Pokud se chcete obrátit na Spotify, nejlepší způsob, jak to udělat, je online. Pokud máte problém se svým účtem nebo máte technické problémy, můžete se buď obrátit na tým zákaznické podpory Spotify prostřednictvím sociálních médií, nebo vyplněním formuláře „Kontaktujte nás“na webu Spotify. Společnost bohužel nemá telefonní číslo zákaznického servisu, na které můžete volat. Pokud se chcete na Spotify obrátit z obchodních důvodů, můžete tak učinit prostřednictvím některého ze specializovaných online kontaktních formulářů nebo e-mailových adres, které společnost zřídila pro umělce, inzerenty, novináře a investory.
Kroky
Metoda 1 ze 2: Kontaktování zákaznické podpory
Krok 1. Odešlete zprávu zákaznické podpoře prostřednictvím Facebooku
Pokud máte účet na Facebooku, můžete podat stížnost nebo požádat o pomoc na oficiální stránce podpory Spotify. Jednoduše klikněte na modrý pruh „Odeslat zprávu“a napište svůj problém do pole pro zprávu. Stránku podpory Spotify najdete na tomto odkazu:
- Pokud kontaktujete Spotify kvůli problému souvisejícímu s vaším účtem nebo problémem s platbou, vložte do zprávy e -mailovou adresu, která je připojena k vašemu účtu Spotify.
- Pokud váš problém souvisí s technologiemi, uveďte podrobnosti o tom, jaký typ zařízení a operačního systému používáte.
- Odpověď na dotazy obvykle trvá pracovníkům podpory Spotify na Facebooku několik hodin.
Krok 2. Získejte pozornost podpory Spotify na Twitteru
Pokud máte účet na Twitteru, můžete posílat veřejné zprávy na Spotify přidáním @SpotifyCares do vaší zprávy. Tato kontaktní metoda funguje dobře, pokud máte nějaké technické problémy s webem nebo chcete na webu nahlásit nesprávné informace. Pokud máte problém s platbou nebo jiný osobní dotaz, odešlete místo toho přímou zprávu (DM).
- Při odesílání veřejné zprávy Spotify neuvádějte žádné osobní údaje, jako je vaše e -mailová adresa nebo číslo bankovní karty.
- Twitter je obvykle nejrychlejší způsob, jak se dostat do kontaktu s týmem zákaznických služeb Spotify.
Krok 3. Chcete -li položit otázku, vyplňte na svém účtu kontaktní formulář
Chcete-li vyplnit kontaktní formulář, navštivte stránku „Contact Spotify“na adrese: https://support.spotify.com/us/contact-spotify-support/. Klikněte na kategorii, na kterou máte dotaz, a klikejte na odkazy, dokud se nezobrazí modrý pruh se slovy „Stále potřebuji pomoc“. Po kliknutí na tuto lištu zadejte svou otázku do pole se zprávou.
Kontaktování služby Spotify vyplněním kontaktního formuláře lze nejsnadněji provést na stolním počítači
Metoda 2 ze 2: Provádění dotazů souvisejících s obchodem
Krok 1. Pokud jste umělec, kontaktujte Spotify prostřednictvím jeho kanálu sociálních médií pro umělce
Začněte návštěvou stránky https://artists.spotify.com/contact. Poté vyplňte všechny informace v online formuláři pro odeslání a do textového pole napište svou otázku. Až budete hotovi, klikněte na zelené tlačítko „Odeslat“.
- Tým podpory umělců Spotify zašle odpověď na vámi uvedenou e -mailovou adresu.
- Měli byste se ozvat od podpory Spotify během několika hodin.
Krok 2. Pokud jste novinář, podejte tiskový dotaz na „For the Record“
Pokud se chcete dostat do týmu Spotify’s Press, navštivte stránku s dotazy novinářů na kanálu sociálních médií Spotify pro novináře „For the Record“na: https://newsroom.spotify.com/press-inquiries/. Poté jednoduše vyplňte kontaktní formulář na stránce, která se objeví.
- Tým Spotify’s Press odpoví na váš dotaz e -mailem nebo telefonem.
- Nezapomeňte zahrnout termín pro příběh, který píšete.
Krok 3. Vyplňte kontaktní formulář na „Spotify for Brands“a diskutujte o reklamě
Pokud vy nebo vaše společnost chcete prodávat svůj produkt nebo službu na Spotify, začněte odesláním kontaktního formuláře na sociální sítě Spotify pro značky. Tento kontaktní formulář najdete na:
Při vyplňování kontaktního formuláře budete muset napsat své jméno a e -mail, název vaší společnosti a další relevantní informace, včetně vašich marketingových cílů
Krok 4. Pokud jste investor, spojte se se Spotify e -mailem
Pokud jste akcionářem Spotify a chcete oslovit představenstvo společnosti nebo konkrétního ředitele, můžete poslat zprávu na adresu: [email protected]. Pokud máte na druhou stranu dotaz na oddělení vztahů s investory společnosti, pošlete svůj e -mail na adresu [email protected].
Když píšete konkrétnímu řediteli, oslovte ho v řádku „re: line“svého e -mailu
Krok 5. Obraťte se na ústředí Spotify a další kanceláře Spotify prostřednictvím pošty nebo e -mailu
Potřebujete -li se spojit s 1 z mnoha kanceláří Spotify po celém světě, najdete jeho fyzickou adresu a e -mailovou adresu na webu Spotify. Vyhledejte kancelář, se kterou se chcete spojit, na následující stránce: