Služba Hotmail byla sloučena se službami Microsoft Outlook.com Microsoft Account. Pokud jste byli zablokováni ze svého účtu nebo jste zaznamenali podezřelé chování (například neznámé e -maily odeslané z vaší adresy nebo neoprávněné nákupy spojené s vaším účtem), je pravděpodobné, že váš účet byl hacknut. Přejděte na stránku obnovení účtu Microsoft a vyberte možnost „Myslím, že někdo jiný používá můj účet Microsoft“a zahájte proces obnovy. Při resetování nezapomeňte použít silné heslo!
Kroky
Metoda 1 ze 4: Změna hesla
Krok 1. Přihlaste se ke svému účtu
Pokud máte stále přístup ke svému účtu, je rychlá změna hesla nejsnadnějším způsobem, jak znovu získat kontrolu.
Krok 2. Stisknutím ikony ozubeného kola otevřete nastavení
V pravém horním rohu vedle názvu účtu se zobrazí ikona ozubeného kola.
Krok 3. V nabídce vyberte „Další nastavení pošty“
Toto je čtvrtá možnost pod vzorníky barev a dostanete se na stránku možností.
Krok 4. Kliknutím na „Podrobnosti o účtu“otevřete nabídku jazyků
Toto tlačítko je první možností v záhlaví „Správa účtu“.
Krok 5. Klikněte na „Změnit heslo“
Toto tlačítko je pod záhlavím „Heslo a bezpečnostní informace“a otevře formulář pro heslo.
Krok 6. Do textových polí zadejte svá stará a nová hesla a stiskněte Uložit
Nové heslo budete muset zadat dvakrát, abyste se ujistili, že nedochází k překlepům. Hesla mají minimálně 8 znaků a rozlišují velká a malá písmena.
- Volitelně můžete nastavit Microsoft, který vás přinutí ke změně hesla každých 72 dní na vašem účtu, zaškrtnutím políčka nad tlačítkem „Uložit“. Časté změny hesla pomohou zabránit budoucím útokům na váš účet.
- Nastavte silné heslo kombinací velkých a malých písmen, číslic a symbolů.
Krok 7. Přihlaste se ke svému účtu a ověřte změny
Měli byste dát svým kontaktům vědět, že jste znovu získali kontrolu nad svým účtem.
Metoda 2 ze 4: Znovuzískání přístupu k vašemu účtu
Krok 1. Přejděte na přihlašovací stránku účtu Microsoft
Microsoft někdy dočasně uzamkne účty, o kterých se domnívá, že byly použity podvodně. Tato metoda bude fungovat, pokud jste byli tímto systémem uzamčeni nebo pokud bylo heslo změněno osobou, která přistupuje k vašemu účtu.
Krok 2. Klikněte na „Zapomněli jsem heslo“
Toto tlačítko je pod textovými poli uživatelského jména a hesla a dostanete se na stránku pro obnovení hesla.
Krok 3. Vyberte „Myslím, že někdo jiný používá můj účet Microsoft“a klikněte na „Další“
Tím přejdete na stránku obnovení účtu.
Volba důvodu, proč si myslíte, že byl váš účet napaden, je volitelná a nemá vliv na proces obnovy
Krok 4. Do prvního textového pole zadejte e -mailovou adresu, u které máte podezření, že byla prolomena
Například: [email protected]
Krok 5. Do druhého textového pole zadejte znaky captcha
Captcha je náhodná sada znaků, která slouží k tomu, abyste se ujistili, že nejste robot nebo skript, který se pokouší o přístup na web. Znaky se objeví na obrázku nad textovým polem.
Pokud máte potíže s identifikací znaků captcha, stiskněte „Nový“pro novou sadu znaků nebo „Zvuk“, aby vám byly znaky přečteny
Krok 6. Vyberte metodu pro příjem bezpečnostního kódu a klikněte na „Další“
Pokud máte k účtu přidružený záložní e -mail nebo telefonní číslo, vyberte jej ze seznamu a na tuto adresu/číslo bude odeslán kód. Zadejte kód na stránku a budete přesměrováni na resetování hesla.
- Některé znaky záložního e -mailu/čísla budou z bezpečnostních důvodů cenzurovány, takže budete muset být schopni identifikovat e -mail nebo číslo podle prvních a posledních několika písmen/čísel
- Pokud k vašemu účtu nejsou přidruženy zálohy, vyberte možnost „Nemám žádné z těchto“a budete přesměrováni na stránku „Obnovte svůj účet Microsoft“.
Krok 7. Na stránce Obnovit účet Microsoft zadejte e -mailovou adresu a klikněte na „Další“
E -mail by měl být ten, ke kterému máte stále přístup. Zobrazí se okno s výzvou k zadání bezpečnostního kódu zaslaného na tento e -mail.
- Pokud jiný e -mail nemáte, můžete si vytvořit nový účet Outlook.com výběrem textového pole a kliknutím na „Vytvořit nový účet“.
