Tento wikiHow vás naučí, co dělat, když nemůžete zobrazit konkrétní web. Pokud můžete web zobrazit na jiných počítačích, telefonech, tabletech nebo sítích, může dojít k problému s vaším počítačem nebo sítí. Existuje několik rychlých oprav, které většinu problémů vyřeší, ale možná si budete muset trochu ušpinit ruce.
Kroky
Část 1 ze 3: Odstraňování problémů
Krok 1. Zjistěte, zda je webová stránka nefunkční
- Pokud je web nefunkční, nelze toho moc dělat, dokud se nevrátí. Zkuste to znovu za chvíli, jestli se něco nezmění. Pokud víte, že je web zálohován, ale stále k němu nemáte přístup, vymažte mezipaměť prohlížeče a zkuste to znovu.
- Někdy může být web up-and-running, ale problémy se sítí mezi vaším počítačem a tímto webem mají problémy. Pokud web není v provozu, pokračujte v řešení potíží.
Krok 2. Přejděte na web na jiném zařízení nebo síti
Pokud se web načítá na druhém zařízení, problém pravděpodobně souvisí s vaším vlastním zařízením nebo webovým prohlížečem. Pokud se webová stránka nenačte jinam, pravděpodobně bude mít webová stránka nebo její síť potíže se zpracováním připojení.
Pokud můžete, zkuste načíst web na jiné zařízení připojené ke stejné síti (například k vaší síti Wi-Fi) i na zařízení, které není připojeno k vaší síti (například přes mobilní data)
Krok 3. Zkuste web navštívit v anonymním, soukromém nebo tajném režimu
Pokud se web dobře otevře na jiném zařízení, je pravděpodobné, že některý z vašich doplňků nebo rozšíření webového prohlížeče brání načítání webu. Pokud se web načítá v režimu soukromého procházení vašeho prohlížeče, můžete problém obvykle vyřešit deaktivací rozšíření prohlížeče, vymazáním souborů cookie nebo obnovením původního nastavení prohlížeče. Zde je návod, jak otevřít soukromý, anonymní nebo tajný režim v různých prohlížečích:
-
Počítač:
-
Chrome, Edge a Safari:
lis Command + Shift + N. (Mac) nebo Control + Shift + N. (PC).
-
Firefox:
lis Command + Shift + P (Mac) nebo Ctrl + Shift + P (PC).
-
-
Mobilní, pohybliví:
-
Chrome:
klepněte na tři tečky vedle adresního řádku a vyberte Nová karta inkognito.
-
Safari:
Klepněte na dvě překrývající se čtverce v pravém dolním rohu a poté klepněte na Soukromý vlevo dole.
-
Internet Samsung:
Klepněte na dva překrývající se čtverce v dolní části a poté klepněte na Zapněte tajný režim.
-
Krok 4. Restartujte počítač, telefon nebo tablet
Problém, který máte, často vyřeší jednoduché restartování. Po restartování zkuste web navštívit znovu.
Krok 5. Dočasně deaktivujte antivirový program
Váš antivirový software může narušovat vaši schopnost načítat určité webové stránky. Zkuste deaktivovat software a poté znovu načíst web.
- Pokud se web načte, když je váš antivirový software zakázán, pravděpodobně v tomto softwaru blokuje webové stránky pravidlo brány firewall nebo jiné nastavení. Mějte na paměti, že to může být proto, že web je problematický! Pokud jste si jisti, že je web v pořádku, otevřete antivirový program, vyhledejte sekci, ve které můžete povolit nebo blokovat weby a aplikace, a proveďte nezbytná nastavení.
- Po dokončení testování nezapomeňte antivirus znovu povolit.
Krok 6. Zkontrolujte nastavení data a času ve svém počítači
Pokud se při pokusu o načtení webu zobrazí chyba týkající se zabezpečení, může být datum a čas ve vašem počítači, telefonu nebo tabletu nepřesné. Zkontrolujte hodiny počítače nebo mobilního zařízení a ujistěte se, že jsou nastaveny na správný čas a datum.
- Pokud je v systému Windows nesprávný čas nebo datum, klikněte na čas na hlavním panelu a vyberte Nastavení data a času, a poté přepněte „Nastavit čas automaticky“na Zapnuto. Poté klikněte na Synchronizovat nyní pro synchronizaci hodin.
- Pokud je na Macu nesprávný čas nebo datum, otevřete Jablko nabídku, vyberte Systémové preference, klikněte Čas schůzkya poté klikněte na visací zámek, abyste mohli provádět změny. Zaškrtněte políčko „Nastavit datum a čas automaticky“. Dokud je váš Mac připojen k internetu, bude vždy zobrazovat správné datum a čas.
Krok 7. Zajistěte, aby nebyla povolena žádná rodičovská kontrola
Pokud máte software rodičovské kontroly, může blokovat přístup na určité webové stránky. Pokud k němu máte přístup, deaktivujte software rodičovské kontroly a zkuste web navštívit znovu.
