Jako recenzent Yelpu můžete lidem ve své komunitě pomoci najít ty nejlepší firmy a organizace, které chcete sponzorovat. Navíc se můžete stát místním ovlivňovatelem, pokud se lidem vaše recenze hodně líbí. Pokud budou vaše recenze užitečné pro čtenáře, zvýší to váš status Yelpera a bude to nejlepší pomoc vaší komunitě. Naštěstí dobrá recenze Yelpu přichází na detaily, které poskytnete.
Kroky
Metoda 1 ze 3: Vytvoření recenze
Krok 1. Zkontrolujte firmu do 24–48 hodin od návštěvy
Postupem času zapomenete na aspekty své zkušenosti a pravděpodobně nebudete moci poskytnout nejlepší možnou recenzi. Udělejte vše pro to, abyste ohodnotili firmy nebo organizace do 2 dnů od jejich návštěvy. Tímto způsobem bude váš zážitek stále čerstvý ve vaší mysli.
Může být lákavé zkontrolovat místo, které jste v minulosti navštívili, abyste mohli zvýšit počet recenzí. Pro komunitu Yelpu to však obvykle není užitečné
Krok 2. Nastavte konverzační tón, aby se čtenáři cítili jako váš přítel
Udržujte svůj jazyk jednoduchý, přátelský a srozumitelný, aby vypadal jako konverzace. Kromě toho začleňte svou jedinečnou perspektivu, aby se vaše recenze cítila personalizovaná. Než svoji recenzi publikujete, přečtěte si ji, abyste se ujistili, že má hladký průběh.
Například byste napsali něco jako: „Díky těmto tacos se vyplatí chodit každý den do práce. Pokud se tento kamion na jídlo někdy přesune na nové místo, budu se ucházet o práci tam, “spíše než„ tacos jsou autentické a chutné, připomínají mi jídlo, které jsem si užil v Mexiku. Na mase mohu ochutnat limetkovou šťávu a papriku Serrano, jak se u tohoto receptu očekávalo. “
Krok 3. Vyprávějte příběh, aby vaše recenze čtenáře zaujala
Lidé milují dobrý příběh, takže využijte své zkušenosti k vytvoření dobrého příběhu. Místo výčtu, proč jste firmu měli nebo neměli, popište své zkušenosti od začátku do konce. Buďte struční, ale poskytněte dostatek podrobností, aby je čtenáři mohli sledovat.
Můžete napsat: „Přijeli jsme těsně před spěchem na večeři, takže jsme u předního okna dali skvělý stůl. Hosteska a server byly tak přátelské, že jsme se okamžitě cítili jako doma. Nabídka nabízí tolik možností, že mě s mým rande kromě našich předkrmů zlákaly ještě 2 předkrmy. Objednali jsme si kalamáry a ahi plátky tuňáka pro aplikace a 4 speciální rohlíky k večeři. Jak havajské, tak sopkové rohlíky jsou hodné jakéhokoli seznamu kbelíků, zatímco rohlík Philly není jejich nejlepší nabídka. Užili jsme si roli Orange Lover, ale pravděpodobně si ji brzy neobjednáme. Po jídle nám naše servírka Kate nabídla malý kopeček zmrzliny ze zeleného čaje jako součást propagace, kterou restaurace dělá. V budoucnu si zmrzlinu určitě objednám po večeři, protože je tak chutná. Určitě se brzy vrátíme na další rande! “
Krok 4. Napište alespoň 2 odstavce, aby vaše recenze nebyla krátká
Yelp doporučuje uživatelům psát dlouhé recenze, protože jsou obvykle užitečnější. Krátká recenze nemůže čtenářům poskytnout podrobné zkušenosti nebo dobré tipy, jak z návštěvy vytěžit maximum. Stanovte si cíl napsat alespoň 2 odstavce, abyste věděli, že vaše recenze jsou dostatečně komplexní, aby pomohly členům komunity.
