Tento wikiHow vás naučí, jak obnovit zapomenuté heslo pro váš účet Microsoft Outlook. Microsoft Outlook je nyní oficiálním poskytovatelem e -mailů pro všechny e -mailové adresy končící na „@hotmail.com“, takže pomocí aplikace Outlook resetujete všechna hesla pro Hotmail, Live a/nebo Outlook.
Kroky
Metoda 1 ze 3: Použití aplikace Outlook Mobile App
Krok 1. Otevřete aplikaci Outlook
Klepněte na ikonu aplikace Outlook, která zobrazí modrý list papíru v modré obálce a modrou ránu s bílým „O.“Klepnutím na ikonu na domovské obrazovce nebo v nabídce Aplikace otevřete aplikaci Outlook.
Pokud aplikaci Outlook pro své mobilní zařízení nemáte, můžete si ji zdarma stáhnout z Obchodu Google Play na telefonech a tabletech Android nebo z App Storu na iPhonu a iPadu
Krok 2. Klepněte na PŘIDAT ÚČET
Je to modré tlačítko v dolní části úvodní stránky při prvním otevření aplikace Outlook.
Pokud jste již přihlášeni k aplikaci Outlook prostřednictvím jiného účtu, nabídku zobrazíte klepnutím na ikonu aplikace Outlook v levém horním rohu (Android) nebo na ikonu „☰“se třemi vodorovnými čarami (iPhone a iPad). Poté klepněte na ikonu ozubeného kola v levém dolním rohu a otevřete nabídku Nastavení. Poté klepněte na Přidat poštovní účet pod účtem, ke kterému jste aktuálně přihlášeni.
Krok 3. Zadejte svou e -mailovou adresu a klepněte na Pokračovat
Ujistěte se, že jste zadali e -mailovou adresu Hotmail nebo Outlook, kterou chcete obnovit. Poté klepněte na Pokračovat v pravém dolním rohu.
Krok 4. Klepněte na Zapomněli jste heslo?
Je pod polem, které požaduje heslo.
Krok 5. Klepněte na možnost rádia vedle preferované metody obnovy a klepněte na Další
Při nastavování účtu byste měli vidět částečnou e -mailovou adresu nebo telefonní číslo, které jste zadali jako způsob obnovení. Klepněte na libovolnou metodu, kterou chcete použít k obnovení účtu.
Pokud nemáte možnost obnovení nebo nemáte přístup k žádné z uvedených metod obnovy, budete muset k obnovení účtu vyplnit formulář na webu společnosti Microsoft
Krok 6. Zadejte svou e -mailovou adresu nebo telefonní číslo
Klepněte na textové pole pod vámi zvolenou možností obnovení a zadejte svou úplnou e -mailovou adresu nebo poslední čtyři číslice svého telefonního čísla, abyste ověřili svou identitu.
Krok 7. Klepněte na Získat kód
Je v pravém dolním rohu stránky. Pokud tak učiníte, odešle se obnovovací kód na vaši e -mailovou adresu nebo telefonní číslo.
Krok 8. Načtěte obnovovací kód
K načtení kódu pro obnovení použijte jeden z následujících kroků:
-
E-mailem:
Otevřete e -mailovou adresu pro obnovení, vyberte e -mail od „týmu účtů Microsoft“a poznamenejte si kód vedle záhlaví „Bezpečnostní kód“.
-
Text:
Otevřete v telefonu aplikaci Zprávy, klepněte na text od společnosti Microsoft (obvykle jde o šestimístné telefonní číslo) a poznamenejte si kód do textové zprávy.
Krok 9. Zadejte obnovovací kód a klepněte na Další
Klepněte na textové pole „Zadejte kód“, zadejte kód, který jste získali ze své e -mailové adresy nebo telefonu, a klepněte na další. Dokud je váš kód správný, přejdete na stránku pro obnovení hesla.
Krok 10. Zadejte nové heslo
Zadejte nové heslo do polí „Nové heslo“a „Znovu zadat heslo“. Ujistěte se, že do obou polí zadáváte přesně stejné heslo.
Krok 11. Po zobrazení výzvy klepněte na Další
Tím se dostanete zpět na přihlašovací stránku, kde se můžete přihlásit ke svému účtu pomocí nového hesla.
