Přestože autopůjčovny obecně udržují svá vozidla v bezpečném a funkčním stavu, čas od času je známo, že pronajaté vozy se rozpadají. Pokud se vám to stane, vaší první reakcí by mělo být zajištění vaší vlastní bezpečnosti a bezpečnosti všech cestujících, kteří mohou být s vámi. Poté budete muset auto zkontrolovat, abyste zjistili příčinu poruchy, a zavolat pojišťovně i autopůjčovně, aby určily odpovědnost a nejlepší postup. V závislosti na poloze auta, kdy se porouchá, možná budete muset zavolat taxi nebo najít jiný dopravní prostředek.
Kroky
Část 1 ze 3: Zaměření na bezpečnost
Krok 1. Zůstaňte v klidu a vyhněte se provozu
Ať už se vám pronajatý vůz porouchá při zastavení na parkovišti nebo při jízdě po dálnici, nikdy byste neměli reagovat panikou. Vždy buďte klidní a mějte vyrovnanou hlavu. Pokud jedete, nasměrujte auto na okraj vozovky a zastavte jej.
- Pokud máte silniční bezpečnostní zařízení, jako jsou světlice nebo reflexní zařízení, umístěte je na okraj silnice tak, aby se protijedoucí vozidlo vyhýbalo vašemu autu.
- Nepokoušejte se po poruše řídit auto dále. Mohlo by to dále poškodit vozidlo a ohrozit vás i cestující.
Krok 2. V případě potřeby zavolejte pomoc
Pokud došlo k nehodě vašeho rozbitého auta z půjčovny, nebo se auto porouchalo v noci nebo v nebezpečné nebo neznámé oblasti, možná budete muset zavolat pomoc. Jakmile budete bezpečně mimo provoz, zavolejte pomocí mobilního telefonu na linku 911 nebo na telefonní číslo asistenční služby vaší pojišťovny v závislosti na závažnosti incidentu.
Naopak, pokud se auto porouchá v bezpečné, obydlené oblasti a nikdo není zraněn, možná nebudete muset volat policii. V bezpečné situaci nejprve zavolejte autopůjčovnu a v případě potřeby zavolejte odtahovku
Krok 3. Zkontrolujte vozidlo
Pokud můžete bezpečně opustit pronajatý vůz a stát na místě, kde vás nesrazí projíždějící vozidla (tj. Ne uprostřed silnice), prohlédněte si auto a zjistěte, kde došlo k poruše. Pokud byla porucha mechanická, budete muset přesvědčit autopůjčovnu, že jste nebyli vinni a neměli byste nést odpovědnost za náhradu škody na autě.
- Fotoaparátem telefonu (nebo skutečným fotoaparátem) pořiďte fotografie poškozených nebo rozbitých částí, pokud jsou viditelné.
- Pokud jste zavinili poruchu z nedbalosti nebo nezodpovědné jízdy, pravděpodobně budete muset zaplatit náhradu škody.
Část 2 ze 3: Kontaktování půjčovny
Krok 1. Přečtěte si smlouvu o pronájmu
Dokument, který jste podepsali před vyjetím auta z půjčovny, by měl obsahovat klauzule, které popisují, kdo bude vinen za různé druhy škod na vozidle. Pokud víte, jak se rozpadl pronajatý vůz, zkontrolujte ve smlouvě, zda budete muset platit za díly a opravy. Obecně platí, že pokud jste nebyli přímo vinni, neměli byste platit.
Obecně platí, že při půjčení auta plánujte dopředu a před podpisem si vždy přečtěte nájemní smlouvu. Známé půjčovny jsou obecně etické společnosti, ale menší agentury se mohou vloudit do klauzulí, které vás považují za zodpovědné za všechny škody
Krok 2. Kontaktujte půjčovnu a požádejte o přepravu
Půjčovna je obecně odpovědná za odtažení rozbitého auta z půjčovny a výměnu auta, takže máte stále funkční auto, které můžete řídit. Některé společnosti se však mohou nad touto politikou hašteřit. Bez ohledu na to okamžitě informujte společnost: vysvětlete incident, uveďte, kde a jak se auto pokazilo, a požádejte o náhradní vozidlo.
