Automatické kiosky Redboxu se rychle a snadno používají, když hledáte něco nového ke sledování. To však také znamená, že nemůžete přijít k jednomu a získat okamžitou pomoc, když se něco pokazí. Naštěstí je oddělení zákaznických služeb společnosti Redbox k dispozici několika různými způsoby, včetně telefonu a prostřednictvím online chatu na webových stránkách Redboxu. Pokud vše ostatní selže, můžete také zkusit kontaktovat Redbox prostřednictvím jeho účtů sociálních médií. Chcete-li vyřešit jakékoli dotazy nebo stížnosti, obraťte se na Redbox, abyste si mohli v klidu užít zážitek ze sledování filmů.
Kroky
Metoda 1 ze 3: Volání Redbox
Krok 1. Vytočte číslo 1-866-723-2693 a kontaktujte oddělení zákaznických služeb Redbox
Číslo si také můžete zapamatovat jako 1-866-REDBOX3. Toto je přímá linka na zákaznický servis, takže je užitečné, abyste se okamžitě spojili se zástupcem. Můžete jej použít pro dotazy týkající se věcí, jako je váš účet, platby nebo řešení potíží s pronájmy.
Číslo je uvedeno na webových stránkách Redboxu. Přejděte do spodní části stránky „Kontaktujte nás“a klikněte na tlačítko „Zavolejte nám“, které najdete na adrese
Krok 2. Telefonujte mezi 6 až 12 hod. Centrálního času
Oddělení zákaznických služeb je k dispozici pouze během těchto hodin. Pozitivní je, že mají otevřeno 7 dní v týdnu. I když jste zaneprázdněni ve všední dny, můžete někoho zadržet o víkendu, pokud voláte v běžné pracovní době.
Americký centrální čas zaostává o 6 hodin za světovým časem. Pro srovnání, doba volání Redboxu odpovídá 12:00 až 6:00 UTC
Krok 3. Shromážděte číslo svého účtu a další relevantní informace
V závislosti na vašem důvodu volání je velká šance, že zástupce zákaznického servisu požádá o některé z těchto informací. Shromážděte to před zahájením hovoru. Ujistěte se, že dostanete něco, co souvisí s důvodem hovoru. Pokud ji máte přístupnou, hovor proběhne mnohem plynuleji.
Mějte například k dispozici své platební údaje a potvrzení, pokud voláte ohledně pronájmu nebo nákupu
Krok 4. Řekněte zástupci svůj důvod pro volání, když se ptají
Očekávejte, že se vás zeptají na vaše jméno a krátký popis vašeho důvodu volání. Poté budou požadovat další informace, jako je číslo vašeho účtu nebo platební údaje, pokud jsou relevantní. Snažte se být co nejjasnější a nejpopisnější, aby vám zástupce mohl hned pomoci.
Můžete například říci: „Film, který jsem si vypůjčil, nefungoval a chtěl bych vrácení peněz.“
Metoda 2 ze 3: Zahájení relace chatu
Krok 1. Navštivte stránku Kontaktujte nás na webu Redboxu
Když jste na webu Redboxu, je v dolní části stránky uvedena možnost „Kontaktujte nás“. Kliknutím na něj se dostanete do centra nápovědy, které obsahuje spoustu často kladených otázek. Můžete také přejít přímo na
Stránka kontaktu obsahuje všechny informace, které potřebujete k navázání kontaktu se zákaznickým servisem, včetně telefonního čísla Redbox a otevírací doby
Krok 2. Vyberte možnost chatu a spojte se se zákaznickým servisem
Ve spodní části stránky „Kontaktujte nás“vyhledejte možnosti kontaktu. Klikněte tam na tlačítko „Chatovat s námi“. Případně přejděte ke kontaktnímu formuláři na adrese
Zákaznický servis Redboxu je otevřen od 6 do 12 hodin amerického centrálního času. To zahrnuje funkci chatu, takže mimo tyto hodiny nebudete mít štěstí na připojení k zástupci
Krok 3. Vyplňte formulář žádosti o chat s vašimi kontaktními údaji
Formulář má několik políček, která musíte vyplnit, než budete mluvit se zástupcem zákaznického servisu. Nejprve v rozbalovací nabídce v horní části formuláře vyberte důvod chatu. Do následujících polí zadejte své jméno a e -mailovou adresu. Ujistěte se, že používáte stejnou e -mailovou adresu, jakou máte ve svém účtu Redbox, pokud jej máte.
