Pokud vaše pevná linka nefunguje, musíte problém diagnostikovat co nejdříve. Musíte pochopit, zda nefunguje jeden nebo více telefonů, a prohledat jakékoli zařízení připojené k vaší telefonní lince, od záznamníku po fax, abyste zjistili, kde problém skutečně spočívá.
Kroky
Metoda 1 ze 3: Testování jednoho telefonu bez vytáčecího tónu
Krok 1. Odpojte telefon, který nefunguje
Fyzicky odpojte telefon a kabel ze zdi.
Krok 2. Najděte v domě telefon, který funguje
Přejděte na jeden ze svých dalších telefonů a zkontrolujte, zda má oznamovací tón. Pokud žádný z vašich telefonů nemá oznamovací tón, přečtěte si další část.
Krok 3. Odpojte funkční telefon a kabel
Vyjměte funkční telefon a jeho kabel z konektoru.
Krok 4. Připojte telefon, který nefungoval
Připojte telefon, který nefungoval, do stejného konektoru, jaký používal fungující telefon. Použijte stejný kabel, který použil nepracující telefon.
Krok 5. Zkontrolujte oznamovací tón
Pokud má telefon po zapojení oznamovací tón, viníkem je původní zásuvka ve zdi. Pokud telefon stále nemá oznamovací tón, je pravděpodobně samotný telefon poškozený nebo nefunguje kabel.
Krok 6. Zkuste jiný telefonní kabel
Před odepsáním telefonu vyzkoušejte funkční kabel od telefonu, který měl oznamovací tón. Pokud váš původní telefon funguje, problémem byl vadný kabel, který lze snadno vyměnit. Pokud to nefunguje, budete potřebovat nový telefon.
Krok 7. Zvažte opravu zásuvky ve zdi
Pokud telefon funguje na druhém konektoru, je původní telefonní konektor pravděpodobně vadný. Většina dopravců nebude platit za opravu, což znamená, že budete muset buď opravit sami, nebo zaplatit za technik, který přijde a zkontroluje kabeláž.
Podrobný průvodce výměnou a opětovným zapojením telefonní zásuvky najdete v části Instalace rezidenčního telefonního konektoru
Metoda 2 ze 3: Diagnostika žádného oznamovacího tónu na jakémkoli telefonu
Krok 1. Vyhněte se jakémukoli řešení problémů během bouřky
Pokud během bouřky ztratíte oznamovací tón, nepoužívejte žádný ze svých telefonů. Úder blesku, když držíte telefon, může být smrtelný. Pokud vaše služba skončí kvůli bouřce, budete muset počkat, až dopravce opraví linky, které spadly.
Krok 2. Zkontrolujte každý telefon ve vašem domě
Pokud žádný z telefonů ve vašem domě nemá oznamovací tón, bude možná muset operátor opravit vaši službu. Pokud některé telefony mají oznamovací tón, ale jiné ne, může být kabeláž ve vašem domě vadná a vyžaduje servis. To většina dopravců nepokrývá, takže to budete muset buď udělat sami, nebo najmout technika.
Krok 3. Ujistěte se, že jsou všechny vaše telefony zavěšeny
Pokud bylo jedno z vašich sluchátek příliš dlouho vyvěšeno, mohla být vaše linka uzamčena. Zkontrolujte všechny telefony a pokud najdete telefon vyvěšený, možná budete muset několik minut počkat, než se linka znovu odemkne.
Krok 4. Odpojte každý telefon ve vašem domě jeden po druhém
Pokaždé, když odpojíte telefon, počkejte 30 sekund a zkontrolujte oznamovací tón na jiném telefonu v domě. Pokud uslyšíte oznamovací tón, problém způsobil poslední telefon nebo zařízení, které jste odpojili. Pokud neuslyšíte oznamovací tón, znovu připojte telefon nebo zařízení a přejděte k dalšímu.
