Pokud při používání Gmailu narazíte na chybu nebo problém, můžete a měli byste to nahlásit společnosti Google, aby to mohly vyřešit. Pokud to nikdo nehlásí, je velká šance, že to nebude opraveno. Nahlásit to Googlu je snadné.
Kroky
Část 1 ze 2: Opakování chyby
Krok 1. Přihlaste se do Gmailu
Přejděte na https://gmail.google.com a přihlaste se pomocí svého účtu Google a hesla. Váš Gmail se načte se všemi vašimi e -maily.
Krok 2. Opakujte chybu
Pokud jste narazili na chybu nebo problém, zopakujte chybu stejným způsobem jako při prvním spuštění. Tímto způsobem se můžete ujistit, že se nejedná o jednorázovou záležitost nebo o závadu systému. Zkuste to s jinými počítači a webovými prohlížeči. Google nemůže pracovat na chybě, kterou nelze opakovat.
Krok 3. Poznamenejte si kroky
Při opakování chyby si všimněte všech kroků a okolností, které ji obklopují. Google bude všechna tato data potřebovat k vyřešení problému.
Část 2 ze 2: Hlášení prostřednictvím služby Google Feedback
Krok 1. Ověřte známé problémy
Google vede protokol všech existujících a známých problémů, aby aktualizoval všechny své uživatele. Pokud problém již existuje, možná jej nebudete muset nahlásit, protože Google na něm již pracuje. Na https://support.google.com/mail/known-issues/14973?rd=1 si zobrazíte protokol známých problémů pro Gmail.
Krok 2. Přejděte na stránku Zpětná vazba
Pokud je problém nový a dosud nebyl nahlášen, můžete a měli byste společnosti Google poskytnout zpětnou vazbu. Na stránce Gmailu otevřete nabídku kliknutím na ikonu ozubeného kola na liště nástrojů záhlaví. Zde vyberte „Odeslat zpětnou vazbu“a zobrazí se okno Google Feedback.
Krok 3. Napište stručný popis
Do textového pole napište stručný popis chyby nebo problému, se kterým jste se setkali. Až budete hotovi, klikněte na tlačítko „Další“.
Krok 4. Připojte snímek obrazovky
Chcete -li Googlu pomoci porozumět vaší zprávě, můžete ke své zpětné vazbě připojit snímek obrazovky. Opakováním části 1 dokumentujte chybu nebo problém. Tentokrát to můžete zachytit pomocí snímku obrazovky. Kliknutím a přetažením obdélníkového pole na obrazovce Gmailu zobrazíte chybu nebo problém, poté kliknutím na tlačítko „Další“uložíte a připojíte snímek obrazovky ke své zprávě.
- Zvýraznit. Klikněte na tlačítko „Zvýraznit“a klikněte na oblasti nebo texty, které chcete zvýraznit. Použijte to na části relevantní pro chybu nebo problém, který hlásíte. Na částech, které jste vybrali, se objeví zvýraznění.
- Výpadek proudu. Klikněte na tlačítko Zatemnit a poté na oblasti nebo texty, které chcete zatemnit. Chcete -li chránit své soukromí, použijte toto na všechny osobní informace na snímku obrazovky. Vybrané části budou zatemněny a skryty.
Krok 5. Uveďte podrobný popis
Do pole Popis si zapište pozadí a podrobnosti o chybě nebo problému, který hlásíte. Všimněte si všeho, čeho jste si všimli z části 1. Poskytněte Googlu co nejvíce dat, které jim pomohou rychleji je vyřešit.
Krok 6. Odeslat zpětnou vazbu
Až budete hotovi, klikněte na tlačítko „Odeslat“v pravém dolním rohu. Vaše zpráva bude odeslána společnosti Google.