E -mailová adresa je důležitá v případě, že se s vámi Redbox bude muset později spojit. Pokud je nutná další podpora, zkontrolujte svůj e -mail
Krok 4. Zadejte důvod kontaktování podpory a další relevantní informace
Uprostřed formuláře máte prostor pro vložení dalších, ale nepovinných informací. To zahrnuje vaše platební údaje a titul, který jste si pronajali. Pokud na ni nemáte odpověď, nemusíte ji uvádět. Pomocí posledního pole ve formuláři však uveďte stručný popis problému nebo otázky, kterou máte.
- Uveďte vše, co je relevantní pro vaši otázku nebo stížnost. Zákaznický servis bude potřebovat vaše platební údaje, pokud například voláte kvůli problému s platbou.
- Do popisu zadejte něco stručného, ale jasného. Například „Redbox mi dvakrát účtoval poplatek za film, který jsem si půjčil“, umožňuje podpoře vědět, s čím potřebujete pomoci.
Krok 5. Chat zahájíte kliknutím na tlačítko „Připojit se“
Tlačítko se nachází ve spodní části formuláře. Jakmile na něj kliknete, zahájíte živý chat se zástupcem zákaznického servisu, takže se na něj připravte. Počkejte, až zákaznický servis odpoví, a pak pokračujte v odpovídání na všechny další otázky, které mají.
V závislosti na tom, kolik lidí se tímto způsobem pokouší kontaktovat oddělení zákaznických služeb, možná budete muset chvíli počkat, než někdo odpoví. Obvykle to však netrvá dlouho
Metoda 3 ze 3: Zprávy Redbox na sociálních médiích
Krok 1. Pošlete Redboxu zprávu přes Facebook a získejte pomoc
Redbox nabízí zákaznický servis prostřednictvím sociálních médií. Jedním ze způsobů, jak toho dosáhnout, je přejít na oficiální stránku Redboxu. Klikněte na tlačítko „Odeslat zprávu“pod velkou titulní fotografií v horní části stránky a poté vytvořte stručný popis toho, s čím potřebujete pomoci. Oficiální stránka Redboxu se nachází na
- Před odesláním zprávy se ujistěte, že pracujete s oficiální stránkou. U názvu je modrá značka zaškrtnutí. Pokud tato ověřovací značka neexistuje, stránka není legitimní.
- Dalším způsobem, jak se dostat do kontaktu prostřednictvím stránky Facebook, je reagovat na nejnovější příspěvek Redboxu. Osoba, která účet spravuje, jej může vidět a reagovat. Váš komentář by však mohl být přehlédnut, takže odeslání přímé zprávy je efektivnější.
Krok 2. Kontaktujte Redbox na Twitteru, pokud tam máte účet
Odeslat přímou zprávu do Redboxu kliknutím na tlačítko „zprávy“na domovské obrazovce. Poté jako příjemce zadejte Redbox. Když uvidíte účet Redbox s modrým zaškrtnutím vedle něj, klikněte na něj a zadejte rychlý popis otázky nebo problému, který máte. Oficiální účet je na
- Ujistěte se, že posíláte zprávy ověřenému účtu Redbox. Pokud vedle názvu nemá ověřovací prvek, není to oficiální. Neposílejte osobní údaje, pokud si nejste jisti.
- Můžete také tweetovat na Redbox nebo odpovědět na jeden z jejich příspěvků. Tímto způsobem můžete dostat odpověď, ale není to tak pravděpodobné jako prostřednictvím přímého kontaktu nebo Facebooku.
Krok 3. Pošlete zprávu na Instagram, pokud potřebujete alternativní způsob kontaktu
Redbox má také účet Instagram, ale nemůžete se k němu dostat přímou zprávou. Jedinou možností je komentovat nejnovější příspěvek účtu a čekat na odpověď. Existuje velká šance, že váš komentář nebude takto viděn, proto jej použijte pouze jako poslední možnost. Oficiální stránka je na
Pokud si nejste jisti, který účet je oficiální, přejděte na web Redboxu. Přejděte dolů do spodní části stránky. Zobrazí se seznam odkazů na sociální média, na které můžete kliknout, abyste se dostali na oficiální účty
Tipy
- Všimněte si toho, že Redbox nemá na svém webu uveden oficiální e -mail zákaznického servisu. Z bezpečnostních důvodů ignorujte všechny e -mailové adresy Redbox, které vidíte online, v případě, že jsou falešné.
- Redbox má aplikaci pro telefon, takže zde můžete najít informace o zákaznických službách. Tato aplikace však není určena k tomu, aby byla používána pro zákaznický servis, takže zavolejte nebo se připojte k chatu.
- Než kontaktujete Redbox, zkontrolujte si běžné otázky a odpovědi na jejich webových stránkách. Možná budete moci získat odpověď na vaši otázku nebo stížnost, aniž byste museli kontaktovat zákaznický servis.
