Tento wikiHow vás naučí, jak restartovat modem, aniž byste museli fyzicky odpojovat jednotku. Bohužel, zatímco restart routeru lze provést přes síť, restart modemu obvykle není možný, pokud nemáte kombinovanou jednotku router/modem. Pokud váš poskytovatel internetových služeb (ISP) nainstaloval router, když jste se zaregistrovali k jeho službě, možná mu budete moci zavolat a požádat ho, aby vám restartoval síť.
Kroky
Metoda 1 ze 2: Restartování hybridního modemu
Krok 1. Ujistěte se, že máte hybridní modem
Hybridní modem kombinuje váš router i váš modem do jednoho krytu, což znamená, že do vaší linky DSL máte zapojenou pouze jednu internetovou položku. Pokud máte hybridní modem, měli byste být schopni jej restartovat restartováním routeru.
Pokud vám modem doručil poskytovatel internetových služeb (ISP) a je oddělený od vašeho routeru, přejděte k další metodě
Krok 2. Ujistěte se, že jste připojeni k síti modemu
I když nemusíte fyzicky přecházet k modemu, počítač musí být připojen k síti modemu, aby jej bylo možné vzdáleně restartovat.
Krok 3. Najděte IP adresu routeru
To lze provést na počítačích se systémem Windows i na počítačích Mac.
Krok 4. Otevřete webový prohlížeč
Na stránku routeru/modemu budete potřebovat přístup přes internet.
Krok 5. Zadejte IP adresu
Do adresního řádku prohlížeče zadejte IP adresu routeru a stiskněte klávesu ↵ Enter. Tím byste měli otevřít stránku routeru/modemu.
Krok 6. Přihlaste se na stránku routeru
Pokud se zobrazí výzva, zadejte své přihlašovací jméno a heslo.
Pokud jste nenastavili jméno a heslo, jsou tyto přihlašovací údaje pravděpodobně v manuálu nebo na spodní/zadní straně kombinované jednotky router/modem
Krok 7. Najděte možnost „Restartovat“
Vzhledem k tomu, že různé modely modemů mají různá rozvržení stránky, možná budete muset v nastavení stránky šťourat. Zkuste hledat možnost restartu v některé z následujících oblastí:
- Pokročilý
- Nastavení
- Konfigurace
- Pomoc
- Utility
Krok 8. Klikněte na možnost Restartovat
Vzhled tohoto tlačítka se opět bude lišit v závislosti na vašem routeru, takže může vypovídat o čemkoli Restartujte na Power Cycle. Kliknutím na něj se připojený hybrid routeru/modemu vyzve k restartu.
Krok 9. Počkejte, až router a modem dokončí restart
To může trvat několik sekund až několik minut. Jakmile se jednotka restartuje, internet vašeho počítače by se měl znovu připojit.
Metoda 2 ze 2: Restartování modemu ISP
Krok 1. Ujistěte se, že máte nárok na tuto metodu
Pokud si půjčujete modem od poskytovatele internetových služeb (např. Xfinity nebo CenturyLink), můžete zkusit zavolat svému ISP a požádat ho o restartování modemu. Ne všichni ISP to udělají za vás, ale je to jediný způsob, jak restartovat router vlastněný ISP, když jste mimo síť.
To obvykle nefunguje, pokud si nepůjčujete modem od ISP
Krok 2. Zjistěte, kdo je váš ISP
Pokud nevíte, kdo je váš ISP a jste mimo modem, pravděpodobně to zjistíte pohledem na váš online účet za kabel nebo poplatky na výpisu z vaší kreditní nebo debetní karty.
Krok 3. Vyhledejte číslo technické podpory vašeho ISP
Můžete to provést tak, že ve webovém prohlížeči přejdete na stránku https://www.google.com/, vyhledáte jméno svého poskytovatele internetových služeb a frázi „telefonní číslo zákaznického servisu“a ve výsledcích vyhledávání zkontrolujete telefonní čísla.
Chcete -li například zobrazit telefonní číslo společnosti Comcast, zadejte na Google telefonní číslo zákaznického servisu comcast a stisknutím klávesy ↵ Enter zobrazte telefonní číslo v horní části výsledků vyhledávání
Krok 4. Zavolejte svého ISP
Chcete -li to provést, vytočte číslo zákaznického servisu. To obvykle vyústí v automatizovaný pozdrav.
Krok 5. Procházejte automatizovanými výzvami
Než budete pokračovat, budete muset uvést, že chcete mluvit se zástupcem; tento proces se bude lišit v závislosti na ISP, proto se řiďte mluvenými pokyny, dokud se nedostanete ke skutečné osobě.
Krok 6. Předložte zástupci informace o svém účtu
Na výzvu sdělte zástupci své telefonní číslo, číslo účtu nebo adresu.
Ne všichni zástupci ISP budou vyžadovat všechny tyto informace. Podobně někteří ISP budou k potvrzení vašeho účtu potřebovat více informací (např. Vaše datum narození)
Krok 7. Požádejte zástupce o restartování modemu
Pokud mohou restartovat modem, měli by tak učinit, ačkoli vás mohou před oficiálním restartem modemu požádat o potvrzení některých údajů o účtu.
