Pokud nedojde k výpadku v celém městě, je odpovědností zákazníka upozornit telefonní společnost na vadnou linku. Nejprve otestujte svůj systém několika způsoby a poté můžete kontaktovat společnost a nahlásit problém.
Kroky
Část 1 ze 2: Testování vaší telefonní linky
Krok 1. Zvedněte telefon
Pokud se jedná o pevnou linku, poslouchejte oznamovací tón kliknutím na tlačítko vytáčení. Než přejdete k dalším testům, zkontrolujte, zda je základna zapojena a telefon je nabitý.
Pokud se jedná o mobilní telefon, zkuste zavolat na číslo v kontaktech, protože neuslyšíte oznamovací tón
Krok 2. Zkuste k telefonnímu kabelu připojit jiný telefon
Pokud k tomu musíte najít nový telefon, budete si chtít účtenku uschovat, abyste ji mohli vrátit, pokud váš starý telefon není vadný.
Krok 3. Najděte jiný telefon, který použijete pro druhou část testu
Můžete také přejít na počítač a použít systém online volání, jako je Skype.
Krok 4. Zavolejte na telefonní linku, u které máte podezření, že je vadná
Pokud hovor neuspěje, navzdory oznamovacímu tónu může mít problém s vaší linkou.
Část 2 ze 2: Nahlášení vadné telefonní linky
Krok 1. Najděte svůj poslední telefonní účet
Hledejte webové stránky pro zákaznický servis. Můžete také přejít přímo k vyhledávači a zadat „Nahlásit poruchu“a název telefonní společnosti.
Krok 2. Zkontrolujte, zda na vaší telefonní lince nejsou chyby, pomocí automatizovaného systému, je -li k dispozici
Zadejte své telefonní číslo na určené místo a telefonní systém zkontroluje, zda nejsou problémy s linkou.
Krok 3. Pokud je telefonní číslo zkontrolováno a shledáno vadným, postupujte podle pokynů na webových stránkách
Budete muset odeslat formulář, jehož výsledkem bude servisní volání.
Krok 4. Rozhodněte se zavolat na linku zákaznických služeb na váš telefonní účet pomocí služby online volání nebo telefonu jiné osoby, abyste mohli přímo nahlásit, že je vaše telefonní linka vadná
Požádejte o servisní objednávku, aby si byli jisti, že pohotově zareagují na vaše servisní volání.
Krok 5. Zkontrolujte telefon po servisním volání
Pokud problémy přetrvávají, zavolejte znovu na číslo zákaznického servisu.
