Pojištění automobilu je samotným ztělesněním střetu zájmů. Pojišťovny se obvykle snaží minimalizovat své platby za pojistné události, aby maximalizovaly svůj vlastní zisk. To může vést k tomu, že zákazníci ztratí ze zřetele své možnosti a práva a zároveň se budou cítit tlačeni k vyřízení reklamace co nejrychleji a nejlevněji. Je to prekérní situace pro spotřebitele, protože symptomy a skutečná zranění mohou trvat týdny nebo měsíce, než se plně projeví nebo diagnostikují po nehodě. Rychlé vyřízení u pojišťovny proto není vždy v nejlepším zájmu zákazníka. Společnost může opakovaně kontaktovat zákazníka při hledání rychlého vyřízení. Tento článek bude diskutovat o vašich možnostech obnovy finančních ztrát a uzdravení vašeho těla. Co dělat, když máte dopravní nehodu a vaše pojišťovna se zdráhá zaplatit.
Kroky
Část 1 ze 3: Podání počátečního nároku
Krok 1. Přečtěte si své zásady
Jakmile se vyjasní počáteční místo nehody, měli byste najít své zásady a přečíst si je. Zásadou je smlouva mezi vámi a pojišťovnou. Vysvětluje, co má pojišťovna platit, za jakých podmínek platí a jaké jsou vaše povinnosti nechat tyto věci zaplatit. Hledejte věci jako:
- Zakryté a nekryté předměty
- Určení poruchy
- Požadovaná dokumentace
- Lhůty pro podání
- Kontaktní údaje pro podání žádostí
Krok 2. Promluvte si se svým agentem
Pokud je něco nejasného, váš zástupce vám může sdělit, jak pojišťovna obvykle řeší určité situace a jak interpretuje určitá pojistná ustanovení. To vás může připravit na potenciální nadcházející problémy. Zástupce může také poskytnout jakékoli formuláře, které potřebujete, a provede vás procesem odeslání vaší žádosti.
Krok 3. Okamžitě odešlete všechny dokumenty
Vaše politika pravděpodobně stanoví lhůty pro odeslání formulářů žádostí, odhadů, účtů za zdravotní péči a dalších dokumentů. Také budete muset dát své vozidlo k dispozici pro kontrolu seřizovače. Pokud tyto požadavky nedodržíte, může být váš nárok zamítnut, takže se již nebudete moci odvolat.
Část 2 ze 3: Odvolání proti odmítnutí
Krok 1. Přečtěte si znovu své zásady
Pokud je váš nárok zamítnut, měli byste obnovit porozumění jakýmkoli ustanovením pojistky, které podle vás pojišťovna porušuje. Seznamte se také s procesem odvolání proti zamítnutí.
Krok 2. Seznam ustanovení zásad
Při čtení zásad uveďte seznam všech ustanovení, která podle vás vyžadují, aby pojišťovna zaplatila. Vedle každé položky v tomto seznamu zaznamenejte související účty (včetně částky, příjemce a popisu poskytované služby). Poté si poznamenejte důvod zamítnutí nároku a váš důvod pro odmítnutí odmítnutí. Mezi běžné příčiny odmítnutí patří:
- V době nehody nebyla žádná stížnost ani léčba. Některé státy mají zákony zakazující reklamace, pokud v krátké době po nehodě nevyhledáte ošetření.
- Lékařské záznamy nenaznačují žádné zranění ani bolest. Pojišťovny nejsou povinny platit za neexistující škody a bez lékařských záznamů indikujících zranění nebo bolest jsou často považováni za neexistující, i když se později mohou ukázat jako velmi reálné.
- Vaše zranění bylo důsledkem již existujícího stavu. Pokud nehoda zhoršila stav, který jste již měli, možná budete stále moci dostat svůj nárok zaplacený, pokud dokážete, že nehoda tento stav zhoršila.
- Mohli jste se té nehodě vyhnout. Pokud se pojišťovna domnívá, že jste udělali něco, co způsobilo nehodu, může dojít ke ztrátě vašeho krytí. Příkladem je řízení pod vlivem drog nebo alkoholu. Pokud vaše zásady uvádějí, že společnost nezaplatí za nehodu, kterou jste zavinili, budete jim možná muset prokázat, že nebyla.
Krok 3. Shromážděte své důkazy
I když to již bylo předloženo s původním nárokem, budete chtít svým odvoláním předložit důkaz o svých škodách nebo podmínkách nehody. Tento důkaz může zahrnovat:
- Policejní zpráva od policisty, který reagoval na dopravní nehodu a místo zadokumentoval.
- Obrázky, které jste pořídili z vozidel a místa nehody.
- Výpovědi svědků nehody.
- Lékařské záznamy a účty.
- Jakékoli účty a odhady za opravu vozidla.