Krok 8. Spusťte skenování antimalwaru
Pokud je váš počítač napaden virem nebo jiným typem malwaru, můžete mít potíže s přístupem na webové stránky. Když k tomu dojde, některé stránky se nemusí načíst nebo můžete být přesměrováni na úplně jiný web! Když spustíte antivirovou nebo antimalwarovou kontrolu, váš bezpečnostní software vás provede procesem zabezpečení počítače a (doufejme) obnovením přístupu na vaše webové stránky.
Část 2 ze 3: Oprava problémů s webovým prohlížečem
Krok 1. Použijte jiný webový prohlížeč
Pokud se web načítá dobře na jiných zařízeních, ale nefunguje ve vašem webovém prohlížeči (dokonce ani v soukromém nebo tajném režimu), zkuste jiný prohlížeč. Pokud máte nainstalovaný pouze jeden prohlížeč, můžete si rychle stáhnout a nainstalovat další bezplatný prohlížeč, jako je Firefox, Chrome nebo Opera, a zkusit tam načíst web.
Pokud se web načte v jiném prohlížeči, zkuste deaktivovat blokování reklam v běžném prohlížeči a vymazat soubory cookie. Někdy mohou blokování reklam a zastaralé soubory cookie zabránit správnému načtení webových stránek
Krok 2. Ujistěte se, že je zapnutý JavaScript
JavaScript je ve webových prohlížečích ve výchozím nastavení povolen. Pokud byl JavaScript deaktivován, budete mít potíže s načítáním mnoha oblíbených webů. Zkontrolujte nastavení prohlížeče a ujistěte se, že je povoleno:
-
Počítač:
-
Chrome:
Klikněte na nabídku se třemi tečkami, vyberte Nastavenía potom klikněte na Pokročilý v levém panelu. Klikněte Nastavení webu v části „Ochrana soukromí a zabezpečení“. Pokud je JavaScript zakázán, klikněte na něj a vyberte Povoleno.
-
Okraj:
Klikněte na nabídku se třemi tečkami a vyberte Nastavení. Klikněte Soubory cookie a oprávnění stránek v levém panelu a poté v části „Všechna oprávnění“vyhledejte „JavaScript“. Pokud je uvedeno „Povoleno“, jste v pořádku. Pokud ne, klikněte na něj a přepněte přepínač do polohy Zapnuto.
-
Firefox:
Do adresního řádku zadejte about: config a potvrďte, že chcete pokračovat. Do vyhledávacího pole zadejte „javascript.enabled“a ujistěte se, že je hodnota nastavena na „True“. Pokud tomu tak není, poklepejte na slovo Nepravdivé aby to tak bylo.
-
Safari:
Klikněte na Safari nabídku, vyberte Předvolbya potom klikněte na Bezpečnostní tab. Pokud není zaškrtnuto políčko „Povolit JavaScript“, zaškrtněte políčko nyní.
-
-
Mobilní, pohybliví:
-
Chrome pro Android:
Pokud používáte Chrome na iPhonu/iPadu, je JavaScript zapnutý a nelze jej vypnout. V systému Android klepněte na tři tečky vedle adresního řádku a vyberte Nastavení, klepněte na Nastavení webua poté vyberte JavaScript. Pokud je vypnutý, zapněte jej nyní.
-
Safari:
Otevřete Nastavení iPhonu nebo iPadu a vyberte Safari. Přejděte dolů a klepněte na Pokročilý, a pokud je vypnutý, zapněte „JavaScript“.
-
-
Internet Samsung:
Klepněte na třířádkovou nabídku, vyberte Nastavení, Vybrat Pokročilý, a poté zapněte JavaScript, pokud je zakázán.
Krok 3. Resetujte Firefox nebo Chrome (pokud používáte počítač)
Pokud se stále nemůžete připojit, Chrome i Firefox mají vestavěné možnosti pro obnovení prohlížeče zpět do původního továrního nastavení. To může vyřešit všechny problémy s těmito dvěma prohlížeči, které jiné možnosti ne. Tím se obnoví všechna vaše nastavení a zkratky, deaktivují se všechna rozšíření a doplňky a odstraní se dočasná data webu.
-
Chrome:
Klikněte na nabídku se třemi tečkami, vyberte Nastavenía klikněte na Pokročilý v levém panelu. V části „Upřesnit“klikněte na Resetujte a vyčistětea potom klikněte na Obnovte původní nastavení.
-
Firefox:
Ve Firefoxu klikněte na tento odkaz nebo jej vložte do adresního řádku: https://support.mozilla.org/en-US/kb/refresh-firefox-reset-add-ons-and-settings#. Po zobrazení výzvy klikněte na Obnovte Firefox pokračovat.
Část 3 ze 3: Oprava problémů s místní sítí
Krok 1. Resetujte modem a router
Pokud se na webovou stránku můžete dostat z mobilní datové sítě telefonu nebo tabletu, ale nikoli z domácí sítě, zkuste restartovat bezdrátový router a/nebo modem. Provoz na určité webové stránce nebo z ní může být spuštěn vaším modemem nebo routerem.
