Práce v leteckém průmyslu mají skvělé výhody, v neposlední řadě bezplatné nebo výrazně zlevněné cestování do jakéhokoli místa v síti tras vašeho zaměstnavatele. Abyste získali tyto úžasné výhody, nemusíte být pilotem ani letuškou. Pozice agenta brány letecké společnosti se nachází na letišti a nevyžaduje téměř žádné cestování. Pokud práce, která vyžaduje cestování, není pro vás, ale výhody cestování jsou lákavé, stát se agentem letecké brány může být tím pravým.
Kroky
Část 1 ze 3: Výzkum pracovních příležitostí
Krok 1. Zjistěte, jaké jsou povinnosti agenta letecké brány
Mezi jejich hlavní povinnosti patří práce se zákazníky, zejména s označováním a manipulací s příručním zavazadlem, které je třeba kontrolovat, skenování letenek a nástup a výstup z letadla. Ale také se často zdvojnásobují jako odbavovací agenti pro odbavení a mohou se ocitnout také v kanceláři pro odbavení zavazadel na menších letištích.
Krok 2. Najděte si tu správnou leteckou společnost
Přejděte online a podívejte se na různé společnosti a typy leteckých společností a zjistěte, která by pro vás byla nejvhodnější. Zde je několik příkladů věcí, které byste měli při počátečním hledání hledat:
- Pokud máte zájem cestovat mimo zemi, podívejte se na mezinárodní přepravce.
- Zjistěte, zda chcete pracovat pro levnou nebo luxusní leteckou společnost. Rozdíly mohou zahrnovat destinace, do kterých letíte, a pohodlí v letadle samotném (velikost sedadla, prostor pro nohy, velikost stolu).
- Najděte velikost letecké společnosti, která bude pro vás nejlepší. Některé letecké společnosti mají desítky tisíc zaměstnanců (United, Lufthansa, Katar), zatímco jiné, například místní dopravci, mohou být docela malé. Větší letecké společnosti obvykle létají do více destinací a obvykle mají mezinárodní trasy, ale menší letecké společnosti mohou nabídnout „rodinnější atmosféru“a mohou vám dát příležitost odbavit opakované zákazníky a získat přátele.
- Vyhledejte konkrétní letecké společnosti, o které byste mohli mít zájem.
Krok 3. Vyhledejte pozici agenta brány letecké společnosti
Pokud chcete zůstat na svém aktuálním místě, měli byste zkontrolovat pozice na vašem místním letišti a u leteckých společností, které tam působí. Pokud máte na mysli konkrétní místo, vyhledejte nejbližší letiště. Použijte také vyhledávač, který se specializuje na letecké práce, jako je
Část 2 ze 3: Budování správných dovedností pro danou práci
Krok 1. Ujistěte se, že máte základní požadavky na pozici
Obecně platí, že agenti brány musí být alespoň 18 let, mít ukončenou střední školu (nebo absolvovat ekvivalentní program) a platný řidičský průkaz.
Tyto základní požadavky se mohou u jednotlivých leteckých společností lišit, proto si pečlivě přečtěte všechny pracovní pozice
Krok 2. Ujistěte se, že můžete zvedat těžké předměty
Občas budete zákazníkům pomáhat s přepravou jejich zavazadel na váhy nebo dopravní pásy. Zavazadla mohou překročit 50 liber, takže se ujistěte, že vaše zdraví a vytrvalost jsou připraveny zvednout tolik váhy.
Krok 3. Naučte se dovednosti zákaznických služeb
Jako agent letecké brány budete možná muset vyřešit rozrušené zákazníky ohledně řady problémů týkajících se letů, zavazadel a informací o letenkách. Pokud nemáte mnoho zkušeností se zákaznickými službami, přečtěte si o způsobech, jak tyto dovednosti rozšířit. Chcete -li ještě lépe porozumět tomu, jaká bude vaše role zákaznických služeb, proveďte následující:
- Přejděte na místní letiště a sledujte výměny mezi zákazníkem a zástupcem servisu letenek. Zapište si všechny poznámky, které považujete za užitečné, a sledujte, co agent dělá ve stresové situaci.
- Pokud cestujete letadlem, pozorujte agenta brány u samotné brány a počkejte, až let nastoupí. Podívejte se pozorně na jakoukoli interakci, kterou mají s cestujícími, a pokud jsou volní, jděte se jich zeptat na nějaké tipy ohledně pozice.
- Zahrajte si se svými přáteli interakce agenta brány se zákazníkem a leteckou společností.
Krok 4. Buďte připraveni pracovat nepravidelně
Mnoho leteckých společností provozuje nepřetržitý pracovní režim 365 dní v roce. Agent letecké brány může být povinen pracovat na lichých směnách, včetně pozdních nočních hodin, časných ranních hodin, víkendů a svátků.
Část 3 ze 3: Získání úlohy agenta letecké brány
Krok 1. Požádejte o práci
Některé letecké společnosti vám umožňují ucházet se o zaměstnání přímo na svých webových stránkách. Jiné letecké společnosti mohou upřednostnit zaslání přihlášky a životopisu, nebo je můžete odevzdat na místním letišti. Zde je několik tipů pro proces aplikace:
- Zajistěte, aby byl váš životopis co nejlépe zajištěn na pozici agenta brány letecké společnosti.
- Pokud podáváte žádost osobně, buďte ohleduplní a oblékejte se neformálně.
- Své zkušenosti a zájmy sdělte jasně ve svém průvodním dopise.
Krok 2. Připravte se na pohovor
Před pohovorem se dozvíte vše o samotné letecké společnosti a konkrétní pozici. Buďte připraveni odpovědět na otázky týkající se jednání se zákazníky naštvanými kvůli zpožděním, přeplněným letem nebo ztraceným zavazadlem. Připravte si také odpovědi na následující široké otázky:
- Co vás na této pozici zajímá?
- Jaké jsou tvé silné stránky?
- Jaké jsou tvé slabosti?
- Vysvětlete čas, kdy jste museli použít dovednosti zákaznických služeb.
Krok 3. Dokončete tréninkový program
Poté, co budete přijati jako agent brány, budete muset absolvovat školící program připravený vaší leteckou společností, který vás naučí specifika být agentem brány pro vašeho zaměstnavatele. Může být také vyžadováno absolvování dalšího školení připraveného FAA a místním letištěm. Když úspěšně dokončíte svůj tréninkový program, budete připraveni na svůj první den v bráně.
