Pokud jste ve Spojeném království a máte problém s jakoukoli službou Google, bohužel neexistují žádná obecná telefonní čísla ani e -mailové adresy, pomocí kterých byste mohli kontaktovat společnost Google UK. Pokud se vyskytne problém, se kterým potřebujete pomoc, přejděte na fóra podpory na webu Google, kde najdete podobný problém a případně se obrátíte na online podporu. V případě jakýchkoli právních problémů nebo problémů můžete odeslat formulář nebo žádost a společnost Google UK vás bude kontaktovat, jakmile ji uvidí.
Pokud máte problém s Pouze Google Play, můžete bezplatně volat na 0800 328 6081 ve všední dny od 8:00 do 20:00 PST a o víkendech od 9:00 do 17:00 PST.
Kroky
Metoda 1 ze 2: Kontrola centra nápovědy
Krok 1. Nejprve vyhledejte svůj problém v nabídkách podpory Google
Navštivte stránku podpory Google a klikněte na aplikaci, se kterou máte problém. Projděte si běžné problémy a návrhy a zjistěte, zda je váš problém uveden. Pokud ano, klikněte na možnost a opravte ji podle pokynů. Pokud stále nemůžete najít svůj problém, zkuste jej vyhledat ve vyhledávacím panelu v horní části okna.
- Podporu Google najdete zde:
- Nabídky podpory uvádějí nejčastější problémy nebo stížnosti, které společnost Google přijímá, takže váš konkrétní problém nemusí být uveden.
Krok 2. Podívejte se na komunitní fóra a zjistěte, zda někdo jiný neměl podobné problémy
Po kliknutí na aplikaci Google, která vám dělá potíže, se v levém horním rohu okna podívejte na možnost „Komunita“. Kliknutím na něj vstoupíte do komunitních fór, kde jiní lidé zveřejnili své problémy. Procházejte a prohledávejte komunitní fóra problém, který máte, abyste zjistili, zda o něm napsal někdo jiný, a v komentářích hledejte řešení.
- Někdy oficiální specialisté podpory Google odpoví na příspěvky ve fórech komunity užitečnými opravami nebo odkazy, které vám pomohou.
- Pokud svůj problém nenajdete, můžete napsat nový příspěvek do fóra, aby jej našli i ostatní. Ve svém příspěvku nezveřejňujte žádné soukromé informace o účtu, protože budou veřejně zobrazeny.
Krok 3. Pokud je váš problém k dispozici, klikněte na tlačítko „Kontaktujte nás“
Zkontrolujte, zda má možnost, kterou jste vybrali na stránce podpory Google, v levé dolní části stránky modré tlačítko označené „Kontaktujte nás“. Když na něj kliknete, zobrazí se nabídka s běžnějšími problémy souvisejícími s problémem uvedeným na stránce. Procházejte možnosti v nabídce a vyberte tu, která je podobná vašemu problému.
Ne u každého uvedeného problému bude tlačítko „Kontaktujte nás“, takže možná budete muset vybrat jiný problém, který souvisí s tím, s čím se setkáváte
Krok 4. Chcete -li mluvit po telefonu s podporou, vyberte „Vyžádat zpětné volání“
Když vyberete problém z nabídky po kliknutí na tlačítko „Kontaktujte nás“, mohou vám být poskytnuty možnosti kontaktu. Pokud existuje výběr označený jako „Vyžádat zpětné volání“, vyberte jej a vyplňte své telefonní číslo a problém, který máte. Do popisu zahrňte všechny chybové zprávy, které jste obdrželi, aby specialista podpory věděl, v čem je problém. Klikněte na tlačítko „Zavolej mi“v dolní části formuláře a počkejte, až se vám ozve podpora.
- Někdy může být možnost „Požádat o zpětné volání“uvedena jako nedostupná, takže místo toho budete muset použít jinou metodu.
- Telefonní hovor může pocházet z nerozpoznaného nebo mezinárodního čísla, takže některé filtry nevyžádané pošty se jej mohou pokusit zablokovat.
Spropitné:
Ujistěte se, že jste přihlášeni k účtu Google, který je s problémem spojen, aby podpora mohla prohlédnout vaše informace.