- Odpojte napájecí kabely modemu a routeru (pokud máte samostatný) a počkejte asi minutu. Modemy a směrovače mohou vypadat různými způsoby, ale obecně mají jedno nebo více blikajících světel. Modem bude obvykle připojen ke koaxiálnímu konektoru nebo telefonní zásuvce ve zdi.
- Připojte modem zpět a počkejte, až se úplně rozsvítí.
- Připojte router zpět a počkejte, až se úplně rozsvítí.
- Zkuste web navštívit znovu.
Krok 2. Vypláchněte mezipaměť DNS
DNS (Domain Name System) je služba, která převádí názvy webových domén na IP adresy, abyste se mohli připojit k webům. Váš počítač má mezipaměť DNS, která by mohla být zastaralá nebo poškozená, což by způsobilo, že nebudete mít přístup na určité webové stránky. Vyprázdnění mezipaměti DNS vám může pomoci znovu získat přístup k vašim oblíbeným webům.
-
Okna:
lis Klávesa Windows + R., zadejte cmd a potom stiskněte Vstupte. Na výzvu ipconfig /flushdns a stiskněte Vstupte.
-
Mac:
Otevři Terminál z Utility složku, zadejte dscacheutil -flushcache a stiskněte Vrátit se. Poté zadejte sudo dscacheutil -flushcache; sudo killall -HUP mDNSResponder a stiskněte Vrátit se restartujte službu DNS. Budete vyzváni k zadání hesla správce.
Krok 3. Vyzkoušejte různé servery DNS
Servery DNS, které je vaše zařízení nastaveno na používání, mohou blokovat web, který se pokoušíte navštívit. To je běžné při použití poskytovatelů služeb DNS, kteří používají černé listiny zabezpečení k blokování známých nepoctivých webů. Váš počítač bude obvykle nastaven na automatické získávání informací o serveru DNS, ale pokud chcete, můžete zadat servery.
-
Najděte spolehlivý veřejný/bezplatný server DNS, jako jsou servery dostupné od společností Google, Cloudflare a OpenDNS. Budete chtít zapsat IP adresy pro primární i sekundární servery DNS.
-
Google:
8.8.8.8 a 8.8.4.4
-
Cloudflare:
1.1.1.1 a 1.0.0.1
-
OpenDNS:
208.67.222.222 a 208.67.220.220
-
Verisign:
64.6.64.6 a 64.6.65.6.
-
-
Změňte servery DNS ve Windows:
lis Klávesa Windows + R. a zadejte ncpa.cpl a otevřete Síťová připojení. Klepněte pravým tlačítkem na síťový adaptér a vyberte Vlastnosti, v seznamu zvýrazněte „Internet Protocol verze 4“a klikněte na Vlastnosti knoflík. Chcete -li určit servery, vyberte Použijte následující adresy serverů DNS a zadejte adresy těch, které chcete použít. Pokud jsou adresy již zadány, můžete je nahradit nebo se můžete pokusit je získat automaticky a zjistit, zda to pomáhá.
-
Změňte servery DNS na počítačích Mac:
Otevřete nabídku Apple, klikněte na Systémové preference, vyberte Síťa kliknutím na visací zámek proveďte změny. Klikněte na své připojení, klikněte Pokročilý, a pak DNS tab. Zadejte servery, ke kterým se chcete připojit. Pokud jsou adresy již zadány, můžete nové přesunout na začátek seznamu nebo staré odstranit.
Krok 4. Zakažte server proxy
Pokud je váš počítač nastaven na připojení k internetu prostřednictvím serveru proxy a tento server nefunguje (nebo konkrétně blokuje určité webové stránky), může být možné server proxy obejít.
-
Okna:
Klikněte na nabídku Start systému Windows, vyberte Nastavenía klikněte na Síť a internet. Klikněte Proxy ve spodní části levého sloupce. Pokud je nastaven proxy server a nechcete jej používat, vypněte ve spodní části „Použít proxy server“.
-
Mac:
Klikněte na nabídku Apple, vyberte Systémové preference, klikněte Síťa poté vyberte své připojení. Klikněte na Pokročilý tlačítko, vyberte Proxy kartu a zrušte zaškrtnutí všech serverů proxy, které nechcete používat.
Tipy
- Pokud se nemůžete vůbec připojit k žádným webovým stránkám, může být problém s připojením k internetu. Obraťte se na technickou podporu vašeho poskytovatele internetu nebo místního správce, aby vám pomohl dostat se zpět online.
- Pokud je web blokován antivirovým softwarem, službou DNS nebo serverem proxy, je to pravděpodobně z dobrého důvodu. Tyto stránky mohou infikovat počítače malwarem nebo být jinak škodlivé.
- Ačkoli jsou vzácné, někdy větší páteřní sítě mají problémy, které postihují velké množství webů najednou.