Metoda 2 ze 3: Použití stolního počítače s e -mailem nebo telefonním číslem pro obnovení
Krok 1. V prohlížeči přejděte na
Tento web vám umožňuje obnovit heslo k účtu za předpokladu, že máte stále přístup k záloze, kterou jste použili k nastavení účtu Hotmail nebo Outlook.
Krok 2. Zadejte e -mailovou adresu, kterou chcete obnovit, a klikněte na Další
Ujistěte se, že jste zadali e -mailovou adresu účtu, který chcete obnovit. Poté klikněte na modré tlačítko, které říká další.
Krok 3. Klikněte na možnost rádia vedle vaší preferované metody obnovy
Měli byste vidět částečnou alternativní e -mailovou adresu nebo telefonní číslo, které jste zadali při nastavování účtu. Klikněte na libovolnou metodu, kterou chcete použít k obnovení účtu.
Pokud nemáte možnost obnovení nebo nemáte přístup k žádné z uvedených metod obnovy, budete muset k obnovení účtu vyplnit formulář na webu společnosti Microsoft
Krok 4. Zadejte e -mailovou adresu nebo telefonní číslo a klikněte na Získat kód
Jakmile vyberete způsob obnovení, požádá vás o zadání úplné e -mailové adresy pro obnovení nebo posledních 4 číslic vašeho telefonního čísla na vyhrazeném místě. Poté klikněte Získat kód. Bude vám zaslán e -mail nebo textová zpráva s ověřovacím kódem.
Krok 5. Načtěte obnovovací kód
K načtení kódu pro obnovení použijte jeden z následujících kroků:
-
E-mailem:
Otevřete e -mailovou adresu pro obnovení, vyberte e -mail od „týmu účtů Microsoft“a poznamenejte si kód vedle záhlaví „Bezpečnostní kód“.
-
Text:
Otevřete v telefonu aplikaci Zprávy, klepněte na text od společnosti Microsoft (obvykle jde o šestimístné telefonní číslo) a poznamenejte si kód do textové zprávy.
Krok 6. Zadejte obnovovací kód a klikněte na Další
Zadejte kód do textového pole uprostřed stránky a poté klikněte další. Dokud zadaný kód odpovídá kódu, který jste obdrželi, budete přesměrováni na stránku pro resetování hesla.
Krok 7. Zadejte nové heslo
Zadejte nové heslo do polí „Nové heslo“a „Znovu zadat heslo“. Ujistěte se, že zadáváte heslo přesně stejné pro obě pole.
Krok 8. Po zobrazení výzvy klikněte na Další
Tím se dostanete zpět na přihlašovací stránku, kde se můžete přihlásit ke svému účtu pomocí nového hesla.
Metoda 3 ze 3: Na stolním počítači bez e -mailu pro obnovení nebo telefonního čísla
Krok 1. Pomocí webového prohlížeče přejděte na
Můžete použít libovolný webový prohlížeč podle svého výběru. Tento web vám umožňuje obnovit účet Microsoft bez přístupu k záložním e -mailovým účtům nebo telefonnímu číslu, které jste použili k vytvoření účtu. Budete muset poskytnout co nejvíce informací. Společnost Microsoft zkontroluje odeslané informace a rozhodne, zda jsou dostatečně dostatečné, aby vám umožnily obnovit váš účet.
Krok 2. Zadejte účet, který chcete obnovit
Do pole pod „E -mail, telefon nebo jméno Skype“zadejte e -mailovou adresu, kterou chcete obnovit. Můžete zadat účet Hotmail nebo Outlook.
Krok 3. Zadejte alternativní e -mailovou adresu
Toto je e -mailová adresa, která bude použita k odeslání ověřovacího kódu. Do pole níže „Kde vás máme kontaktovat?“Zadejte alternativní e -mailovou adresu.
Krok 4. Dole zadejte znaky a klikněte na Další
Ve spodní části je obrázek s několika písmeny. Zadejte písmena, která vidíte v dolním poli, a klikněte další.
Pokud nemůžete číst postavy, můžete buď kliknout Nový pro jiný obrázek nebo klikněte Zvuk slyšet mluvená písmena povolená.
Krok 5. Načtěte ověřovací kód
Chcete -li to provést, zkontrolujte záložní e -mailovou adresu, kterou zadáte, a vyhledejte e -mailovou adresu od „týmu účtů Microsoft“. Vyhledejte tučně čtyřmístný kód. Ve zprávě je vedle položky „Bezpečnostní kód“.