Krok 4. Napište a odešlete své odvolání
Vaše odvolání bude s největší pravděpodobností sepsáno ve formě dopisu s připojenými důkazy. Ujistěte se, že uvedete každý důvod, proč odmítli vaše tvrzení, proč se domníváte, že odůvodnění bylo nesprávné a v rozporu se zásadami, a který kus přiložených důkazů podporuje váš postoj. Připojte všechny důkazy, které jste použili na podporu své pozice. Kopii odvolání si uschovejte a originál odešlete na místo určené vašimi zásadami. Pokud jsou vaše zásady nejasné, může vám váš zástupce pomoci určit vhodné místo pro podání odvolání.
Část 3 ze 3: Obrácení k soudu
Krok 1. Buďte připraveni obrátit se na soud
Zatímco většinu drobných dopravních nehod lze snadno vyřešit, vaše pojišťovna může zamítnout nárok, o kterém si myslíte, že by měl být uhrazen. To by mohlo zahrnovat škody, o nichž se společnost domnívá, že mohly předcházet nehodě, a zdravotní výdaje, o nichž si společnost myslí, že nebyly nutné. Pojišťovací společnosti mohou být velmi kreativní, když se pokoušejí popřít nároky.
-
Zvažte najmutí právníka. Mnoho advokátů pracujících na nehodách pracuje pro případ nouze, což znamená, že dostávají procento z čehokoli, co pro vás vymáhají u soudu. Pokud je však váš nárok malý, někteří advokáti případ nepřevezmou.
Napište manželskou smlouvu Krok 4
Krok 2. Najděte své stanovy
Prohlédněte si stanovy ve vašem státě. Budete si chtít přečíst stanovy týkající se pojištění, škod na zdraví, deliktů (někdy považovaných za občanskoprávní řízení) a smluv. Odkaz na státní stanovy lze obvykle nalézt na webových stránkách zákonodárného sboru, nejvyššího soudu nebo kanceláře guvernéra vašeho státu. Podívejte se na věci, které musíte prokázat u soudu, na obranu, kterou může mít pojišťovna, a na vše, co musíte udělat před podáním žaloby. Podívejte se také na limity obnovy. Pokud vám váš stát nedovolí získat zpět soudní náklady nebo náklady na znalce, od nichž se očekává, že budou vypovídat, nemusí se vyplatit žalovat.
Krok 3. Dokončete všechny požadované kroky před podáním žaloby
Váš stát může vyžadovat, abyste se před podáním žaloby u soudu pokusili o urovnání sporu. Ty najdete ve svých státních stanovách. Tyto kroky mohou zahrnovat:
- Zajistit, abyste byli v rámci promlčecích lhůt. Obvykle musíte podat žalobu do pěti let, ale některé státní promlčecí lhůty jsou jen jeden rok.
- Zaslání poptávkového dopisu. V poptávkovém dopise informujete pojišťovnu přesně o tom, kolik peněz vám dluží a jaká ustanovení politiky je činí odpovědnými za tyto poplatky. Měli byste také nastínit kroky, které jste dříve podnikli, abyste tento dluh uspokojili. Nevyhrožujte žádným konkrétním opatřením. Místo toho uveďte termín (například 30 dní), po kterém budou podniknuty další kroky. Nemusíte definovat, jaká by byla další akce.
- Získání lékaře nebo jiného odborníka. Některé státy vám nedovolí podat žalobu pro zranění, pokud jste již nenajali odborného lékaře, aby za vás svědčil.
Krok 4. Vyhledejte příslušný soud
Na webových stránkách nejvyššího soudu vašeho státu by měl být popis systému státního soudu. Při pohledu na tento popis najděte obecnou jurisdikci ve vašem státě. Často dojde k rozdělení mezi soudy na základě uvažovaného množství peněz (soud pro malé nároky vs. soud obecné příslušnosti). Jakmile identifikujete soud, který zpracovává nároky na částku, kterou se pokoušíte získat zpět, vyhledejte stejný soud ve vašem kraji nebo farnosti. Budete -li žalovat pojišťovací společnost druhého řidiče, budete chtít podat žádost v kraji nebo farnosti, ve které k nehodě došlo, nebo v kraji, kde má pojišťovna kancelář. Pokud podáváte žalobu na vlastní pojišťovnu, můžete podat žádost v kraji, ve kterém žijete.
