Americká automobilová asociace nebo AAA je známá svou silniční pomocí, kterou nabízejí svým členům. Tato pomoc je k dispozici 24/7, ať už máte defekt pneumatiky, potřebujete vyskočit baterii nebo potřebujete jinou formu pomoci. Pokud stojíte na silnici, stáhněte do strany a zapněte nouzová světla, aby ostatní řidiči věděli, že vás mohou objet. V těchto situacích je nejjednodušší a nejrychlejší zavolat pomoc nebo použít mobilní aplikaci AAA.
Kroky
Metoda 1 ze 3: Volání o pomoc
Krok 1. Zavolejte na 1-800-AAA-HELP pro okamžitou pomoc
Počkejte, až to zvedne operátor, abyste mu mohli poskytnout konkrétnější informace o vaší situaci. Pokud chcete mít klid, přemýšlejte o uložení tohoto čísla do telefonu.
Krok 2. Zadejte své členské číslo AAA zástupci zákaznického servisu
Najděte svou oficiální členskou kartu AAA, na které je uvedeno vaše členské číslo. Pokud je to možné, mějte tuto kartu v peněžence nebo přihrádce na rukavice, abyste měli informace po ruce, když je budete potřebovat.
- Vaše členské číslo pomáhá zaměstnancům AAA identifikovat váš účet a konkrétní členská oprávnění.
- Pokud u sebe nemáte kartu nebo si nepamatujete své členské číslo, dejte o tom vědět operátorovi. Mohou být schopni vyhledat vaše členské číslo jiným způsobem.
Krok 3. Předejte operátorovi vaši aktuální polohu
Rozhlédněte se kolem sebe a zkuste si všimnout jakýchkoli významných orientačních bodů, jako jsou značky na míle, dopravní značky nebo jiné značky na ulici. Poskytněte operátorovi co nejvíce informací, aby řidič AAA přesně věděl, jak vás dosáhnout.
- Můžete například říci něco jako: „Baterie mého auta vybila a já nemohu nikam jít. Jsem uvízl na dálnici 51, poblíž značky 62 mil. “
- Pokud nevidíte žádné znatelné značky nebo orientační body, zkuste zjistit své souřadnice z navigace nebo aplikace GPS v telefonu.
- Než telefonujete, možná budete chtít svou polohu znovu zkontrolovat.
Krok 4. Poskytněte operátorovi podrobné identifikační informace
Zadejte své telefonní číslo, aby vám technik AAA mohl v případě potřeby zavolat. Kromě toho sdělte operátorovi, jaký typ auta máte, a také poznávací značku. Tyto informace pomohou technikovi identifikovat vás na silnici.
Můžete například říci něco jako: „Čekám v bílém Chevy Lumina vyrobeném v roce 2000. Moje registrační značka je 3X900KM a můžete mě kontaktovat na čísle 890-555-3245.“
Krok 5. Informujte operátora, pokud jste v nebezpečné oblasti
Podívejte se kolem sebe, abyste získali představu o tom, kde se nacházíte. Je naprosto normální a v pořádku cítit se neklidně nebo nebezpečně, když čekáte na pomoc. Informujte operátora, aby bylo možné upřednostnit váš případ.
- Můžete říci něco jako: „Je tma a já bych byl raději, kdyby se sem technik mohl dostat co nejdříve.“
- Bez ohledu na vaši situaci klidně požádejte operátora o ETA vašeho technika AAA, pokud vám ho hned tak neposkytne.
Krok 6. Počkejte v autě, dokud se tam nedostane technik AAA
Nastupte do auta a vypněte zapalování. Zamkněte dveře a počkejte, až technik AAA dorazí na vaše místo. Požádejte je, aby vám ukázali nějakou identifikaci, abyste věděli, že jsou zaměstnancem nebo dodavatelem AAA.
Neotvírejte dveře, pokud se osoba neidentifikuje jako technik AAA
Metoda 2 ze 3: Získání nápovědy prostřednictvím aplikace
Krok 1. Stáhněte si a přihlaste se do mobilní aplikace AAA
Vyhledejte aplikaci AAA Mobile v obchodě App Store nebo Google Play. Chcete -li získat přístup k celé aplikaci, včetně funkce silniční asistence, zadejte své uživatelské jméno nebo členské číslo.
- Tuto aplikaci lze stáhnout do jakéhokoli druhu zařízení iPhone nebo Android.
- K používání této aplikace budete muset mít aktivní členství v AAA.
Krok 2. Požádejte o pomoc na silnici a sdílejte svou polohu
Vyberte možnost „Silniční asistence“a zadejte svou přesnou polohu, aby technik věděl, jak a kam vás má zastihnout. Pokud má AAA na váš požadavek nějaké aktualizace, můžete je sledovat v aplikaci.
Krok 3. Sledujte svého technika, dokud nedorazí na vaše místo
Otevřete aplikaci a sledujte, jak váš technik cestuje do vašeho místa v reálném čase. Pro vaše pohodlí a bezpečnost můžete vidět fotografii řidiče a jeho jméno, abyste přesně věděli, kdo vám přijde pomoci.
Tato funkce funguje podobně jako služba rideshare, protože vám umožňuje vidět jméno a obrázek technika, který přijede pomoci
Krok 4. Pokud změníte názor, zrušte dotaz
Pokud se cítíte nepříjemně nebo pokud se rozhodnete, že již nepotřebujete pomoc, stiskněte tlačítko „Zrušit“. Pokuste se žádost zrušit co nejdříve, aby technik AAA mohl nabídnout pomoc ostatním řidičům, kteří ji potřebují.
Jako člen AAA získáte 4 servisní hovory zahrnuté ve vašem členství. Pokud požadavek zrušíte okamžitě, nevyužije 1 z těchto hovorů
Metoda 3 ze 3: Žádost o pomoc online
Krok 1. Navštivte aaa.com, když potřebujete pomoc
Pamatujte, že k žádosti o pomoc budete potřebovat aktivní členství.
- AAA vás požádá o zadání PSČ při prvním načtení stránky.
- Pokud vám například autobaterie vybije, když jste v práci, můžete pomocí pracovního počítače požádat o pomoc AAA.
Krok 2. Přihlaste se na web pomocí svých informací o členství v AAA
Znovu zkontrolujte svou členskou kartu a zadejte do prohlížeče své číslo a heslo. Můžete se také přihlásit pomocí svého uživatelského jména a hesla.
Krok 3. Odešlete formální žádost o silniční pomoc
Vyberte možnost silniční asistence a uveďte svou aktuální polohu, aby vás technik AAA snadno našel. V závislosti na vaší poloze počkejte u auta ve svém domě na příjezd technika.
Tipy
- Když čekáte uvnitř na pomoc, nechte své auto zamčené.
- Pokud musíte vystoupit ze svého auta, zanechte na čelním skle poznámku, aby technik věděl, kde jste.
