Agentura pro licencování řidičů a vozidel (DVLA) je zodpovědná za uchovávání záznamů o řízení a vozidle ve Velké Británii. Máte -li dotaz nebo obavy týkající se vašeho řidičského průkazu nebo vozidla, můžete požádat o pomoc společnost DVLA. Chcete -li dosáhnout nejrychlejší doby odezvy, zavolejte během pracovní doby příslušné oddělení DVLA. Případně můžete použít e -mailový formulář DVLA k odeslání dotazu nebo zaslání dopisu DVLA ohledně vašich obav.
Kroky
Metoda 1 ze 3: Volání DVLA
Krok 1. Dotazy ohledně licencování řidičů získáte na tel. Čísle 0300 780 6801
Zástupce na tomto čísle vám může pomoci změnit jméno nebo adresu na řidičském průkazu, objednat si nový řidičský průkaz nebo zkontrolovat stav vaší žádosti o průkaz.
Zástupci jsou k dispozici na tomto čísle od pondělí do pátku od 8 do 19 hodin a v sobotu od 8 do 14 hodin GMT (nebo BST během letního času)
Krok 2. V případě dotazů týkajících se daně z vozidla, registrace nebo NAROZENÍ vytočte číslo 0300 790 6802
Zavolejte na toto číslo a získejte pomoc s placením daně z vozidla, kontrolou zda je vaše vozidlo zdaněno, změnou daňové třídy vašeho vozidla, získáním knihy jízd (V5C) a registrací vozidla. Pokud chcete své vozidlo vyvézt ze silnice, aby nebylo zdaněno ani pojištěno, budete muset učinit Statutární off road oznámení (SORN), které můžete provést zavoláním na toto číslo. Toto číslo můžete také použít k získání osobní poznávací značky a importu nebo exportu vozidla.
Tato linka je otevřena od pondělí do pátku od 8 do 19 hodin a v sobotu od 8 do 14 hodin GMT (nebo BST během letního času)
Krok 3. V případě problémů s řízením nebo zdravotními problémy volejte 0300 790 6806
Informujte zástupce o všech zdravotních stavech nebo zdravotních postiženích, která vám mohou bránit v bezpečné jízdě, nebo znovu požádejte o řidičský průkaz, pokud vám byl nedávno odebrán nebo odepřen kvůli zdravotnímu stavu.
Zástupci jsou k dispozici od pondělí do pátku od 8 do 17:30 a v sobotu od 8 do 13 hodin GMT (nebo BST během letního času)
Krok 4. Vytočte číslo 0300 083 0013 a vyžádejte si informace o svém záznamu z jízdy
Zavolejte na toto číslo a zjistěte, která vozidla můžete řídit, zda máte ve svém záznamu nějaké trestné body nebo diskvalifikace, a další informace o svém rekordu. Pokud chcete svůj řidičský záznam sdílet s někým jiným, například s autopůjčovnou, zavolejte na toto číslo a vytvořte kontrolní kód, který lze sdílet.
Zástupce na tomto čísle vám bude k dispozici od pondělí do pátku od 8 do 19 hodin a v sobotu od 8 do 14 hodin GMT (nebo BST během letního času)
Krok 5. Dotazy na velšský jazyk získáte na tel. Čísle 0300 790 6819
Pokud mluvíte velšsky a ne anglicky, můžete pomoci s jakýmkoli problémem souvisejícím s DVLA zavoláním na toto číslo.
Jazyková linka DVLA Welsh je otevřena od pondělí do pátku od 8 do 19 hodin a v sobotu od 8 do 14 hodin GMT (nebo BST během letního času)
Metoda 2 ze 3: Odeslání DVLA e -mailu
Krok 1. V případě dotazů týkajících se vašeho vozidla použijte e -mailový formulář Dotazy na vozidlo
Pomocí tohoto formuláře získáte pomoc s daněmi z vozidel, nákupem nebo prodejem vozidla, žádostí o registrační čísla, změnou údajů o vozidle a importem nebo exportem vozidel. Chcete -li své vozidlo vyvézt ze silnice, aby již nemělo žádné daně ani pojištění, můžete si pomocí tohoto e -mailového formuláře udělat SORN.
E-mailový formulář Dotazy na vozidlo najdete na
Krok 2. Otázky týkající se vašeho stavu řízení najdete v e -mailovém formuláři Dotazy řidičů
Tento formulář použijte, pokud hledáte pomoc s řidičským průkazem, řidičským testem nebo kartou digitálního tachografu.
