Poplatky za zrušení Uberu mohou být frustrující, zvláště když se cítí nezaslouženě nebo nespravedlivě. Pokud se chcete vyhnout poplatkům, je to první způsob, jak se dostat včas k autu a vyhnout se zrušení jízdy příliš pozdě. Pokud se domníváte, že vám byl poplatek účtován nespravedlivě, kontaktujte společnost Uber. Uber obvykle vrací poplatky, pokud byly důsledkem chyby řidiče.
Kroky
Metoda 1 ze 3: Zrušení cesty v čase
Krok 1. Vezměte na vědomí, kdy jste o jízdu požádali
Nejlepší způsob, jak se vyhnout poplatku za zrušení Uber, je sledovat čas. Pokud Uber nezrušíte včas, bude vám účtován poplatek. Když zavoláte svému Uberu, poznamenejte si, kolik je hodin. Pokud se rozhodnete zrušit, proveďte to do pěti minut.
Když spěcháte, abyste se připravili na Uber, je snadné ztratit pojem o čase. Může pomoci nastavit na telefonu časovač na pět minut krátce po zavolání Uberu, abyste měli jistotu, že svou jízdu včas zrušíte
Krok 2. Zrušte cestu dříve, než uplyne pět minut
V případě, že potřebujete zrušit, proveďte to do pěti minut. Pokud budete čekat příliš dlouho, Uber vám naúčtuje storno poplatek, protože jste mohli řidiči způsobit potíže. Pokud zjistíte, že potřebujete rezervaci zrušit, udělejte to co nejdříve, abyste mohli poplatek porazit.
Krok 3. Vyhněte se rušení jízd UberPool, kdykoli je to možné
Jízda UberPool je jízda, kterou sdílíte s ostatními cestujícími. Zatímco UberPool je levnější než volání na běžný Uber, zásady týkající se storno poplatků jsou přísnější. Pokud v jakémkoli okamžiku zrušíte UberPool, bude vám účtován poplatek. Abyste se vyhnuli poplatkům za zrušení Uberu, zavolejte na UberPool pouze tehdy, pokud jste si 100% jisti, že se svezete.
I když je obecně obtížnější zrušit UberPool bez poplatku, ve zvláštních případech můžete proti poplatku za zrušení protestovat. Pokud jste například měli zásadní problém s ovladačem, například se řidič nedostavil včas, možná budete moci problém zrušit a nahlásit to Uberu. Uber může poplatek zrušit
Metoda 2 ze 3: Vyhnutí se zrušení řidičů
Krok 1. Buďte předem informováni o svém cíli
Řidiči mohou někdy zrušit cestu, pokud jsou překvapeni vaším cílem. Pokud počkáte několik minut poté, co řidič požádá o jízdu, aby zadal váš cíl, může ho řidič zrušit, pokud vás do této oblasti nechce vzít. Někdy to může mít za následek storno poplatek. Než zavoláte do Uberu, udeřte do cíle. Tímto způsobem se můžete ujistit, že dostanete řidiče, který vás chce odvézt do určitého cíle, čímž snížíte pravděpodobnost, že řidič zruší.
Je to zvláště důležité, pokud jedete do oblasti, kde řidič možná nechce řídit. Oblasti, které jsou velmi vzdálené nebo kde je provoz obecně rušný, jako jsou letiště, mohou způsobit, že jezdci budou váhat
Krok 2. Dostaňte se k autu včas
Ujistěte se, že se dostanete ke svému autu, jakmile dorazí váš Uber. Řidiči mají právo zrušit cestu, pokud se nedostanete do jejich auta do dvou minut po příjezdu. V takovém případě vám může být účtován storno poplatek.
Někdy řidiči přijedou velmi rychle do cíle. Je dobré se sbalit a připravit, než skutečně zavoláte Uber, abyste mohli vyrazit ze dveří, jakmile přijede řidič
Krok 3. Dávejte si pozor na podvody
Někdy řidiči Uberu podvedou uživatele, aby si vyzvedli jízdy, zrušili a vydělali peníze ze storno poplatku. Ve dobře známém podvodu volají řidiči a tvrdí, že nevidí váš cíl, a že k vyřešení problému musíte jízdu zrušit. Řidiči v této situaci obvykle nejsou upřímní a nakonec dostanete účtovaný storno poplatek a nedostanete se na cestu. Pokud vám řidič Uber zavolá s tímto příběhem, zavolejte zákaznický servis Uber a nahláste jej.
Metoda 3 ze 3: Spor o poplatek
Krok 1. Nahlaste problém prostřednictvím aplikace Uber
Pokud se domníváte, že vám byl poplatek účtován nespravedlivě, nejsnadnějším způsobem, jak jej zpochybnit, je učinit to přímo prostřednictvím aplikace Uber. Otevřete aplikaci Uber a poté klikněte na položku nabídky. Odtud klikněte na „Měl jsem problém s jízdným“. Když se otevře další nabídka, klikněte na „Byl mi účtován storno poplatek“. Poté budete vyzváni k zadání podrobností o způsobu účtování poplatku.
- Pokud problém s ovladačem způsobil zrušení, obvykle můžete získat zpět své peníze. Pokud například řidič měl velké zpoždění a vaše hovory nevrátil, možná jste byli nuceni jízdu po pěti minutách zrušit. V takovém případě vám může Uber vrátit peníze, protože za problém mohl řidič.
- Uber si vyhrazuje právo účtovat poplatky, pokud jste jízdu po pěti minutách zrušili nebo nechali řidiče čekat nepřiměřeně dlouhou dobu. Za těchto okolností vám Uber nemusí vrátit peníze.
Krok 2. Odpověď na přijaté e-maily
Pokud od společnosti Uber obdržíte potvrzovací e-mail za poplatek za zrušení, můžete na tento e-mail odpovědět přímo a poplatek zpochybnit. Můžete jednoduše kliknout na „odpovědět“a vysvětlit, proč se domníváte, že vám bylo účtováno nespravedlivě. To může být jednodušší, protože to vyžaduje méně kroků než zpochybnění vašeho poplatku prostřednictvím aplikace.
Krok 3. Požádejte o vrácení peněz online
Pokud kliknete na záložku nápovědy na webových stránkách Uberu, můžete tam podat námitku proti poplatku. Budete se muset přihlásit do aplikace a poté postupovat podle pokynů. Nakonec byste měli být schopni odeslat Uberu zprávu s vysvětlením problému a žádostí o vrácení peněz.
