Pokud se vám nedaří kontaktovat Twitter ohledně problému, který máte, nevzdávejte to! Na rozdíl od mnoha firem vám Twitter neumožní volat, psát SMS nebo posílat e -maily. Místo toho musíte přímo odeslat zprávu na Twitter nebo se dostat do jejich centra nápovědy. Jakmile jste na stránce centra nápovědy, vyberte téma a vyplňte podrobný formulář. V závislosti na typu formuláře, který odešlete, můžete nebo nemusíte dostat odpověď.
Kroky
Metoda 1 ze 2: Použití prostředků Twitteru
Krok 1. Přímá zpráva @TwitterSupport pro rychlou pomoc
Přihlaste se ke svému účtu Twitter online nebo prostřednictvím aplikace Twitter. Vytvořte svou zprávu a poté ji odešlete na @TwitterSupport. Někdo ze služeb podpory by měl reagovat přímo na vaši zprávu. Mějte na paměti, že vás mohou přes středisko nápovědy přesměrovat na vyplnění formuláře.
Zvažte zasílání zpráv na Twitter, abyste nahlásili zneužití, nahlásili předstírání jiné identity nebo požádali o pomoc s vaším účtem
Krok 2. K vyřešení problému použijte formuláře na
Pokud chcete místo přímé zprávy vyplnit formulář nebo zprávu, přejděte do centra nápovědy na webu Twitter. Zobrazí se 3 nadpisy s různými tématy. V závislosti na zvoleném tématu buď dostanete odpověď, nebo jednoduše nahlásíte problém. Mezi tato témata patří:
- Vaše přihlašovací jméno a účet
- Funkce a nastavení
- Nahlásit porušení
Krok 3. Kontaktujte svého Twitteru ohledně svého účtu, pokud jste zablokováni nebo pozastaveni
Pokud se ze svého účtu vymknete, váš účet bude hacknut nebo vám bude pozastaven přístup na Twitter, pošlete mu formulář s vašimi kontaktními informacemi a zpracováním Twitteru, který problém vyřeší.
Pokud chcete svůj účet znovu aktivovat nebo deaktivovat, použijte formuláře pod přihlášením a účtem
Krok 4. V případě potřeby nahlaste porušení
Pokud máte problémy, najděte konkrétní problém, který chcete nahlásit, a vyplňte podrobný formulář. Budete muset poskytnout podrobné informace o problému a poskytnout své kontaktní údaje. Vyberte si z 1 z těchto témat pod nahlášením porušení:
- Předstírání identity
- Ochranné známky a autorská práva
- Padělané zboží
- Obtěžování a sebepoškozování
- Porušení ochrany osobních údajů
- Hlášení spamu nebo reklamy
Metoda 2 ze 2: Psaní centrály na Twitteru
Krok 1. Napište představenstvu
Pokud máte dotaz, chcete nahlásit problém nebo jim dát komentáře ke službě, můžete napsat dopis na Twitter. Uvědomte si, že od desky možná nedostanete odpověď.
Pokud chcete, můžete svůj dopis zaslat anonymně
Krok 2. Vyhněte se odesílání pošty, která nebude doručena na tabuli
Zatímco většina pošty bude předávána správní radě Twitteru, určité typy pošty jim nebudou poskytovány. Neposílejte například:
- Stížnosti na produkty, dotazy nebo návrhy
- Životopisy nebo žádosti o zaměstnání
- Průzkumy
- s
- Obtěžující nebo výhružný materiál
Krok 3. Pošlete svůj dopis tajemníkovi společnosti
Váš dopis bude zaslán na tabuli jako skupina nebo jednotlivec na panelu, pokud uvedete jejich jméno. Pro svůj dopis použijte následující adresu:
-
Tiskový mluvčí
-
- Twitter, Inc.
- 1355 Market Street
- Suite 900
- San Francisco, CA 94103
- Spojené státy
-