E-mailový formulář Drivers Inquiries najdete na
Krok 3. Použijte e -mailový formulář Medical Inquiries pro pomoc s řízením nebo zdravotními problémy
To zahrnuje oznámení DVLA o zdravotním stavu, obnovení nebo opětovné podání žádosti o řidičský průkaz v návaznosti na zdravotní stav, žádost o jízdenku na autobus, pokud vám byl řidičský průkaz odebrán z důvodu zdravotního stavu, odevzdání řidičského průkazu a nahlášení osoby, která není způsobilá k řízení.
E-mailový formulář Medical Inquiries najdete na
Krok 4. Vyberte příslušná pole, jakmile se dostanete do e -mailového formuláře
Měl by existovat seznam možností souvisejících s vaší otázkou, například „Jak udělám SORN“nebo „Žádost o informace“. Vyberte nejrelevantnější možnost a poté klikněte na zelené tlačítko „Pokračovat“v dolní části formuláře. Pokračujte ve výběru příslušných polí, dokud se nedostanete na stránku, která požaduje vaše osobní údaje.
Krok 5. Do uvedených polí zadejte své osobní údaje a podrobnosti o dotazu
Uveďte své jméno, datum narození, adresu, e -mailovou adresu a informace o vozidle. Jakmile tyto informace zadáte, dostanete se na stránku, kde můžete zadat popis své otázky nebo problému. Až budete hotovi, odešlete svůj dotaz e -mailem na zelené tlačítko „Pokračovat“.
Máte také možnost nahrát jakékoli přílohy, které se týkají vašeho dotazu
Krok 6. Počkejte na odpověď e -mailem
Jakmile odešlete svůj dotaz, měli byste obdržet potvrzení e -mailem na uvedenou e -mailovou adresu. Rovněž vám bude poskytnuto referenční číslo. Zapište si to, abyste mohli volat DVLA a zkontrolovat stav svého dotazu, pokud jste nic neslyšeli. Jakmile DVLA obdrží váš e -mail, někdo váš problém prozkoumá a odpoví e -mailem.
- Pokud neobdržíte potvrzovací e -mail, zkontrolujte ve svém e -mailu složky nevyžádané pošty a nevyžádané pošty.
- Doba odezvy DVLA se bude lišit v závislosti na složitosti vašeho požadavku a může to trvat několik týdnů. Nezapomeňte si každý den zkontrolovat odpověď na svůj e -mail.
Metoda 3 ze 3: Kontaktování DVLA poštou
Krok 1. Odešlete dopis zákaznickému servisu DVLA Vehicle pro dotazy ohledně vozidla
Můžete psát o pomoc s daněmi z vozidel, registrací vozidel a knihu jízd (V5C). Potřebujete -li sundat vozidlo ze silnice, chcete -li zabránit jeho zdanění nebo pojištění, můžete se NARODIT odesláním dopisu na toto oddělení. Nezapomeňte do dopisu zahrnout veškeré informace, které jsou relevantní pro váš požadavek. V závislosti na složitosti vašeho problému může odpověď trvat několik týdnů. Svůj dotaz adresujte na:
Zákaznický servis vozidel, DVLA, Swansea, SA99, 1AR
Krok 2. Ohledně dotazů ohledně řízení pište na zákaznický servis ovladačů DVLA
Budou vám moci pomoci s žádostí o řidičský průkaz, aktualizací vašeho průkazu a nahrazením ztraceného průkazu. Do dopisu vložte všechny informace, které jsou relevantní pro váš požadavek. V závislosti na složitosti vašeho problému může trvat několik týdnů, než se vám někdo ozve. Svůj dotaz adresujte na:
Ovladače Zákaznické služby, Korespondenční tým, DVLA, Swansea, SA6 7JL
Krok 3. Obraťte se na lékařské dotazy řidičů DVLA ohledně řízení a zdravotních problémů
Aktualizujte DVLA o všech zdravotních stavech nebo zdravotních postiženích, které máte, odvolejte se proti nedávnému rozhodnutí o svém stavu nebo znovu požádejte o řidičský průkaz, pokud byl odebrán kvůli zdravotnímu stavu. Ve svém dopise uveďte veškeré informace, které jsou relevantní pro váš požadavek. V závislosti na vašem problému může být nutné počkat několik týdnů, než dostanete odpověď. Svůj dotaz adresujte na:
Lékařské dotazy řidičů, DVLA, Swansea, SA99 1TU
Krok 4. Odešlete dopis týmu stížností DVLA, aby podal formální stížnost
Pokud nejste se službou, kterou jste obdrželi, spokojeni a již jste požádali o pomoc příslušné oddělení, můžete podat formální stížnost. Při psaní dopisu uveďte všechny podrobnosti, které jsou relevantní pro vaši stížnost. V závislosti na vaší stížnosti může trvat několik týdnů, než se ozve DVLA. Svou stížnost adresujte na:
