Pokud jste omylem upgradovali svůj účet Bumble nebo jste zapomněli zrušit předplatné, může být jeho placení opravdu frustrující, když službu nechcete. Je smutné, že Bumble jasně uvádí, že veškeré nákupy, které provedete, jsou nevratné. Stále však můžete vyzkoušet některá řešení, která vám mohou pomoci získat peníze zpět. Provedeme vás také tím, jak nadobro zrušit předplatné, aby vám v budoucnu znovu nebyly účtovány poplatky!
Kroky
Otázka 1 ze 6: Nabízí Bumble vrácení peněz?
Krok 1. Bumble bohužel neposkytuje vrácení peněz přímo
Podle jejich smluvních podmínek je jakýkoli nákup provedený v aplikaci Bumble nevratný, takže prostřednictvím nich nemůžete požádat o vrácení peněz, i když provedete náhodný nákup. Snažte se nepanikařit z utrácení peněz v aplikaci hned, protože existuje několik dalších možností, které můžete vyzkoušet mimo Bumble.
Pokud žijete v Arizoně, Kalifornii, Connecticutu, Illinois, Iowě, Minnesotě, New Yorku, Severní Karolíně, Ohiu, Rhode Island nebo Wisconsinu, můžete předplatné zrušit do půlnoci 3. pracovního dne po datu předplatného bez sankcí nebo závazky
Otázka 2 ze 6: Jak mohu stále získat náhradu?
Krok 1. Existuje šance, že App Store vrátí váš nákup
Pokud používáte Bumble na iPhonu, přejděte na https://reportaproblem.apple.com a přihlaste se pomocí svého Apple ID a hesla. Klikněte na rozbalovací nabídku s názvem „Chtěl bych…“a vyberte „Požádat o vrácení peněz“. Poté vyberte důvod, proč chcete vrátit peníze, a ze seznamu nákupů vyberte Bumble. Nakonec klikněte na tlačítko Odeslat.
- Pokud poplatek stále čeká na vyřízení, nemůžete požádat o vrácení peněz.
- Může trvat až 30–60 dní, než se refundace znovu objeví.
Krok 2. Google Play vám poskytne 48 hodin po nákupu žádost o vrácení peněz
Pokud jste právě provedli nákup, máte ještě čas na vrácení peněz. Navštivte stránku https://support.google.com/googleplay/workflow/9813244?hl=cs a vyberte účet Google, který jste použili při nákupu. V zobrazeném seznamu nedávných nákupů vyberte Bumble a pokračujte podle pokynů. Až budete hotovi, odešlete formulář a počkejte na e -mail nebo oznámení z Obchodu Play.
O vrácení peněz se obvykle dozvíte během 1–4 pracovních dnů
Otázka 3 ze 6: Jak mohu zrušit předplatné Bumble na iPhone?
Krok 1. Ukončete předplatné v nabídce Média a nákupy v nastavení
Otevřete na svém iPhone aplikaci Nastavení a klepněte na své jméno v horní části obrazovky. V seznamu klikněte na možnost „Média a nákupy“a poté klepněte na „Zobrazit účet“. Pokud je to nutné, přihlaste se ke svému Apple ID a klepněte na „Předplatné“. Poté v seznamu najděte Bumble a klepněte na „Zrušit předplatné“.
Po zrušení bude váš profil Bumble stále aktivní a výhody uvedeného předplatného Bumble budete mít až do uvedeného data vypršení platnosti
Otázka 4 ze 6: Jak zruším předplatné Bumble na Androidu?
Krok 1. Najděte Bumble v nastavení předplatného svého účtu v Obchodu Play
Otevřete v telefonu aplikaci Obchod Google Play a klikněte na nabídku v horní části obrazovky. Přejděte na „Účet“a otevřete stránku „Předplatné“, kde uvidíte vše, k čemu jste aktuálně přihlášeni. Najděte v seznamu Bumble a klepnutím na něj vyvolejte možnost „Zrušit“.
Váš profil Bumble bude stále aktivní a aplikaci můžete používat jako obvykle. Pokud do data vypršení platnosti vašeho předplatného ještě zbývá čas, budete mít přístup k jeho výhodám, dokud se nevyčerpá
Otázka 5 ze 6: Zruší smazání aplikace nebo mého profilu Bumble předplatné?
Krok 1. Ne, poplatky vám mohou být naúčtovány, pokud předplatné oficiálně nezrušíte
Když aplikaci odinstalujete, váš účet a předplatné zůstanou aktivní. Ani úplné vymazání vašeho profilu neznamená ukončení předplatného prostřednictvím vašeho obchodu s aplikacemi. Pokud se chcete ujistit, že neplatíte za předplatné, přejděte do obchodu s aplikacemi a předplatné zrušte ručně.
Otázka 6 ze 6: Jak mohu kontaktovat Bumble, pokud mám problém?
Krok 1. Vyplněním kontaktního formuláře se k nim dostanete e -mailem
I když Bumble nevrací náhrady, můžete jim přesto položit jakékoli další otázky. Formulář najdete v aplikaci pomocí tlačítka „Kontakt a časté dotazy“nebo jej můžete vyplnit online. Ze seznamu vyberte typ otázky, kterou máte, a do odpovídajících textových polí zadejte své jméno a e -mailovou adresu. Než budete pokračovat, vyberte režim a platformu Bumble, kterou používáte. Poté napište svůj problém s co nejpřesnějším popisem. Odešlete svou zprávu a sledujte odpověď na svůj e -mail.
- Kontaktní formulář najdete zde:
- Odpovědi na mnoho běžných problémů najdete v Častých dotazech zde:
Krok 2. Zkuste položit otázky prostřednictvím účtu Twitter Bumble Support
Pokud máte problém, zkuste napsat tweet na účet @BumbleSupport. Zahrňte jejich rukojeť a zkuste co nejpodrobněji popsat problém, který máte. Pošlete svůj tweet a počkejte na jeho odpověď. Mohou vám přímo zaslat DM účet nebo odpovědět s dalšími informacemi, které vám pomohou.
- Účet podpory najdete zde:
- Bumble Support reaguje od pondělí do čtvrtka od 9:00 do 20:00 CST a od pátku do neděle od 10:00 do 18:00.
- Podpora tweetování na Bumble nezaručuje vrácení peněz, ale alespoň si budete moci promluvit se skutečným zástupcem.
Varování
- Bumble nemá telefonní číslo, na které byste se mohli obrátit, takže každé, co najdete online, může být potenciálně spam.
- Žádost o vrácení peněz nemusí vždy zajistit, že ji dostanete. Pokud ho nemůžete získat, nezapomeňte zrušit všechna předplatná, než budou znovu účtována.
