nabitá k zapnutí.
Připojte iPod k nástěnné nabíječce pro rychlejší nabíjení než přes USB
Krok 4. Aktualizujte iTunes
V iTunes otevřete nabídku „Nápověda“a vyberte „Zkontrolovat aktualizace“.
- Možná budete muset stisknout Ctrl+B, aby se zobrazil panel nabídek.
- Nejnovější verzi iTunes si také můžete stáhnout z
- Novější verze iTunes mohou využívat novější verzi ovladače mobilního zařízení Apple.
Krok 5. Aktualizujte Windows
Otevřete Nastavení systému Windows a vyberte „Aktualizace a zabezpečení“. Kliknutím na „Zkontrolovat aktualizace“získáte nejnovější aktualizace svého operačního systému.
- Aktualizace systému Windows mohou zahrnovat aktualizace čipů USB nebo jiného relevantního softwaru.
- Ve starších verzích systému Windows vyhledejte Windows Update v Ovládacích panelech.
Část 2 ze 4: Řešení potíží s ovladačem mobilního zařízení Apple
Krok 1. Připojte iPod k počítači
Zapojte kabel USB, který používáte k nabíjení iPodu, do jednoho z portů USB v počítači.
- Pokud se na vašem iPodu nebo počítači zobrazí výstražné pole s nápisem „Trust This Computer“, zvolte „Yes“.
- Ujistěte se, že je kabel USB pevně zapojen do iPodu i počítače.
Krok 2. Otevřete Správce zařízení
Stiskněte ⊞ Win+S a do vyhledávacího pole zadejte „Správce zařízení“. Z výsledků vyberte „Správce zařízení“.
Krok 3. Rozbalte část „Univerzální řadiče sběrnice“
Rozbalte kliknutím na šipku vedle položky seznamu. Toto je umístěno ve spodní části seznamu a v rozšířeném seznamu byste měli vidět „Apple Mobile Device Driver“.
Pokud zde nevidíte ovladač mobilního zařízení Apple, zkuste zařízení odpojit a znovu připojit. Pokud to stále nevidíte, vyhledejte zařízení „Apple“uvedené v části „Zobrazovací zařízení“nebo „Přenosná zařízení“a pokračujte kroky ruční aktualizace
Krok 4. Zkontrolujte všechny ikony zobrazené v „Ovladači mobilního zařízení Apple“
Může se zobrazit šipka dolů, vykřičník/otazník nebo žádná ikona.
- Pokud vidíte ikonu šipky dolů, klikněte pravým tlačítkem na „Ovladač mobilního zařízení Apple“a vyberte „Povolit“.
- Pokud vidíte vykřičník/otazník, pokračujte kroky ruční aktualizace.
- Pokud nevidíte žádnou ikonu, zkuste restartovat službu Apple Mobile Device Service.
Část 3 ze 4: Aktualizace ovladače mobilního zařízení Apple
Krok 1. Klikněte pravým tlačítkem na „Ovladač mobilního zařízení Apple“a vyberte „Aktualizovat software ovladače“
Zobrazí se okno s výzvou k aktualizaci.
Krok 2. Vyberte „Vyhledat ovladač v počítači“
Tím se dostanete na další stránku s více možnostmi.
Krok 3. Klikněte na „Chci vybrat ze seznamu ovladačů zařízení v mém počítači“
Toto je umístěno ve spodní části stránky a dostanete se na novou stránku s možnostmi procházení.
Krok 4. Klikněte na „Z disku“
Toto se nachází vpravo dole, těsně pod seznamem hardwaru.
Krok 5. Klikněte na „Procházet“
To se nachází v pravém dolním rohu vyskakovacího okna „Procházet“.
Krok 6. Přejděte do složky iTunes „Ovladače“
. Nejběžnější cesta k souboru pro toto je: „C: / Program Files / Common Files / Apple / Mobile Device Support / Drivers“.
V novějších 64bitových operačních systémech je pravděpodobná cesta k souboru „C: / Program Files (x86) Common Files / Apple / Mobile Device Support / Drivers“
Krok 7. Vyberte soubor s názvem „usbaapl“(„usbaapl64“, pokud používáte 64bitovou verzi systému Windows)
Po výběru se kliknutím na „Otevřít“vrátíte na stránku „Z disku“se zobrazenou úplnou cestou k souboru.
Pokud zde uvedený soubor nevidíte, je možné, že jste ve špatném umístění složky. Znovu zkontrolujte cestu k souboru
Krok 8. Nainstalujte software ovladače
Po výzvě klikněte na „Další“a poté na „Dokončit“. Windows nyní nainstaluje/aktualizuje ovladač.
Krok 9. Otevřete iTunes
Po dokončení stahování se vaše zařízení zobrazí v iTunes.
Pokud vaše zařízení stále nevidíte, zkuste restartovat službu Apple Mobile Device Service
Část 4 ze 4: Restartování služby Apple Mobile Device Service
Krok 1. Zavřete iTunes
Klikněte na červené „X“v pravém horním rohu.
Krok 2. Odpojte zařízení od počítače
Pokud máte správce zařízení stále otevřený, seznam ovladače Apple Mobile Device Driver zmizí.
Krok 3. Stiskněte ⊞ Win+R
Tím se otevře příkaz Windows „Spustit“.
Krok 4. Zadejte „services.msc“a klikněte na „OK“
Tím se otevře konzola Windows Services.
Krok 5. Klikněte pravým tlačítkem na „Apple Mobile Device Services“a vyberte „Vlastnosti“
Všechny služby se zobrazují vpravo v sestupném abecedním pořadí.
Krok 6. Vyberte rozevírací nabídku vedle „Typ spouštění“a vyberte „Automaticky“
Tato nabídka se nachází přibližně v polovině záložky „Obecné“.
Krok 7. Klikněte na „Zastavit“
Toto tlačítko se nachází pod rozevírací nabídkou. Po chvíli se ve stavu služby zobrazí „Zastaveno“.
Krok 8. Klikněte na „Start“
Toto tlačítko se nachází vlevo od „Zastavit“. Po chvíli se ve stavu služby zobrazí „Spuštěno“.
Krok 9. Klikněte na „OK“
Tím se uloží vaše nastavení a zavře se okno.
Krok 10. Restartujte počítač
Tím zajistíte, že se vaše změny projeví.
Krok 11. Připojte zařízení k počítači
Po zavedení do operačního systému se připojením zařízení automaticky spustí iTunes a zobrazí se v softwaru.
Je možné, že budete muset spustit iTunes ručně, ale zařízení by se přesto mělo úspěšně objevit uvedené mezi vašimi zařízeními v iTunes
Tipy
- Opětovná instalace iTunes může také opravit problémy se softwarem Apple Mobile Device Support. Podpora iTunes a Apple Mobile Device se zobrazuje samostatně v části „Programy a funkce“ovládacího panelu. Před instalací nové verze iTunes odinstalujte oba a restartujte počítač.
- Tyto kroky by měly fungovat i pro podobné problémy s iPhony a iPady.
