Tento wikiHow vás naučí, jak požádat Uber o vrácení peněz, pokud vám byl nesprávně účtován storno poplatek. Zásadou společnosti Uber je účtovat 5 až 10 USD, pokud je cesta zrušena 5 a více minut po provedení rezervace, mohou však poplatek prominout, pokud nejste na vině.
Kroky
Metoda 1 ze 2: Použití aplikace Uber
Krok 1. Otevřete aplikaci Uber
Pokud ještě nejste přihlášeni ke svému účtu Uber, přihlaste se hned
Krok 2. Klepněte na ☰
Je v levém horním rohu obrazovky.
Krok 3. Klepněte na Vaše výlety
Krok 4. Vyberte cestu, kterou chcete podat námitku
Krok 5. Klepněte na Nápověda
Je to těsně pod fotografií řidiče.
Krok 6. Klepněte na Bylo mi nesprávně účtováno storno poplatek
Krok 7. Vyberte důvod zrušení
Vyberte si jednu z následujících možností:
- Můj řidič a já jsme se nemohli připojit
- Moje místo vyzvednutí bylo nesprávné
- Můj řidič zrušil
- ETA byla příliš dlouhá
- ETA byla příliš krátká
- Můj řidič mě požádal, abych zrušil
Krok 8. Klepněte na Odeslat
Uber váš požadavek zkontroluje a ozve se vám během několika dní.
Odeslání reklamace nezaručuje vrácení poplatku
Metoda 2 ze 2: Použití webových stránek Uber
Krok 1. Přejděte na stránku zrušení poplatků společnosti Uber
Krok 2. Vyberte cestu ze seznamu
Pokud ještě nejste přihlášeni ke svému účtu Uber, nejprve klikněte Přihlaste se a získejte pomoc a zadejte informace o svém účtu. Poté uvidíte seznam svých výletů.
Krok 3. Vyberte důvod zrušení
Dostupné možnosti jsou:
- Můj řidič a já jsme se nemohli připojit
- Moje místo vyzvednutí bylo nesprávné
- Můj řidič zrušil
- ETA byla příliš dlouhá
- ETA byla příliš krátká
- Můj řidič mě požádal, abych zrušil
Krok 4. Klikněte na Odeslat
Uber váš nárok zkontroluje a ozve se vám do několika dnů.
Odeslání reklamace nezaručuje vrácení poplatku
Tipy
- Výše poplatků za zrušení se liší podle města. Obvykle se pohybují mezi 5 a 10 dolary.
- Jezdcům UberPOOL, kteří nebudou na místě vyzvednutí do 2 minut od příjezdu řidiče, bude účtován nevratný poplatek 2 USD.