Krok 5. Vyhledejte a vyplňte příslušné formuláře. Většina států poskytuje předem připravené formuláře pro některé civilní akce. Obvykle je najdete na webových stránkách místního soudu a/nebo nejvyššího soudu vašeho státu. Pomoc při hledání a vyplňování formulářů můžete často získat v místním centru svépomoci. Některé státy poskytují interaktivní online program, který vytváří dokumenty přizpůsobené vašim konkrétním okolnostem. Pravděpodobně budete potřebovat alespoň petici a předvolání nebo citaci. <refhttps://www.sccourts.org/forms/
Krok 6. Připravte se na podání
Jakmile budou příslušné dokumenty dokončeny, budete je muset podepsat. Všechny formuláře, na kterých je notářský blok, budou muset být podepsány před notářem. Vytvořte si kopie všech dokumentů pro sebe a všechny obžalované (pojišťovny nebo jednotlivci, které žalujete) a originály si uschovejte.
Krok 7. Uložte dokumenty
Předejte původní sadu dokumentů úředníkovi soudu, který bude váš případ projednávat. Pokud nepodáte žádost a nebudete mít nárok na prominutí, bude účtován poplatek za podání. Můžete požádat úředníka, aby vaše kopie opatřil razítkem s datem podání. Úředník bude také muset podepsat vaše předvolání nebo citát, který vám vrátí.
Krok 8. Obsluhujte ostatní strany
Požádejte úředníka, aby podepsal vaše předvolání nebo citaci při podávání dokumentů. Vytvořte si kopii podepsaného předvolání nebo citace pro své záznamy. Ke kopii dokumentů pro druhou stranu připojte původní předvolání nebo citaci. Druhá strana musí tyto dokumenty obdržet obvykle do 90 až 120 dnů ode dne, kdy podáte svůj případ. Způsoby doručení se v každém státě liší a přijatelné způsoby lze nalézt po přečtení civilních procesních pravidel vašeho státu. Obvykle obsahují některé z následujících:
- Za jejich obsluhu můžete zaplatit šerifově kanceláři.
- Za jejich obsluhu můžete zaplatit serveru soukromých procesů.
- Můžete zajistit, aby jim přítel nebo příbuzný (alespoň 18 let a nebyli zapojeni do případu) sloužili způsobem uvedeným v občanských procesních pravidlech. Tato osoba bude muset vyplnit vrácení nebo doklad o službě a možná bude muset vypovídat o tom, jak dokumenty doručila.
- Všimněte si toho, že ve většině případů nemáte povolení tyto dokumenty doručovat sami.
Krok 9. Počkejte na odpověď
Ve většině států má druhá strana 21 až 30 dní od data, kdy mu byla doručena žádost o písemnou odpověď. Měli byste obdržet kopii odpovědi, ale pokud ne, zavolejte úředníka a zeptejte se, zda byla odpověď přijata. Pokud nebyla podána žádná odpověď, zvažte podání pro výchozí rozsudek.
Krok 10. Účastněte se objevování
Pokud potřebujete shromáždit informace nebo důkazy na podporu svého případu u soudu, uděláte to prostřednictvím zjištění. Přečtěte si pravidla upravující objevování, která se obvykle nacházejí v občanských procesních pravidlech, a dozvíte se o technikách a procesech objevování ve vašem státě. Obecně můžete po druhé straně nebo potenciálních svědcích požadovat:
- Poskytněte vám kopie dokumentů
- Umožňuje vám kontrolovat položky nebo majetek
- Odpovídejte na písemné nebo ústní otázky pod přísahou.
Krok 11. Proveďte zveřejnění
Po celou dobu budete požádáni o poskytnutí určitých informací druhé straně a měli byste požádat o stejná zveřejnění, pokud nejsou poskytována dobrovolně. Tato zveřejnění mohou zahrnovat lékařské záznamy, seznamy osob, u nichž se očekává, že budou svědčit u soudu, a to, o čem hodlají svědčit, exponáty, které hodláte před soudem předložit buď jako důkaz, nebo pro demonstrační účely. Pokud tyto věci nebudou zveřejněny před soudním řízením a druhá strana vznese námitky proti jejich použití, je možné, že je nebudete moci předvést při svém slyšení.
Krok 12. Přečtěte si důkazní pravidla pro váš stát
Ujistěte se, že jim rozumíte. Máte -li k nim jakékoli dotazy, vyplatí se zaplatit zástupci za pomoc nebo poučení.
Krok 13. Účastněte se mediace
Zde se neutrální třetí strana pokusí přivést strany k dohodě o problémech. Není třeba přinášet žádné důkazy, protože mediátor nerozhoduje. Záměrem je, aby obě strany trochu udělaly kompromisy, aby mohly být problémy vyřešeny bez nutnosti soudního řízení. Pokud je mediace úspěšná, může mediátor připravit příslušné dokumenty, získat podpis každé strany a předložit dokumenty soudu. Pokud je mediace neúspěšná, strany se jednoduše obrátí na soud. Ve většině případů nelze prohlášení učiněná v mediaci použít u soudu a mediátor neučiní soudu žádná prohlášení kromě toho, zda byla mediace úspěšná.