- Zadejte bezpečnostní kód zaslaný na alternativní e -mail a klikněte na „Ověřit“. Budete přesměrováni na dotazník, ve kterém budete vyzváni k zadání údajů, jako je jméno, datum narození, použitá hesla, nedávné předměty e -mailu nebo kontakty, vytvořené složky e -mailů nebo fakturační údaje, abyste mohli ověřit, zda je dotyčný účet váš.
Krok 8. Vyplňte formulář co nejpřesnějšími informacemi a klikněte na „Odeslat“
Po odeslání formuláře počkejte až 24 hodin na odpověď. Pokud byly poskytnuté informace dostatečné, bude vám poskytnut odkaz na obnovení hesla k účtu. Pokud ne, obdržíte e -mail s informací, že informace nebyly dostatečné k obnovení vašeho účtu.
Pokud jste před odesláním formuláře nevyplnili dostatek informací, zobrazí se chyba. Minimální částka se bude lišit v závislosti na množství informací spojených s účtem
Krok 9. Obnovte své heslo
Pokud jste obdrželi odkaz pro resetování hesla, budete přesměrováni na stránku, kde vytvoříte nové heslo pro svůj účet. Nové heslo budete muset zadat dvakrát, abyste se ujistili, že nedochází k překlepům.
- Hesla mají minimálně 8 znaků a rozlišují velká a malá písmena.
- Nastavte silné heslo kombinací velkých a malých písmen, číslic a symbolů.
Metoda 3 ze 4: Resetování jazyka vašeho účtu
Krok 1. Přihlaste se ke svému obnovenému účtu a stisknutím ikony ozubeného kola otevřete nastavení
Pokud obnovíte svůj účet a zjistíte, že je změněn na cizí jazyk, můžete jej resetovat z nabídky nastavení. V pravém horním rohu vedle názvu účtu se zobrazí ikona ozubeného kola.
Krok 2. V nabídce vyberte „Další nastavení pošty“
Toto je čtvrtá možnost pod vzorníky barev a dostanete se na stránku možností.
Krok 3. Kliknutím na „Jazyk“otevřete nabídku jazyků
Toto tlačítko je druhou možností pod záhlavím „Přizpůsobení aplikace Outlook“napravo.
Krok 4. Vyberte požadovaný jazyk ze seznamu a klikněte na „Uložit“
Všechny jazykové výpisy se zobrazí v jejich nativních abecedách.
Metoda 4 ze 4: Obnovení odstraněných zpráv
Krok 1. Přihlaste se ke svému obnovenému účtu a klikněte na „Odstraněno“
Pokud se domníváte, že některá vaše pošta byla při prolomení účtu odstraněna, může být obnovitelná. Tlačítko „Odstraněno“je jednou z vašich složek pošty, která se zobrazuje na postranním panelu vlevo.
Krok 2. Přejděte dolů do spodní části stránky a klikněte na „Obnovit smazané zprávy
"Úspěšně obnovené soubory budou umístěny do složky" Odstraněno ".
Není stanoveno časové období, ve kterém lze smazané e -maily obnovit. E -maily, které nelze obnovit, jsou navždy ztraceny
Krok 3. Klikněte pravým tlačítkem na e-maily, které chcete uložit, a vyberte „Přesunout> Doručená pošta“
Zprávy, které zůstanou ve složce Odstraněno, budou pravidelně mazány a odstraňovány. Přesunutí zpráv, které chcete uložit ze složky Odstraněno, zajistí, že e -maily nebudou znovu ztraceny.
Tipy
- Dejte svým přátelům a rodině vědět, že váš účet byl prolomen, aby se mohli vyhnout komunikaci z účtu.
- Pamatujte, že i když jste svůj účet obnovili, hacker možná uložil vaše kontakty nebo data. Zaměřte se na zabezpečení svého účtu do budoucna a mějte na paměti data, která jím procházejí.
- Zajistěte, aby byl váš systém Windows aktuální, abyste měli k dispozici nejnovější vylepšení zabezpečení pro svůj operační systém. V systému Windows 10 jsou automatické aktualizace vždy zapnuté, ale můžete je zkontrolovat ručně v části „Nastavení> Aktualizace a zabezpečení> Zkontrolovat aktualizace“.
- Stáhněte si antivirový program, který obsahuje automatické aktualizace. Je možné, že váš e -mailový účet byl napaden škodlivým softwarem ve vašem počítači. Antivirový program může pomoci detekovat a eliminovat malware a předcházet budoucím infekcím.
- Dávejte si pozor na používání webu! Vyhněte se stahování souborů z neověřených zdrojů a buďte extrémně opatrní při odpovídání na e -maily, které vás žádají o osobní údaje.
- K přihlášení k budoucím účtům nikdy nepoužívejte ohrožené uživatelské jméno a heslo.
- Sledujte své nové heslo pomocí správce hesel nebo si jej zapište do sešitu, abyste jej nezapomněli.
Varování
- Nikdy neodpovídejte na e-mail s žádostí o vaši adresu Hotmail a heslo.
- Při přístupu k e-mailu na veřejném počítači buďte opatrní. Ujistěte se, že nezaškrtáváte políčka „Zapamatovat si tento počítač“, a po ukončení relace zavřete všechna okna prohlížeče.