Krok 5. Chcete -li komunikovat s podporou online, vyberte „Vyžádat chat“
Pokud funkce zpětného volání není k dispozici nebo chcete poslat zprávu specialistovi podpory, vyberte v nabídce možnost „Požádat o chat“. Do poskytnutého formuláře zadejte své jméno a problém, se kterým se setkáváte, a poté klikněte na tlačítko „Odeslat“v dolní části stránky. Zákaznická podpora vám pošle chat, jakmile budou k dispozici, abyste si mohli promluvit a vyřešit problém.
Funkci chatu nemůžete použít k žádosti o vrácení peněz z obchodu Google Play, protože je k dispozici samostatný formulář, který musíte vyplnit
Metoda 2 ze 2: Odeslání právní žádosti
Krok 1. Klikněte na příslušný právní dotaz v nabídce na kontaktní stránce Google
Přihlaste se na stránku kontaktu na webu Google a v pravém dolním rohu vyhledejte nadpis „Právní dotazy“. Vyberte možnost z nabídky podle toho, jaký druh informací potřebujete nebo jaký problém potřebujete vyřešit. Po kliknutí na možnost se dostanete na novou stránku s konkrétní nápovědou a formuláři k vašemu problému.
- Seznam právních šetření naleznete zde:
- Pokud najdete něco, co je v rozporu se zákonem a které by podle vás Google měl ze svého webu nebo vyhledávání odstranit, zvolte možnost „Odstranit nezákonný obsah“.
- Pokud chcete v projektu použít jakoukoli ochrannou známku Google, vyberte možnost „Oprávnění k používání obsahu Google“.
- Pokud potřebujete údaje pro soudní řízení, klikněte na možnost „Poskytování občanských předvolání na Googlu“.
Krok 2. Odešlete formulář právní žádosti o nahlášení nebo odebrání obsahu z Googlu
Pokud shledáte něco, co je v rozporu se zákonem nebo zneužívá jinou osobu, můžete odeslat právní žádost a Google obsah zkontroluje, aby jej případně ze svých webů odstranil. Ve formuláři, se kterým máte problém, vyberte produkt Google a poté v zobrazené nabídce vyberte jednu z možností. Odpovězte na jakékoli další otázky, které vám formulář položí, dokud neuvádějí řešení v dolní části stránky.
- K formuláři pro odebrání obsahu se můžete přímo dostat zde:
- V závislosti na vašem problému vás formulář může přesměrovat na jinou stránku.
- Někdy společnost Google nemůže nic dělat, dokud neprovedete další právní kroky s jinými zúčastněnými stranami.
Krok 3. Chcete -li získat povolení k používání ochranných známek Google, vyplňte formulář žádosti o značku
Pokud plánujete použít název, logo, obrázky nebo produkty Google pro událost, film nebo reklamu, použijte formulář žádosti o značku. Vyplňte formulář svými osobními údaji, společností, pro kterou pracujete, a pro co plánujete používání ochranných známek. Nahrajte obrázek toho, jak plánujete ochranné známky používat, aby se mohli kontroloři Google rozhodnout.
- Formulář žádosti o značku naleznete zde:
- Například pro událost můžete nahrát obrázek banneru, který plánujete vytvořit, s logem Google.
- Pokud používáte ochrannou známku Google ve filmu nebo televizním pořadu, nahrajte stránky skriptu, které uvádějí, jak bude ochranná známka použita.
Spropitné:
K ochranným známkám značky Google patří také Gmail a YouTube, proto k nim také získejte povolení.
Krok 4. Pokud potřebujete k právnímu případu uživatelská data, odešlete společnosti Google občanskou žádost poštou
Advokát nebo fyzická osoba zapojená do občanskoprávního případu může podat žádost o údaje uživatele, pokud je to pro daný případ důležité. Napište žádost, ve které je konkrétně uvedeno, pro kterou službu Google požadujete data, a uveďte všechny e -mailové adresy pro osobu, pro kterou ji potřebujete. Odeslat žádost na: Google LLC; c/o Správce záznamů; 1600 Amphitheatre Parkway; Mountain View, CA 94043; Spojené státy americké.
- Zadejte svou e -mailovou adresu, aby vám Google mohl rychle odpovědět, jakmile obdrží žádost.
- Data spojená s vaším účtem možná budete moci najít bez žádosti tak, že přejdete na hlavní panel svého účtu zde:
Tipy
- Můžete také zkusit kontaktovat Twitter pomocí tweetu na @GoogleUK nebo jim poslat přímou zprávu.
- K podpoře 24/7 prostřednictvím telefonu a e -mailu mají přístup pouze správci G Suite.