Krok 14. Naplánujte si sluch
Kontaktujte soudního úředníka a domluvte si jednání. Měli byste být schopni odhadnout, jak dlouho by měl sluch trvat. Úředník může stanovit rozvrhovou konferenci nebo slyšení, na kterém bude soudce pokládat otázky, aby se ujistil, že všechny záležitosti jsou připraveny k soudu, a určit, kolik času bude zapotřebí k úplnému slyšení. Budete povinni poskytnout oznámení o slyšení všem ostatním stranám. To lze provést připravením oznámení o slyšení nebo zasláním dopisu druhé straně se všemi podrobnostmi slyšení (datum, čas, místo, předpokládaná doba trvání a jméno soudce). Zeptejte se úředníka, zda k tomu váš soud poskytuje formulář. Vydejte všechna nezbytná předvolání svědků.
Krok 15. Zúčastněte se svého sluchu
V den slyšení se ujistěte, že jste oblečeni úhledně a uctivě. Pokud máte oblek, noste jej. Pokud ne, je přijatelné čisté oblečení, které by bylo vhodným kancelářským oblečením. Pokud máte pouze džíny, ujistěte se, že jsou čisté a v dobrém stavu. Nenoste šortky, žabky, tílka, minisukně ani pokleslé kalhoty. Přijet brzy. Mluvte pouze se soudcem, nikoli s protistranou nebo jejím zástupcem. Oslovujte soudce s respektem a oslovte ho „Vaše cti“nebo „Soudce“. Postavte se, když mluvíte. Případ bude pravděpodobně probíhat následovně, i když se to může lišit podle okolností:
- Úvodní prohlášení navrhovatele (vás). Toto je plán případu a co bude prokázáno.
- Úvodní prohlášení odpůrce (druhé strany)
- Svědci povolaní navrhovatelem a vyslýchaní respondentem
- Svědci povolaní respondentem a křížově vyslýchaní navrhovatelem
- Závěrečné argumenty navrhovatele (shrnutí procesu a argumenty, proč by měl soudce rozhodnout ve prospěch navrhovatele)
- Závěrečné argumenty respondenta
- Vyvrácení navrhovatelem
- Rozhodl soudce
Krok 16. Buďte připraveni na fázi po pokusu
Po rozsudku soudce má převládající strana obvykle za úkol připravit jakékoli rozkazy. Pokud jste navrhované příkazy odeslali dříve a nyní u soudu převládají, soudce je může použít. Soudce může mít na stole také hromádky prázdných příkazů, které vyplňuje a podepisuje při rozhodování. Pokud máte za úkol připravit objednávku, vyhledejte příslušný objednávkový formulář z výše uvedeného odkazu a vyplňte jej. Vytvořte dvě kopie. Originál podejte u soudu a kopii pošlete druhé straně. Druhou kopii si uschovejte. Jakmile soudce podepíše objednávku, můžete od úředníka získat kopii podepsané objednávky. Pokud s rozsudkem soudce nesouhlasíte, máte obvykle 30 dní na podání odvolání k soudu prvního stupně. Příslušný termín najdete v pravidlech odvolacího řízení vašeho státu.
Video - Používáním této služby mohou být některé informace sdíleny s YouTube
Tipy
- Paul Gustafson, představený ve výše uvedeném videu, nedávno pomohl uzákonit změnu v Oregonu a požadoval, aby pojišťovny uhradily náklady na nezávislé ocenění automatické hodnoty po nehodě. To výrazně zvýšilo ochranu spotřebitelů v Oregonu, což působilo proti tendenci pojišťoven vytvářet počáteční, lowball (-30%) nabídky automatických hodnot „Total-Loss“.
- Proveďte internetové vyhledávání zákonů ve vašem státě: Do vyhledávacího pole zadejte „Celková ztráta (název vašeho státu)“. Státní pojišťovací komise a státní advokátní komora vás budou moci v případě potřeby pomoci s pojistným sporem spojit se správnými advokáty ve vašem státě.
Varování
- I když má váš stát promlčecí lhůty týkající se podávání žalob, mnoho pojišťoven má ve vaší pojistce napsaný požadavek na oznámení. Pokud existuje dokonce možnost spoléhat se na vlastní pojišťovnu, měli byste je na to ihned po nehodě upozornit, jinak můžete zrušit některá krytí.
- Ze zákona jste povinni mít pojištění odpovědnosti za řízení v mnoha státech. Znalost vlastních práv vám pomůže získat z nákupu pojištění maximum.
- Uvědomte si, že kterákoli ze stran může podat návrhy na předběžné hodnocení týkající se problémů, které je třeba vyřešit před soudem. Mohou to být spory o odhalení nebo návrhy, které žádají soudce, aby případ před soudem vyřídil buď jeho zamítnutím, nebo rozhodnutím ze zákona.