- Když zavoláte, řekněte něco jako: „Před dvěma dny jsem si půjčil auto od vaší agentury a vozidlo se právě pokazilo na straně dálnice I-70, na míle 400. Chtěl bych mít náhradní vozidlo; jak mám nechat toto auto odtáhnout a vyměnit za jiné? “
- Zajištění dopravy může být jednodušší, pokud se vám auto pokazí ve stejném městě jako kanceláře půjčovny. V takovém případě řekněte: „Moje auto z půjčovny je rozbité na čerpací stanici přes město. Nemohu nastartovat motor, ale pokud si vezmu taxi do vaší kanceláře, mohli byste mi zařídit náhradní pronajaté vozidlo? “
- Nájemní smlouva obvykle stanoví, že v případě poruchy musíte společnosti okamžitě zavolat-postupujte podle těchto pokynů, protože pokud tak neučiníte, můžete se vystavit riziku značných poplatků.
Krok 3. Uchovávejte si poznámky a stvrzenky ze všech provedených oprav
Půjčovna automobilů vás může požádat o zaplacení odtahové služby a opravy vozidla-to může být dokonce uvedeno ve smlouvě. Pokud ano, měla by vám společnost také vrátit poplatky za opravu při vrácení auta. Abyste se ujistili, že k tomu dojde, udělejte si poznámky o tom, co mechanici opravili, a nechte si potvrzení o veškeré údržbě vozidla.
I když členění není vážné-tj. klimatizace nefunguje-přesto byste měli půjčovně oznámit, jakmile si všimnete poruchy. Čím dříve společnost o problému ví, tím menší je pravděpodobnost, že vás bude považovat za finančně odpovědného
Část 3 ze 3: Řešení pojištění
Krok 1. Zavolejte svou pojišťovnu krátce po poruše
Jakmile budete komunikovat s půjčovnou, budete muset zavolat své vlastní pojišťovně. Vysvětlete okolnosti poruchy a popište konkrétní problém s půjčeným autem. Ujasněte si, zda jste na vině poruchy nebo ne, a zeptejte se, zda škody a opravy budou kryty vaším pojištěním.
- Když zavoláte pojišťovně, řekněte: „Řídím auto na Floridě a auto se právě pokazilo na kraji silnice. Motor přestal běžet, i když jsem neudělal nic, co by mě vinilo. Pokud půjčovna odmítne zaplatit, uhradí pojištění auta náklady na opravy? “
- Pokud škody související s poruchou nejsou vaší vinou a v nájemní smlouvě je uvedeno, že půjčovna zaplatí, vaše pojišťovna se nemusí zapojit. Stále je však nejlepší kontaktovat pojišťovnu v případě, že se vám půjčovna pokusí přinutit zaplatit škody, za které jste nebyli vinni.
Krok 2. Zeptejte se své pojišťovny na krytí, než si půjčíte auto
Před cestou byste si měli předem zjistit, jaký typ krytí půjčovny poskytuje vaše pojišťovna. Dokonce i když máte dobrý plán pojištění vozidla, pokud se stanete nehodou ve svém pronajatém autě, vaše pojištění bude pravděpodobně pokrývat pouze škody na druhém vozidle, takže budete odpovědní za náhradu škod na pronajatém autě.
- Chcete -li zahájit tuto konverzaci, zkuste vysvětlit: „Brzy si půjčím auto v Alabamě. Vztahuje se moje pojištění auta na moje vlastní vozidlo v případě poruchy, nebo pokud se mi v půjčovně stane nehoda? “
- Sdělte společnosti, zda cestujete služebně nebo za zábavou, protože to může znamenat rozdíl v pojištění půjčovny aut.
- Zeptejte se také, zda vaše pojištění pokryje poplatky účtované půjčovnou, například náklady na opravu a odtah.
Krok 3. Kupte si pojištění nájemce při půjčení auta
Pokud vaše pojišťovna neposkytuje krytí škod na autech z půjčovny, můžete tento problém vyřešit zakoupením pojištění půjčky v půjčovně, než začnete řídit auto-tím se pojistí veškeré škody na autě z půjčovny, za které jste zodpovědní.