Je v pořádku napsat delší recenzi. Ve skutečnosti mohou být dlouhé recenze pro čtenáře obzvláště užitečné
Krok 5. Ilustrujte své zkušenosti spíše s detaily než s obecnými prohlášeními
Můžete být v pokušení psát věci jako „Měl jsem se skvěle“nebo „Toto místo je úžasné“. Tento druh obecných prohlášení však ostatním Yelperům příliš nepomáhá. Místo toho uveďte konkrétní příklady toho, co se vám líbilo nebo nelíbilo, abyste lidem ukázali, co jste zažili.
- Tato recenze by čtenářům například nepomohla, protože je vágní: „Nadia je dobrá ošetřovatelka psů. Budu zpět."
- Místo toho byste mohli napsat něco takového: „Můj pes Toby se vzrušuje pokaždé, když vidí Nadii, takže péče o ošetřovatele už přestává být fuška. Opravdu miluje psy a sprchuje Tobyho domácími mazlíčky a chválou, díky čemuž se s ní cítí dobře. Nadia myje Tobyho pouze produkty, které jsem schválila, a ona mu stříhá srst, aby odpovídala stylu, o který pokaždé žádám. Při naší poslední návštěvě Nadia dokonce na konci naší návštěvy nabídla Tobymu zdarma. Nemohl jsem požádat o lepšího ošetřovatele! “
Krok 6. Začleňte humor, aby členové komunity chtěli pokračovat ve čtení
I když není podmínkou, abyste byli vtipní, mohou vtipy a zábavné postřehy ve vaší recenzi lidem pomoci užít si to více. Při psaní vtipné recenze se držte veselých vtipů a přeskočte sarkasmus.
Můžete napsat něco jako: „Když navštívím tuto pekárnu, musím přinést účet v hodnotě 5 USD, protože jinak bych zemřel tím, že bych jedl příliš mnoho churros. 5 $ pokrývá přesně 2 churros, a to je vše, co potřebuji k jídlu,”nebo„ Trvalo to tak dlouho, než mi přinesli zakysanou smetanu a máslo, že moje brambory začaly růst kořeny.”
Krok 7. Zveřejněte 1-3 fotografie, které dokumentují vaši návštěvu
Fotky posouvají vaši kontrolu na Yelpu na vyšší úroveň, takže jsou nezbytnou součástí vašeho příspěvku. Na návštěvě podniku pořiďte několik fotografií a nahrajte do své recenze několik oblíbených. Chcete -li přidat fotografii, publikujte recenzi a poté přejděte na stránku firmy nebo organizace. Přetáhněte fotografii, kterou chcete zveřejnit, na stránku a pusťte ji. Fotka se automaticky nahraje a přejde do vaší recenze.
Fotografie můžete zveřejňovat až po zveřejnění recenze. Yelp automaticky přidá všechny fotografie, které zveřejníte, do spodní části recenze
Metoda 2 ze 3: Přidání lepších podrobností
Krok 1. Poskytněte přehled základů, jako je datum, čas, cena, umístění a parkování
Členové komunity chtějí vědět, co mohou od firmy očekávat. Zahrňte informace o tom, jaké zboží a služby provozovna nabízí a kolik stojí jejich zboží nebo služby. Dále uveďte sousedství nebo část města, kde se provozovna nachází, a také to, kde mohou patroni parkovat. Sdělte svým čtenářům také datum, kdy jste šli, a čas. Datum řekne čtenářům, jak relevantní je recenze. Čas jim pomáhá korelovat dobu spěchu, mimosezónní servis a pohled versus jinak.
Napište: „Tento kuriózní obchod se zmrzlinou je na okraji Midtownu, takže k dispozici je pouze parkování na ulici. Vyrábí si zmrzlinu vlastními silami a nabízejí možnosti mléčných i mléčných výrobků. Poháry se pohybují v ceně od 3,50 do 6,00 USD za kus, zatímco šišky jsou navíc za 1,00 dolaru. “
Krok 2. Vyhodnoťte zákaznický servis
Protože je zákaznický servis velmi důležitý, je vždy užitečné prodiskutovat, jak se s vámi zacházelo v podniku nebo organizaci. Řekněte svým čtenářům, jak se k vám zaměstnanci chovali, a uveďte konkrétní příklady toho, co udělali nebo řekli. To může členům komunity pomoci rozhodnout se, zda chtějí jít do zařízení.
