Tento wikiHow vás naučí, jak kontaktovat Uber Eats pomocí aplikace, webu nápovědy nebo tweetování. Chcete -li získat nejrychlejší a nejsnazší pomoc, použijte část nápovědy aplikace; Pokud však nemůžete aplikaci používat a máte obecnou otázku podpory, můžete zástupci položit tweet na otázku.
Kroky
Metoda 1 ze 3: Použití aplikace
Krok 1. Klepněte na ikonu aplikace Uber Eats na svém smartphonu
Tím se otevře aplikace, abyste mohli kontaktovat zákaznický servis prostřednictvím funkce živého chatu a uskutečnit hovor. Pokud aplikaci nemůžete otevřít, budete místo toho muset použít web nebo zákaznickou podporu Tweet.
Toto je nejjednodušší a nejrychlejší způsob, jak získat pomoc týkající se právě zadané objednávky, minulých objednávek a otázek k účtu
Krok 2. Zadejte své uživatelské jméno a heslo pro přihlášení do aplikace
Možná jste již přihlášeni, zvláště pokud jste aplikaci právě používali. Při prvním použití aplikace v telefonu nebo v případě, že telefon neukládá přihlašovací údaje, se možná budete muset přihlásit.
Pokud máte potíže s přihlášením ke svému účtu, možná budete muset kontaktovat zákaznický servis jiným způsobem, například e -mailem
Krok 3. Klepněte na Účet
Karta Účet je ve spodní části obrazovky na pravé straně vedle ikony profilu.
Krok 4. Klepněte na Nápověda
Toto menu vám ukáže vaše aktivní objednávky a minulé objednávky. Jednoduše kliknutím na některou z těchto objednávek získáte pomoc s jednou z nich. Karta HELP má také možnosti získání nápovědy k dalším částem používání aplikace, například „Možnosti účtu a platby“a „Průvodce po Uber Eats“.
Krok 5. Vyberte svou objednávku a otevřete chat se zástupcem
Aplikace vám poskytne stručný přehled věcí, které byste mohli udělat pro vyřešení problému, aniž byste museli mluvit se zástupcem. Pokud si však potřebujete s někým promluvit, aplikace vám otevře okno chatu s agentem zákaznického servisu, který vám pomůže.
Krok 6. Vysvětlete svůj problém podrobně, aby vám zástupce mohl pomoci jej vyřešit
Kontaktováním zákaznického servisu prostřednictvím aplikace má agent okamžitý přístup k podrobnostem vaší objednávky a vašeho účtu, což znamená, že tyto informace zde nemusíte uvádět. Jednoduše popište, na jaký problém narazíte, aby jej mohli opravit.
Metoda 2 ze 3: Použití stránky nápovědy
Krok 1. Přejděte na
Pokud nechcete čekat na podporu, zkuste nejprve použít aplikaci.
Krok 2. Klikněte na jednu z možností nápovědy
Svůj problém možná budete moci vyřešit podle pokynů buď „Pomoc s objednávkou“, „Možnosti účtu a platby“nebo „Průvodce po Uber Eats“.
Můžete také zadat klíčová slova vašeho problému do vyhledávacího pole v horní části stránky vedle „Jsme tu, abychom vám pomohli“
Krok 3. Přihlaste se (je -li to nutné)
Pokud jste měli problémy s minulostí nebo máte potíže s probíhající objednávkou, bude možná nutné se přihlásit, abyste získali přístup k objednávce a doručovateli.
Některé výzvy, například „Možnosti účtu a platby> Jak fungují propagační kódy“, nevyžadují přihlášení
Metoda 3 ze 3: Tweeting
Krok 1. Přihlaste se ke svému účtu Twitter
Otevřete v telefonu aplikaci Twitter nebo se přihlaste na web v počítači. Pokud k tomu budete vyzváni, zadejte své uživatelské jméno a heslo.
Tuto metodu byste měli použít, pokud můžete počkat alespoň 24 hodin, než dostanete odpověď
Krok 2. Zadejte svou otázku do pole v levém horním rohu stránky
Nezapomeňte svou otázku napsat stručně, protože na tweety existuje limit 280 znaků. Chcete -li dosáhnout nejlepších výsledků, zaměřte se na hlavní problém a snažte se vyhnout poskytování zbytečných podkladových informací.
- Pokud máte například potíže s přihlášením do aplikace v telefonu, neuvádějte do tweetu informace o tom, jak často aplikaci používáte nebo co jste si ten den plánovali objednat.
- Protože se jedná o nejveřejnější způsob kontaktování zákaznického servisu, měli byste pouze tweetovat otázky týkající se obecných problémů, jako je funkčnost aplikace, a nikoli ohledně vašeho osobního účtu nebo platebního plánu.
Krok 3. Umístěte @Uber_Support na začátek vaší zprávy
Uber Eats nemá vyhrazený účet Twitter, takže jakékoli dotazy nebo obavy by měly být zaslány na obecný účet nápovědy Uber. Uvedením @Uber_Support na úplný začátek vašeho tweetu zajistíte, že osoba spravující účet ví, že se pokoušíte kontaktovat přímo Uber.
Krok 4. Kliknutím na „Tweet“odešlete svou zprávu a poté počkejte na odpověď
Neexistuje žádná doba, po kterou @Uber_Support normálně odpovídá na tweety, ale můžete očekávat, že se vám ozvou, jakmile to bude možné. Tato metoda je nejlepší pro ty problémy, které jsou relativně obecné nebo se týkají nefunkčnosti aplikace pro váš smartphone.
Pokud vaše aplikace nefunguje, můžete také sledovat Twitter účet @Uber_Support, kde najdete aktuální informace o stavu aplikace. Pokud si Uber Eats je tohoto problému vědoma, bude tweetovat, jakmile jej opraví
Tipy
- Pokud vám bylo účtováno nesprávně, můžete použít web Uber nebo aplikaci Uber k podání námitky proti jízdnému Uber.
- Pokud si nejste jisti, jak aplikaci používat, podrobné informace si můžete přečíst v části Jak používat UberEATS.
- Vzhledem k tomu, že Uber je převážně bezhotovostní obchod, váš řidič Uber Eats může, ale nemusí mít u sebe hotovost, takže platba v hotovosti může být nemožná.
