Melaleuca je společnost šetrná k životnímu prostředí, jejímž cílem je zpřístupnit veřejnosti bezpečné a ekologické produkty. Přestože je většina lidí se službou velmi spokojena, jednou z největších stížností je extrémně obtížný proces spojený se zrušením účtu. Tento článek podrobně popisuje postup požadovaný v případě, že chcete zastavit platby do Melaleuca.
Kroky
Krok 1. Zavolejte společnost
Chcete-li zahájit proces zrušení, musíte zavolat na oddělení zákaznických služeb a registrace Melaleuca na čísle 1-800-262-0600. Poté, co zástupci poskytnete své identifikační číslo člena, vysvětlete mu, že si přejete zrušit svůj účet. To je nutné, aby měla Melaleuca záznam o vaší počáteční žádosti o zrušení. Měli byste si také uložit záznam o tomto hovoru, nebo si alespoň poznamenat jméno zástupce, čas a datum pro případ, že byste se k němu později chtěli vrátit.
Krok 2. Přejděte na jejich online web melaleuca.com/youroptions; pokud máte potíže s přihlášením, zástupce telefonu bude moci dočasně obnovit vaše heslo
Proklikejte se, dokud se nedostanete k formuláři pro zrušení. Formulář bude obsahovat následující:
- Vaše úplné jméno. Pokud jsou k vaší firmě/účtu přidružena další jména, měli byste je také zahrnout.
- Adresa, na kterou jsou vaše produkty doručovány.
- Vaše kontaktní číslo.
- Číslo obchodní sady.
- Osobní zpráva. Tato zpráva by měla uvádět vaše důvody, proč chcete zrušit svůj účet. Pokud je vaše členství mladší než 120 dní, můžete také požádat o vrácení poplatku za zápis.
Krok 3. Pošlete svůj dopis v dostatečném předstihu do 25. dne v měsíci
Pošta na: Melaleuca, 3910 S Yellowstone, Idaho Falls, Idaho, 83402. Pokud se vám nepodaří dopis poslat dostatečně dlouho před 25. dnem, budete se zodpovídat za nákupy následujícího měsíce. Případně to odešlete faxem na číslo 888-528-2090, aby to zpracovali rychleji.
Krok 4. Ujistěte se, že váš dopis byl přijat
Po přiměřené čekací době zavolejte na číslo 1-800-262-0600, abyste se ujistili, že vaše zrušení bylo zpracováno. Pokud váš účet nebyl aktualizován, požádejte o okamžité vyřešení problému. Pokud Melaleuca obdržel váš dopis, ale nebyl zpracován, odpovídá za to zástupce, který balíček podepsal. Podívejte se, jestli je možné ho vystopovat. Nezavěšujte, dokud nebude váš účet zrušen nebo dokud nedojde k dohodě. Pokud jde o posledně uvedené, pokračujte za den nebo dva, abyste se vyhnuli pokračujícím poplatkům z vaší kreditní karty. Jako vždy si zaznamenejte hovor (přinejmenším si zaznamenejte datum a čas a osobu, se kterou mluvíte).