Řekněte něco jako: „Specialista na adopci koček mě přivítal, jakmile jsem vešel. Každý zaměstnanec, se kterým jsem se setkal, se mnou mluvil s laskavostí a ptal se, jak by mohli pomoci.“
Krok 3. Popište vzhled, čistotu a atmosféru místa
Nakreslete obrázek pro ostatní Yelpery, aby měli představu, co očekávat. Pište o dekoru, uspořádání nábytku a „atmosféře“, kterou zařízení vytváří. Kromě toho si promluvte o tom, jak místo vypadalo čistě, a zda jste viděli, jak čistí zaměstnanci.
- Napište: „Kavárna je v malebné cihlové budově v centru města. Uvnitř majitelé nechali 1 zeď z odhalených cihel a ostatní stěny natřeli teplou, ale zářivou bělavou barvou. Součástí dekoru je rotující přehlídka umění místních umělců, která je celá na prodej. Má lehce retro atmosféru a vypadá super čistě. “
- Udělejte pár fotografií interiéru, abyste si vzpomněli, jak vypadá.
Krok 4. Řekněte členům komunity, jak dlouho jste čekali na doručení
Nediskutujte jen o tom, jak dlouho jste čekali, když jste měli špatnou zkušenost. Udělejte si zvyk zahrnout do každé recenze dobu čekání. Buďte konkrétní o časovém rámci, o tom, kolik dalších zákazníků bylo přítomno a jak jste se cítili, když jste čekali.
Napište něco jako: „Protože jsem dorazil před obědem, dostal jsem jídlo do 15 minut od objednání. Čekání jsem si však téměř nevšiml, protože atmosféra je tak uvolňující. “
Krok 5. Uveďte výjimečný personál, produkty nebo služby
Pokud se vám na zařízení líbilo něco konkrétního, řekněte o tom ve své recenzi. Sdělte čtenářům, jak se pro vás zaměstnanec choval nad rámec toho, které produkty jsou to nejlepší, co může firma nabídnout, nebo jaké služby vás stále vrací. Ostatní Yelperové mohou tyto tipy brát jako doporučení.
Můžete napsat: „Sasha namíchal speciální nápoj jen pro mě a bylo to fantastické!“nebo „Přestože všechno, co jsem zde snědl, bylo vynikající, krevetové enchilady jsou to nejlepší, co jsem kdy ochutnal.“
Krok 6. Nabídněte tipy pro konkrétní dietu nebo osobní identitu, pokud existuje
Vaše jedinečná perspektiva může být užitečná pro ostatní čtenáře, pokud dodržujete speciální dietu nebo jste členem určité skupiny. Začleňte své tipy pro uživatele, kteří se vám mohou podobat. Můžete například diskutovat o tom, jak nabídka restaurace odpovídá lidem s potravinovými alergiemi nebo které vstupy odpovídají plánu keto diety. Podobně můžete zvýraznit dekorace Pride v kavárně, pokud jste členem komunity LGBTQ+ nebo přístupnost firmy, pokud máte fyzické omezení.
Napište něco jako: „Burgerova stodola je skvělým místem pro lidi s potravinovými alergiemi, protože se zavázali používat čisté nádobí při přípravě jídel pro osoby s potravinovými alergiemi, aby se minimalizovala křížová kontaminace. Navíc mají štítky, které lidem pomohou zjistit, která jídla jsou bezlepková, bez mléčných výrobků a bez ořechů. “
Metoda 3 ze 3: Sestavení užitečné negativní recenze
Krok 1. Než se obrátíte na Yelp, obraťte se na tým vedení firmy
Pokud jste stále v provozovně, požádejte o rozhovor manažera. V opačném případě zavolejte a promluvte si s vedoucím, abyste prodiskutovali, co se stalo. Vysvětlete, proč jste nespokojení a co chcete, aby dělali. Dejte vedení šanci opravit, co je špatně.
