Elektronické obchodování nebo elektronické obchodování, webové stránky zobrazují a prodávají produkty přes internet. Existuje široká škála stránek elektronického obchodování, které prodávají vše od potravin po oblečení až po samotné webové stránky. Ať už chcete hodnotit své vlastní webové stránky nebo webové stránky konkurence, je důležité získat pohled na webové stránky a určit jejich hodnotu. Chcete -li ohodnotit web, musíte zkontrolovat jeho obsah, funkčnost, atraktivitu, reklamu a další. Je dobré vyvinout systém hodnocení a povzbudit ostatní, aby hodnotili s vámi. Tento článek vám řekne, jak vyhodnotit web elektronického obchodování.
Kroky
Krok 1. Požádejte přátele, klienty nebo kolegy, aby vyhodnotili stejnou webovou stránku na základě stejných kritérií
Dvě nebo více hodnocení vám pomůže vysvětlit, co je subjektivní, a přijít s průměrným skóre.
Krok 2. Rozhodněte o kritériích pro hodnocení webových stránek a vytvořte tabulku v počítačovém programu nebo kusu papíru
Požádejte své kolegy hodnotitele, aby ohodnotili web na stupnici od 1 do 5, od 1 do 10 nebo jednoduše zaškrtnutím políčka, pokud web tuto funkci má.
Krok 3. Vyvolejte webovou stránku v počítači
Procházejte webem 5 až 10 minut, než hodnocení dokončíte.
Krok 4. Zkontrolujte a označte skóre obsahu webu elektronického obchodování
Odpovězte, zda web poskytuje následující obsah:
- Rozhodněte, zda web poskytuje všechny relevantní informace o každém produktu na webu, včetně cen. To by mělo zahrnovat snadno pochopitelné technické specifikace. Zkontrolujte, zda web objasňuje a vysvětluje technické aspekty samotných produktů.
- Rozhodněte, zda web nabízí něco, co jiné weby nenabízejí. To může zahrnovat exkluzivní produkty, dopravu zdarma, nabídky balíčků, speciální nabídky nebo cokoli jiného, co je pro tento web jedinečné.
- Rozhodněte, zda web dostatečně vysvětluje možnosti platby a dopravy.
- Rozhodněte, zda web zveřejňuje recenze nebo poskytuje adekvátní zpětnou vazbu od uživatelů ohledně svých produktů.
Krok 5. Zkontrolujte funkčnost webových stránek
To je snadná navigace a nákup na webových stránkách a také hledání pomoci, pokud je to potřeba. Následující jsou dobrá kritéria pro posuzování funkčnosti webových stránek:
- Zkontrolujte nebo ohodnoťte snadnou navigaci na webu. Jakýkoli web elektronického obchodování by vám měl umožnit přechod z domovské stránky na produktové stránky do nákupních košíků.
- Zkontrolujte, zda web elektronického obchodování vybízí zákazníky a uživatele, aby se zapojili. To je snadnost kontroly nákupů, zasílání komentářů k článkům nebo pokládání dotazů pracovníkům podpory.
- Podívejte se, zda zákazník může provádět nákupy na jedno kliknutí. To znamená, že zákazník může kliknout na tlačítko „přidat do nákupního košíku“a mít možnost okamžitě zaplatit. Toto je důležitá vlastnost každé webové stránky.
- Rozhodněte, zda web poskytuje relevantní odkazy na jiné produkty, recenze nebo webové stránky. Stránka by měla podporovat interakci se svými zákazníky.
- Vyhodnoťte zákaznický servis poskytovaný webem. Existují snadné způsoby, jak se dostat k personálu prostřednictvím telefonu, e -mailu a dokonce i rychlých zpráv? Čím více možností a hodin denně poskytují zákaznický servis, tím lepší bude zážitek v případě problému.