Krok 5. Najděte NID (zařízení síťového rozhraní)
Jedná se o krabici, kterou telefonní společnost nainstalovala při první instalaci služby do domu. NID může být umístěn venku, kde kabely přicházejí do domu, nebo může být umístěn uvnitř domu v technické oblasti.
- Venkovní NID se obvykle nacházejí v blízkosti vašeho měřiče výkonu nebo v místě, kde do vašeho domu přicházejí kabely z ulice. Obvykle je to šedá krabice, ale může být namalována stejně jako dům.
- Vnitřní NID se častěji nacházejí v bytech a bytech, obvykle v kuchyni. Vypadají jako větší a složitější telefonní konektor.
Krok 6. Otevřete NID pomocí západky „Přístup pro zákazníky“
K otevření budete možná potřebovat plochý šroubovák.
K přístupu do testovacího konektoru není nutné otevírat vnitřní NID
Krok 7. Odstraňte kabel zapojený do testovacího konektoru
Tento zvedák je obvykle označen jako „Testovací zvedák“, i když může být bez označení. Většina NID má v oblasti přístupu zákazníků pouze jeden konektor. Ve venkovních NID je obvykle najdete v levém horním rohu krabice po jejím otevření. U vnitřních NID je testovací konektor obvykle umístěn podél spodního okraje. Vyjměte kabel, který je do něj aktuálně zapojen.
Krok 8. Připojte funkční telefon a telefonní kabel do testovacího konektoru
Připojte telefon a kabel, o kterém víte, že funguje, do testovacího konektoru. Pokud si nejste jisti, zda máte funkční telefon, požádejte jej o půjčení od souseda.
Krok 9. Poslouchejte oznamovací tón
Po připojení telefonu k testovacímu konektoru zvedněte sluchátko a poslouchejte oznamovací tón.
- jestli ty umět uslyšíte oznamovací tón, pak je něco špatně s elektroinstalací vašeho domu.
- jestli ty nemůže uslyšíte oznamovací tón, budete muset kontaktovat svého operátora a požádat o návštěvu technika, protože s jeho zařízením nebo kabeláží není něco v pořádku.
Krok 10. Po testování vraťte kabel do testovacího konektoru
Po dokončení testování nezapomeňte vyměnit kabel, který byl připojen k testovacímu konektoru, jinak nebudete mít službu nikde ve svém domě.
Krok 11. Zvažte pokus o opravu elektroinstalace sami
Dopravci obvykle nepokrývají opravy rozvodů uvnitř vašeho domu. Pokud se cítíte sebevědomě, můžete se pokusit opravit kabeláž sami. Jedná se o velký podnik pro mnoho lidí, ale může vám ušetřit nutnost najmout technika, který přijde a přepracuje váš dům. Budete muset zkontrolovat připojení z NID k vedení, které vede ke všem vašim konektorům, stejně jako k samotným konektorům.
- Jeden nefunkční zvedák může způsobit poruchu i ostatních v domě.
- Pokyny k opravě a výměně telefonních konektorů ve vašem domě najdete v části Instalace obytného telefonního konektoru.
Krok 12. Pokud nemůžete získat oznamovací tón na NID, kontaktujte svého operátora
Pokud nemůžete získat oznamovací tón, když jste připojeni k testovacímu konektoru, budete muset od svého operátora získat technika na opravu linky. To by mělo být zahrnuto ve vašem telefonním plánu, i když možná budete muset chvíli počkat, než se někdo objeví.
Pokud nemáte možnost kontaktovat svého operátora, protože vaše telefonní linka nefunguje a nemáte mobilní telefon, budete si muset půjčit telefon souseda nebo použít veřejný telefon
Metoda 3 ze 3: Odstraňování problémů Statické na lince
Krok 1. Při poslechu telefonu postupně odpojte telefonní zařízení
První věc, kterou musíte při odstraňování problémů se statickou elektřinou udělat, je metodicky odpojit každé zařízení připojené k vaší telefonní lince. To zahrnuje další telefony, záznamníky, DSL modemy, faxy, počítače připojené přes vytáčené připojení a poplašné systémy.
