Když od společnosti Comcast obdržíte set-top box kabelové televize, bude nutné jej aktivovat, než na něm budete moci přijímat kanály. Kabelovou skříňku můžete aktivovat online nebo zavoláním na Comcast. Novější kabelové boxy X1 lze aktivovat přímo z vaší televize. Comcast neaktivuje použité kabelové boxy.
Kroky
Část 1 ze 3: Instalace nového kabelového boxu
Krok 1. Připojte připojení „Cable In/RF In“do kabelové zásuvky ve zdi
K provedení tohoto připojení použijte koaxiální kabel, ujistěte se, že je kabel trochu volný, aby na konektorech nebylo napětí.
Krok 2. Připojte port „HDMI k TV“na kabelovém boxu k portu HDMI na vašem televizoru
Můžete použít kabel HDMI dodaný s krabicí nebo jakýkoli jiný kabel HDMI. Poznamenejte si port HDMI, který používáte na svém televizoru, abyste na něj mohli později snadno přepnout.
- Mnoho kabelových boxů Comcast má více portů HDMI. Ujistěte se, že používáte port HDMI Out na krabici a ne vstupní porty HDMI.
- Pokud na televizoru nemáte port HDMI, můžete pomocí koaxiálního kabelu připojit port „To TV/RF Out“k koaxiálnímu portu vašeho televizoru. Výsledkem nebude obraz ve vysokém rozlišení.
Krok 3. Připojte napájecí adaptér do elektrické zásuvky
Zapojte jej do napájecího konektoru na zadní straně krabice.
Krok 4. Přepněte televizor na správný vstup
Pokud jste box připojili k portu HDMI na televizoru, přepněte na vstup HDMI, který odpovídá tomuto portu. Pokud jste box připojili pomocí koaxiálního kabelu, přepněte na kanál 3 nebo 4.
Krok 5. Připojte jakékoli další digitální adaptéry
Pokud máte více televizorů a máte aktivní koaxiální zásuvky, můžete pomocí digitálních adaptérů připojit kabel k dalším televizorům. Každý adaptér bude potřebovat vlastní koaxiální zásuvku.
- Připojení digitálního adaptéru je téměř stejné jako u běžného kabelového boxu. Pomocí koaxiálního kabelu jej připojte do zásuvky ve zdi a pomocí kabelu HDMI nebo koaxiálního kabelu připojte adaptér k televizoru a poté připojte napájecí adaptér.
- Před zahájením procesu aktivace zkontrolujte, zda jsou všechny vaše digitální adaptéry připojeny a zapnuty.
Část 2 ze 3: Aktivace kabelového boxu
Krok 1. Zapněte kabelovou skříňku
Pokud má váš kabelový box tlačítko napájení, zapněte jej stisknutím. Některým kabelovým boxům trvá první zahřátí až 20 minut.
Krok 2. Aktivujte na webu Comcast
Nejrychlejším způsobem, jak aktivovat svůj box, je navštívit web Comcast Activation:
- Navštivte xfinity.com/activate.
- Zadejte číslo svého účtu a telefonní číslo.
- Počkejte, až bude váš kabelový přijímač aktivován. Dokončení může trvat přibližně 20 minut.
Krok 3. Aktivujte zavoláním Comcast
Pokud online aktivační služba nefunguje, můžete ji aktivovat telefonicky:
- Mějte po ruce číslo svého účtu a sériové číslo kabelové skříňky. Pokud máte digitální adaptéry, připravte si také jejich sériová čísla.
- Volejte 1-855-OK-BEGIN (1-855-652-3446).
- Po vyzvání zadejte požadovaná čísla, včetně telefonního čísla přidruženého k účtu.
- Počkejte, až se váš kabelový box aktivuje. To může trvat až 20 minut.
Krok 4. Aktivujte pomocí nabídky na obrazovce (X1 pouze na vybraných trzích)
Pokud používáte novější X1 box a jste na trhu, který to podporuje, můžete být schopni aktivovat pomocí nabídky na obrazovce:
- Zkontrolujte, zda je televizor nastaven na vstup X1. Měli byste vidět úvodní obrazovku X1.
- Vyberte svůj jazyk a počkejte, až se X1 spustí. Dokončení počátečního času spuštění může chvíli trvat a X1 možná bude muset stáhnout aktualizace.
- Zadejte informace potřebné k ověření účtu. Může to být celé vaše telefonní číslo, poslední čtyři číslice nebo číslo účtu.
- Vyberte název pole X1 a počkejte, až se aktivuje. Dokončení může trvat dalších asi 20 minut.
Část 3 ze 3: Odstraňování problémů
Krok 1. Vyhněte se nákupu použitých kabelových boxů
Všechny kabelové boxy Comcast jsou majetkem společnosti Comcast a žádné nejsou schváleny k prodeji jinými osobami. Pokud jste si zakoupili kabelový box od eBay, Craigslist nebo od jiného prodejce, Comcast jej neaktivuje, protože se ve skutečnosti jedná o nevrácený pronájem. Kabelové boxy byste měli dostávat pouze přímo od Comcastu kvůli nové službě, výměnám nebo doplňkům.
Nevěřte žádnému seznamu nebo recenzi, která tvrdí, že má kabelové boxy Comcast TV na prodej. Neaktivují se a jsou s největší pravděpodobností ukradeny
Krok 2. Zkontrolujte připojení
Problémy s aktivací může způsobit slabé připojení k vaší nástěnné koaxiální zásuvce nebo k samotné krabici. Ujistěte se, že je koaxiální kabel pevně utažen na obou koncích.
Krok 3. Naplánujte si návštěvu služby
Někdy může špatná nebo stará kabeláž způsobit selhání aktivace nebo příjmu signálu. Problém může také způsobit staré vybavení, jako jsou zesilovače, zesilovače a rozbočovače z předchozích instalací. Pokud tomu tak je, budete potřebovat technika Comcast, aby přišel zkontrolovat a opravit linky.
Pokud je problém ve vašem zařízení Comcast nebo linkách vedoucích k vašemu domu nebo bytu, pravděpodobně nebudete muset platit. Pokud je problém s elektroinstalací ve vašem domě, možná budete muset za její opětovné zapojení zaplatit
Krok 4. Aktivujte rychle své nové vybavení
Comcast doporučuje aktivovat zařízení do sedmi dnů od data objednávky. Příliš dlouhé čekání může způsobit, že systém zpracování objednávek bude rušit aktivaci.
Krok 5. Pokud obdržíte kód chyby RDK-03007, kontaktujte společnost Comcast
Tento chybový kód souvisí s fakturací vašeho účtu a budete muset kontaktovat společnost Comcast, abyste ověřili své fakturační údaje a stav platby.
