E -mailový účet může být zablokován poskytovatelem služeb nebo správcem z několika důvodů, z nichž většina je kvůli bezpečnostním problémům. Ale ať už je důvod jakýkoli, je skutečný problém nemít přístup k doručené poště, zvláště když máte ve svém účtu uložena důležitá data. Pokud jste se s tímto druhem problému setkali nebo jej právě máte, stále existují způsoby, jak se dostat k zablokovanému e -mailovému účtu.
Kroky
Metoda 1 ze 3: Přístup k e-mailovému účtu blokovaném heslem
Jedním z běžných důvodů zablokování e -mailové adresy je, že jste se při pokusu o přihlášení ke svému účtu mohli několikrát zadat nesprávné heslo. To je ve skutečnosti docela běžné a lze to rychle vyřešit.
Krok 1. Přejděte ke svému poskytovateli e -mailu
Nejprve spusťte webový prohlížeč a navštivte přihlašovací stránku svého poskytovatele e -mailových účtů, jako je Yahoo, Google nebo Outlook.
Krok 2. Klikněte na odkaz „Zapomněli jste heslo“
Na přihlašovací stránce uvidíte odkaz nebo tlačítko označené „Zapomněli jste heslo“. Klikněte na tento odkaz nebo tlačítko a budete přesměrováni na stránku pro obnovení hesla.
Krok 3. Zadejte alternativní e -mailovou adresu
Na stránce Obnovení hesla zadejte alternativní e -mailovou adresu, na kterou může poskytovatel služeb zaslat dočasné heslo, které můžete použít k přístupu k zablokovanému e -mailovému účtu.
Může to být od stejného poskytovatele e -mailu nebo od jiného
Krok 4. Dokažte svou identitu
Než vám poskytovatel e -mailu poskytne dočasné heslo, musíte prokázat, že jste vlastníkem účtu, ke kterému se pokoušíte získat přístup. Vyplňte osobní informace o účtu, jako jsou seznamy kontaktů, e -mailové adresy, na které jste nedávno poslali e -mail, název složek, které jste uvnitř vytvořili, nebo odpovězte na bezpečnostní otázku.
Vaše odpovědi budou vyhodnoceny a jakmile budete ověřeni, že jste vlastníkem účtu, obdržíte dočasné heslo na alternativní e -mailovou adresu, kterou jste zadali
Krok 5. Nastavte nové heslo
Získejte přístup ke svému zablokovanému účtu pomocí dočasného hesla, které vám bylo zasláno. Okamžitě budete požádáni o nastavení nového. Zadejte nové heslo, které chcete ve svém účtu používat, a tentokrát si jej dobře zapamatujte.
Metoda 2 ze 3: Přístup k blokování účtů poskytovatelem služeb
Další důvod, proč může být váš účet zablokován, je z bezpečnostních důvodů. Poskytovatel služeb možná zjistil, že váš účet odesílá nevyžádané zprávy, nebo k vám bylo přistupováno bez vašeho souhlasu. Když k tomu dojde, musíte požádat o pomoc oddělení zákaznických služeb vašeho poskytovatele e -mailu.
Krok 1. Přejděte ke svému poskytovateli e -mailu
Chcete -li to provést, otevřete webový prohlížeč a navštivte přihlašovací stránku svého e -mailového účtu.
Krok 2. Klikněte na odkaz Nápověda
Na přihlašovací stránce najdete odkaz „Nápověda“. Klikněte na tento odkaz a budete přesměrováni do sekce nápovědy poskytovatele e -mailu.
Krok 3. Vyhledejte kontaktní informace oddělení zákaznických služeb na webu
Na většinu webů se dostanete tak, že v sekci nápovědy vyplníte formulář žádosti, kde podrobně popíšete své obavy, a uvedete alternativní e -mailovou adresu, na kterou vám mohou odpovědět.
- Jakmile bude váš požadavek zpracován, budete kontaktováni zástupcem, abyste začali řešit vaše starosti.
- Můžete také zavolat na oddělení zákaznických služeb, pokud bylo číslo uvedeno v sekci nápovědy. Tato metoda je rychlejší, ale není vhodná pro lidi, kteří mají bydliště v jiné zemi nebo oblasti.
Krok 4. Řiďte se pokyny, které vám dá zástupce
Ve většině případů pouze odblokují váš e -mailový účet z jejich konce, ale stále musíte udělat nějaké věci, jako je vytvoření nového hesla. Udělejte to, co vám zástupce řekne, a měli byste mít opět přístup k blokovanému e -mailovému účtu.
Metoda 3 ze 3: Přístup k blokovaným e -mailům společnosti
Váš firemní e -mailový účet může být zablokován z několika důvodů, například z výše uvedených. Pokud již nepracujete pro tuto společnost, která legálně zruší jakýkoli přístup uživatele, který máte ve svém systému, přístup k blokovaným e -mailům společnosti lze provést rychle.
Krok 1. Kontaktujte oddělení IT
Zavolejte pracovníkům IT vaší společnosti a vyjádřete své obavy.
Krok 2. Počkejte na pokyny, které vám pracovníci IT poskytnou
Obvykle to budou ti, kdo odblokují a znovu uvedou váš účet do normálního provozu. Stále však musíte udělat nějakou práci, například resetovat a vytvořit nové heslo pouze tehdy, když vám to řeknou pracovníci IT.
Tipy
- Doručená pošta e -mailového účtu zablokovaná z jiných důvodů, jako je neschopnost vyrovnat zůstatky potřebné k udržení služby nebo jakékoli peněžní důvody, je obvykle stále přístupná, ale nebudete moci odesílat ani přijímat nové zprávy.
- Různé služby webové pošty mají různé zásady blokování e -mailových účtů. Před registrací si tyto podmínky přečtěte a dodržujte je, abyste se v budoucnu vyhnuli případným problémům se zabezpečením nebo přístupem.
- Poskytovatelé služeb mají schopnost zjistit, zda bylo k vašemu účtu přistupováno, a to tak, že si budou uchovávat záznamy o vašich přihlašovacích relacích, včetně IP adres, na které byl váš účet přistupován. Pokud server zjistí, že k vašemu e -mailu bylo přistupováno na dvou různých místech současně nebo za krátkou dobu (za předpokladu, že není možné cestovat vzdálenost mezi místy po krátkou dobu), bude serverem zablokován, aby se další nežádoucí přístup.