Krok 2. Poslouchejte, jak zmizí statická elektřina
Pokaždé, když odpojíte kus zařízení, poslouchejte, zda není na lince statická elektřina. Pokud se statická elektřina zastaví, rušení pravděpodobně způsobí poslední kus, který jste odpojili.
Pokud je to možné, zkuste zapojit nevhodné zařízení do jiného konektoru
Krok 3. Otestujte problematický konektor zapojením jiného telefonu nebo zařízení
Je možné, že rušení způsobuje samotný konektor, a nikoli zařízení, které bylo připojeno. Pokud se statická elektřina po připojení jiného telefonu nebo zařízení vrátí, budete muset konektor vyměnit. Pokyny najdete v části Instalace obytného telefonního konektoru.
Krok 4. Zkuste změnit kanály na svých bezdrátových telefonech
Pokud na bezdrátovém telefonu dochází ke statickému nebo jinému rušení, může být na frekvenci příliš mnoho signálů. Na sluchátku nebo na základně vyhledejte tlačítko Channel. Změňte kanály, dokud nenarazíte na rušení.
Krok 5. Přesuňte nebo deaktivujte rušivé zařízení
Určitá elektronika ruší frekvenci používanou bezdrátovými telefony a přesunutí nebo vypnutí tohoto zařízení může vašemu signálu pomoci.
- Pokuste se držet bezdrátové telefony mimo kuchyň, protože mikrovlnné trouby často ruší signál.
- Domácí bezdrátové sítě běžící na standardu 802.11b/g fungují na stejné frekvenci jako váš bezdrátový telefon (2,4 GHz. Možná budete muset upgradovat router na ten, který podporuje bezdrátové připojení 5 GHz. Další informace najdete v části Výběr bezdrátového směrovače.
- Baby monitory, zařízení bluetooth a další bezdrátové telefony mohou způsobovat rušení.
Video - Používáním této služby mohou být některé informace sdíleny s YouTube
Tipy
- Zkontrolujte, zda je hlasitost vyzvánění na samotném telefonu zapnutá a zvýšená.
- Zařízení Network Interface Device (NID), označované také jako Subscriber/Network Interface (SNI) nebo Point of Demarcation (Demarc), je krabice, často šedá a obvykle na vnější straně struktury, kde začínají dráty telefonní společnosti, je nainstalován bleskový chránič a kabeláž vašeho telefonu se ukončí. (V souladu s tradicí telefonní společnosti jsou termíny „NID“a „SNI“vyslovitelné zkratky - obvykle se mluví spíše jako „nid“a „sny“než „nid“nebo „sni“) Důležitým rysem NID je testovací konektor s krátkým telefonním kabelem. Odpojením tohoto kabelu se odpojí veškerá vaše vnitřní kabeláž od sítě telefonní společnosti, což vám umožní připojit „známý“telefon k NID a ověřit, zda služba funguje ve vaší domácnosti nebo firmě. Pokud ano, je vaše „služba“v pořádku, ale problémem je vaše kabeláž nebo zařízení uvnitř. (Viz blokování linek níže.)
- Telefonní společnosti často nabízejí plán „údržby vedení“. Tento plán zahrnuje opravy kabeláže, která splňuje jejich standardy, ale stala se vadnou. Ještě důležitější je, že tento plán vám brání platit poplatky za „neproduktivní odeslání“, pokud technik zjistí, že je problém ve vašem domě. Nebo přesněji, pokud technik nenajde žádné potíže mimo váš dům (tj. Oznamovací tón je dobrý až do vašeho síťového rozhraní). Jde v zásadě o peníze za vydírání, ale platí se lépe než nezaplaceno: platíte telefonní společnosti, aby byla zticha, byla milá a pomohla vám, když máte potíže. Vaše odměna není osočování.