- Možná si řeknete: „Čekali jsme na náš předkrm 30 minut a bylo studené. Chceme ji vyměnit, ale nechceme čekat dalších 30 minut. “
- Nepište špatnou recenzi, když jste v podniku nebo organizaci. Počkejte, až se celá situace vyřeší, a poté napište recenzi.
Spropitné:
Yelp doporučuje, abyste před napsáním negativní recenze navštívili firmu nebo organizaci vícekrát. Je možné, že 1 špatná zkušenost byla náhoda.
Krok 2. Dejte si šanci uklidnit se, než napíšete negativní recenzi
Když máte špatnou zkušenost, psaní kousavé recenze Yelpu se může zdát jako dokonalý způsob, jak se uklidnit. Toto je však obvykle recept na neužitečnou recenzi. Místo toho se několikrát zhluboka nadechněte, počítejte do 10 a vyčistěte si mysl. Než napíšete recenzi, počkejte, až se budete cítit cool a sebraní.
Někdy se k vám lidé, kteří pracují v podniku, mohou chovat nefér. To pro ně není vůbec vhodné, ale nemusí být užitečné dát nízké hodnocení podniku kvůli 1 osobě. Je v pořádku mluvit o tom, jak hrubá byla tato osoba ve vaší recenzi, ale nenechte to zastínit vzhled nebo kvalitu produktu nebo služby
Krok 3. Při zálohování svých tvrzení používejte spíše fakta než emoce
Špatná zkušenost ve vás může zanechat pocit vzteku, ignorace a frustrace. Přestože máte plné právo se tak cítit, nenechte tyto emoce zatemnit vaši recenzi. Místo toho poskytněte faktické podrobnosti o tom, co se stalo, a vynechte, jak to ve vás působilo.
- Nepište něco jako: „Vstup do tohoto baru mi zničil páteční večer. Barman mě celou noc ignoroval ve prospěch skupiny žhavých dívek. Cítil jsem se jako totální kravina a skončil jsem brzy domů. “
- Místo toho napište něco takového: „Čekal jsem 15 minut na přivítání barmanem, který mi pak zapomněl přinést můj nápoj. Viděl jsem ho, jak obsluhuje skupinu dalších 4 dívek, alespoň 1 nápoj a 1 výstřel, zatímco jsem čekal 30 minut na drink, který nikdy nepřišel. Nakonec jsem to vzdal a odešel, aniž bych věděl, jestli můj nápoj vůbec dorazil. “
Krok 4. Zaměřte negativní recenzi na to, jak se může podnikání zlepšit
Je běžné, že neužitečné negativní recenze uvádějí vše, co se pokazilo, a proč byl recenzent nespokojený. To však jen zřídka pomůže komunitě nebo podnikání. Místo toho určete, jak by vám zařízení mohlo lépe sloužit, aby vědělo, jaké druhy vylepšení by mohly provést.
Například „Personál byl hrubý a jídlo nasávané“je recenze, která nikomu nepomůže. Místo toho můžete napsat: „Bylo by užitečné, kdyby vedení stanovilo pokyny, jak mají zaměstnanci hovořit se zákazníky a kdy smí používat jejich telefony. Cítil jsem se ignorován dívkou za předním pultem, která po celou dobu mé návštěvy hrála na svém telefonu. Moje jídlo navíc vyšlo nedovařené a s příliš velkým množstvím omáčky. Požádal jsem o náhradu, která byla spálená. “
Tipy
- Prohlédněte si různé typy podniků a organizací, nejen restaurace a bary. Pište recenze na místa, jako jsou obchody, kadeřnictví a péče o psy.
- Zkontrolujte své recenze, abyste mohli opravit chyby nebo překlepy.
