Tento wikiHow vás naučí, jak posílat své otázky, návrhy, komentáře a obavy týmu podpory Yelpu pomocí online dotazníku v internetovém prohlížeči. K formuláři otázek můžete přistupovat ve všech mobilních a stolních prohlížečích. Můžete kontaktovat Yelp pro obecné dotazy nebo podporu, právní dotazy nebo pro poskytnutí zpětné vazby k něčemu, co jste nahlásili.
Kroky
Metoda 1 ze 3: Pokládání obecných otázek
Krok 1. Otevřete ve webovém prohlížeči formulář Otázky
Do adresního řádku zadejte https://www.yelp.com/support/contact/questions a na klávesnici stiskněte klávesu ↵ Enter nebo ⏎ Return.
- Pokud jste vlastníkem firmy, můžete zde také použít kontaktní formulář na stránkách Yelp's Business Owner.
- Pokud jde o právní záležitosti, můžete zde také použít formulář pro právní dotaz, jak je popsáno níže.
Krok 2. Vyberte svůj typ uživatele v části „Který z nich vás nejlépe popisuje?
".
Klikněte na rozevírací nabídku a vyberte možnost, která vám nejlépe vyhovuje.
- Vaše možnosti jsou Uživatel/recenzent, Majitel/zástupce firmy, Právník, Vymáhání práva, a jiný.
- Pokud vyberete vlastníka/zástupce firmy, budete také muset najít a vybrat svůj firemní zápis.
Krok 3. Zadejte svou zprávu do pole „Další informace“
Zde můžete zadat všechny své dotazy, návrhy, komentáře a obavy.
Krok 4. Zadejte svou e -mailovou adresu
Jakmile bude váš dotaz zpracován, dostanete e -mailovou odpověď na vaši zprávu.
Krok 5. Klikněte a zaškrtněte políčko „Nejsem robot“
Zaškrtněte políčko a dokončete všechny zadané úkoly captcha a odešlete svůj dotaz.
Krok 6. Klikněte na tlačítko Odeslat
Toto je červené tlačítko ve spodní části formuláře zprávy. Odešle vaši otázku týmu podpory Yelpu.
Metoda 2 ze 3: Odesílání zákonných dotazů
Krok 1. Přejděte na formulář Právní dotazy
V tomto formuláři můžete na Yelp odesílat právní otázky. Pokud si nejste jisti, zda je váš dotaz právní otázkou, použijte obecný kontaktní formulář.
Tento formulář nemůžete použít k podání předvolání. Pokud potřebujete poslat Yelpu předvolání, pošlete jej na adresu: Yelp Inc., c/o National Registered Agents, Inc., 818 West Seventh Street, Suite 930, Los Angeles, CA 90017
Krok 2. Vyberte možnost, která vás nejlépe popisuje
Výběr správné možnosti vám pomůže získat rychlejší odpověď.
Krok 3. Zadejte adresu URL obsahu, na který se ptáte
Musíte odeslat URL obsahu, aby jej mohl Yelp zkontrolovat.
Krok 4. Popište svůj problém
Prostřednictvím tohoto pole můžete poskytnout další podrobnosti a popsat svůj zájem o problém. Nezapomeňte uvést, proč obsah nahlásíte a jak porušuje zákon.
Krok 5. Klikněte na Odeslat
Odpověď bude odeslána na e -mailovou adresu přidruženou k vašemu účtu.
Pokud nejste přihlášeni ke svému účtu Yelp, budete také muset zadat svou e -mailovou adresu a dokončit výzvu, abyste dokázali, že jste člověk. Neměli byste používat falešnou e -mailovou adresu, protože odpověď vám bude zaslána e -mailem na vámi uvedenou adresu
Metoda 3 ze 3: Podání odvolání
Krok 1. Přejděte do formuláře Sporný obsah
Pomocí tohoto formuláře můžete odeslat další informace o něčem, co jste nahlásili, nebo požádat o odvolání za něco, co jste nahlásili. Pokud nemáte účet, neměli byste tento formulář používat, protože bez účtu nemůžete hlásit příspěvky.
Tento formulář nemůžete použít k nahlášení něčeho, místo toho musíte použít běžný proces hlášení
Krok 2. Zadejte číslo případu
Číslo případu bude uvedeno v e -mailu, který jste obdrželi ohledně původní zprávy.
Krok 3. Popište svou otázku nebo obavy
Do pole pro komentáře můžete požádat o odvolání, položit svůj dotaz nebo odeslat další informace.
Pokud žádáte o odvolání, měli byste podrobně vysvětlit, proč se domníváte, že máte pravdu, a proč bylo rozhodnutí Yelps nesprávné
Krok 4. Klikněte na Odeslat
Odpověď vám bude zaslána e -mailem na adresu přidruženou k vašemu účtu.
Tipy
- Než kontaktujete Yelp, navštivte Centrum podpory a najděte odpovědi na své otázky. Často se můžete vyhnout tomu, že budete muset kontaktovat Yelp přímo, když najdete odpověď na svou otázku tímto způsobem.
- Pokud vás majitel firmy žalová za recenzi, kterou jste zaslali, dejte o tom vědět Yelpu prostřednictvím formuláře Právní dotazy.
- Pokud na vás vlastník firmy tlačí nebo vám platí, abyste odstranili nebo změnili negativní recenzi, nebo pokud vlastníte firmu a recenzent požaduje platbu za vrácení peněz za odstranění negativní recenze, informujte o tom Yelp prostřednictvím otázek na stránce Yelpu.
Varování
- Odpověď Yelpu může trvat až týden nebo déle.
- Nevybírejte možnost „Vymáhání práva“v části „Který z nich vás nejlépe popisuje?“rozbalovací pole, pokud nejste policista pracující ve vaší úřední funkci. Pokud nepravdivě vyberete tuto možnost, bude váš požadavek ignorován a můžete být stíháni.