- Při řešení potíží vás může zablokování linky zablokovat. Pokud je vaše telefonní linka odpojena na více než několik minut, přepínač ústředny telefonní společnosti automaticky umístí vaši linku do „výluky“. Tím se zabrání tomu, aby vaše linka spotřebovávala zdroje, což by mohlo mít za následek odmítnutí služby ostatním zákazníkům. Mnoho chyb ve vašem telefonním vedení nebo vybavení způsobí, že se zařízení centrální kanceláře chová, jako by byl váš telefon skutečně vyvěšen. Když k tomu dojde, vaše linka přejde do výluky. Důsledkem řešení potíží je, že se vaše linka nemusí vyčistit několik sekund poté, co zjistíte a odstraníte příčinu problému.
- Pokud telefon po bouřce přestane fungovat, je možné, že blesk zasáhl telefonní linku a způsobil přepětí, které telefon poškodilo. Skutečný zásah mohl nastat několik mil daleko a putoval po lince do vašeho telefonu.
- Domácí a malé firemní telefonní kabely se obvykle instalují pomocí jedné z těchto topologií:
- Hvězda nebo domácí běh - každý konektor má drát vedený zpět do NID.
- Daisy Chain - vodiče z NID jdou z jedné zásuvky do druhé, do další. (To může být také nazýváno topologií „prstenů“, kromě toho, že to není skutečný prsten, protože poslední vývod neohýbá smyčku a pak se vrací zpět do NID.)
- Kombinace těchto dvou - můžete najít podnět, který se pohybuje od bodu v řetězci sedmikrásky, nebo že některé prodejny mají homerun zpět do NID, zatímco jiné jsou součástí řetězce Daisy
- Pokud se telefon nevytočí, zkontrolujte, zda není přepínač tónu/pulsu nastaven ve nesprávné poloze (například uprostřed mezi těmito dvěma polohami). Pamatujte, že pulzní vytáčení nebude fungovat, pokud používáte některé služby VoIP, a tónové vytáčení nebude fungovat na některých telefonních linkách (i když to již ve Spojených státech není běžný jev).
- Pokud si myslíte, že je samotný telefon rozbitý, zeptejte se přítele, zda jej můžete přinést a vyzkoušet u nich doma.
Varování
- Práce na telefonním vedení během bouřky může být smrtelná. Telefonní kabely vedou ven. Ať už nad zemí nebo pod zemí, stále jsou všichni náchylní k bleskům. Telefonní společnost přidává zařízení na ochranu před bleskem venku, ale primárním účelem těchto zařízení je chránit jejich síť před nepřímými údery blesku (kde blesky udeří blízko, ale ve skutečnosti nezasáhnou do vedení. Přímý zásah může způsobit požár, zapnutí telefonu nebo zásuvky černá, a možná vás zabije, pokud držíte telefon nebo pracujete na vodičích. Pokud potřebujete mluvit během bouřky s telefonem, měli byste použít bezdrátový telefon nebo hlasitý odposlech - pevné telefony mohou přinést blesk z venku až k uchu.
- Průmyslový slangový výraz pro vyzváněcí napětí je „jingle juice“. Abyste tomu porozuměli, budete se muset dotýkat vodičů nebo vnitřních částí vyzváněcího telefonu pouze jednou. Při práci na telefonním vedení můžete obdržet velmi nepříjemný, i když obvykle ne smrtelný šok, zvláště pokud telefon při dotyku vodičů zvoní nebo je vytočen (v případě otočného/pulzního telefonu). Šok bude umocněn, pokud stojíte na neizolovaném nebo mokrém povrchu, dotýkáte -li se současně obou vodičů nebo se náhodou nějaká jiná část vašeho těla dotýká uzemněného kovového předmětu - například potrubí, potrubí, hluboké zmrazení atd.