Krok 6. Zadejte bezpečnostní kód a klikněte na Ověřit
Zadejte čtyřmístný bezpečnostní kód, který jste získali z e-mailu, a klikněte na modré tlačítko „Ověřit“.
Krok 7. Vyplňte své osobní údaje a klikněte na Další
Budete muset zadat své jméno, datum narození, zemi, stát a PSČ a také odpověď na bezpečnostní otázku, na kterou jste při zřizování účtu uvedli odpověď. Klikněte další až skončíš.
Pokud neznáte odpovědi na některé z otázek položených v některém z těchto formulářů, ponechte pole prázdné a pokračujte dalším
Krok 8. Zadejte všechna hesla, která si můžete pamatovat
Pokud si pamatujete hesla, která jste mohli použít s účtem Hotmail nebo Outlook, který chcete obnovit, zadejte mezery v horní části.
Chcete -li přidat další hesla, klikněte na Přidejte další heslo pod dvěma políčky. Čím více informací můžete poskytnout, tím lépe.
Krok 9. Zaškrtněte políčko vedle všech ostatních účtů Microsoft, které můžete mít
Klikněte na vše, co platí. Pokud máte některou z následujících možností, klikněte na zaškrtávací políčko:
-
Outlook.com nebo Hotmail:
Zaškrtněte toto políčko, pokud máte kromě účtu, který se pokoušíte obnovit, ještě další účty Hotmail nebo Outlook.com.
-
Skype:
Pokud máte účet Skype, zaškrtněte toto políčko.
-
Xbox:
Pokud máte účet Xbox, zaškrtněte toto políčko.
Krok 10. Pokud jste si něco zakoupili od společnosti Microsoft, klikněte na „Ano“nebo „Ne“a klikněte na Další
Pokud jste provedli nějaké nákupy přímo od společnosti Microsoft, a to pomocí účtu Xbox nebo Microsoft Store ve Windows, klikněte na Ano. To může zahrnovat software, zařízení nebo předplatné, jako je Office 365. Pokud jste si od společnosti Microsoft nic nekoupili, klikněte na Ne. Klikněte další až budete připraveni pokračovat.
Krok 11. Zadejte všechny kontakty nebo řádky předmětu, které si pamatujete, a klikněte na Další
Pokud si pamatujete všechny kontakty, které jste poslali pomocí účtu, který chcete obnovit, zadejte je do polí v horní části. Pokud si pamatujete nějaké řádky předmětu, které jste odeslali, zadejte je do políček ve spodní části. Klikněte další až budete připraveni pokračovat.
Pokud si nepamatujete žádné kontakty nebo předměty, zkuste kontaktovat přátele a rodinu, kteří od vás mohli obdržet e -maily, a zjistěte, zda vám mohou pomoci
Krok 12. Zadejte své Skype informace a klikněte na Další (v případě potřeby)
Pokud jste zkontrolovali, že máte účet Skype, zadejte své Skype jméno a e -mailovou adresu, kterou jste použili k registraci účtu Skype. Poté zadejte 3 Skype kontakty a klikněte další.
Krok 13. Zadejte informace o Xboxu (je -li k dispozici) a klikněte na Další
Nejprve klikněte na možnost rádia vedle kterékoli konzoly Xbox, kterou používáte nejčastěji, a klikněte na další. Poté na další stránce zadejte své uživatelské jméno pro Xbox a sériové číslo konzoly Xbox a klikněte na další.
Krok 14. Zadejte kreditní kartu, kterou jste použili k nákupu od společnosti Microsoft, a klikněte na Další (je -li k dispozici)
Pokud jste zkontrolovali, že jste uskutečnili nákupy od společnosti Microsoft, zadejte název, poslední 4 číslice čísla karty a datum vypršení platnosti kreditní nebo debetní karty, kterou jste použili k nákupu od společnosti Microsoft. Klikněte další až skončíš.
Krok 15. Klikněte na Ok
Je to modré tlačítko v horní části stránky. Společnost Microsoft zkontroluje informace, které jste odeslali, a bude vás kontaktovat, pokud zadáte dostatek informací k obnovení účtu. Pokud vám bude povoleno obnovit váš účet, poskytne vám další pokyny. To obvykle trvá asi 24 hodin.