Krok 6. Zkontrolujte pravost nebo autoritu webové stránky
Stránky elektronického obchodování jsou někdy vytvořeny s cílem podvést zákazníky, takže je důležité, aby se web cítil bezpečně a autenticky. Níže jsou uvedeny způsoby, jak posoudit, zda je web autentický:
- Zjistěte, zda web nabízí zabezpečené platby a možnosti pro PayPal nebo Google Checkout, aby se spotřebitel mohl rozhodnout, jak zaplatí a jaké podrobnosti webu poskytne. Hledejte písemné ujištění, že osobní údaje všech spotřebitelů jsou uchovávány v tajnosti.
- Zkontrolujte, zda web odpovídá na často kladené otázky (FAQ), které vysvětlují společnost a její pravost. Mohou to také vysvětlit v sekci „O nás“. Hledejte způsoby, jakými je společnost zapojena do komunity, nebo odkazy na novinky ze služeb, které poskytuje.
- Rozhodněte, zda má web několik interakcí a hodnocení mezi svými zákazníky. To může pomoci ukázat, jak dlouho byl web v provozu. Ačkoli to není podstatné, je to upřednostňování před novějšími stránkami, které dosud neprokázaly svou autentičnost.
Krok 7. Ohodnoťte atraktivitu webu
Ačkoli se jedná o subjektivní část hodnocení, může to posoudit ochotu zákazníka vrátit se v budoucnu nebo často navštěvovat stránky, aby zkontroloval speciální nabídky. Níže jsou uvedeny dobré způsoby, jak ohodnotit atraktivitu webu:
- Rozhodněte, zda má web atraktivní značku nebo obrázek, který je konzistentní na každé stránce a pokladně. To může také zahrnovat e -maily nebo zpravodaje, které zákazník obdrží po nákupu.
- Zkontrolujte, zda je web „zábavný“. Příjemný web často obsahuje videa, hudbu, zábavné články nebo odkazy na weby sociálních médií.
- Ohodnoťte zkušenosti s používáním webu jako pozitivní nebo negativní. Pokud byla zkušenost pozitivní, bude se pravděpodobně jednat o atraktivní a uživatelsky přívětivý web.
- Zeptejte se sebe nebo kolegů recenzentů, zda se cítí ochotni se na web vrátit nebo jej doporučit jiné osobě. Doporučení je jedním z nejvyšších komplimentů, které může web získat.
Krok 8. Vyhodnoťte marketing webu
Rozhodněte, zda je snadné ho najít ve vyhledávači nebo prostřednictvím umístění reklamy. Zkuste je najít pomocí 3 ze 4 hlavních vyhledávačů, abyste zjistili, jak si web vede.
Krok 9. Shromážděte hodnocení a určete průměrné skóre
Povzbuďte lidi, aby si své dojmy zapisovali na konec.
Krok 10. Vyhodnoťte na webu duplicitní obsah, zejména duplicitní obsah přístupný prostřednictvím více adres URL
Mnoho webů elektronického obchodování má tento problém, což může mít za následek pokutu Google.
Krok 11. Zkontrolujte podrobnosti o přepravě
Vyhodnoťte, zda stránka poskytuje všechny potřebné podrobnosti o podrobnostech o přepravě a případně o dalších daních
Krok 12. Zkontrolujte, zda stránka poskytuje návrhy na základě preferencí zákazníků
Krok 13. Zkontrolujte důvěryhodnost a právní podmínky
Zjistěte, zda stránka poskytuje svým uživatelům jistotu ohledně zákonnosti webové stránky, která může zahrnovat přidružení webové stránky k nárokované společnosti a její důvěryhodnost.
Krok 14. Získejte znalosti o informacích o údržbě
Ověřte, zda web poskytuje skutečné informace o vývojářích a organizaci odpovědné za údržbu webu
Krok 15. Kdo jsou informace
Zajistěte, aby bylo možné zobrazit, kdo je informací o doméně, a aby nebyl skryt, aby bylo snadné dohledat vlastníka webu a umístění, kde je hostován.
Tipy
- Pokud stránky porovnáváte navzájem, nezapomeňte vyhodnotit konkrétní náklady související s produkty a dopravou.
- Může být výhodné koupit si produkt z tohoto webu, pokud se chcete seznámit se všemi funkcemi webových stránek elektronického obchodu, jako je doba dodání, e-maily, zákaznický servis a vrácení zboží.
