Tento wikiHow vás naučí, jak kontaktovat Yahoo. K nahlášení spamu nebo obtěžování můžete použít online nástroj; pokud hledáte řešení drobného problému s účtem, můžete zkusit použít Centrum nápovědy. Na Yahoo neexistuje žádné telefonní číslo ani e -mailová adresa, pomocí které byste se mohli spojit s lidskou bytostí, takže pokud uvidíte telefonní číslo, které tvrdí, že je podporou Yahoo, nevolejte mu. Mějte na paměti, že heslo můžete změnit nebo obnovit, aniž byste museli kontaktovat Yahoo.
Kroky
Metoda 1 ze 2: Nahlášení spamu nebo obtěžování
Krok 1. Otevřete stránku Yahoo's Email a Specialist
Na této stránce můžete nahlásit problémy se svým účtem Yahoo. Toto je jediné místo, ze kterého můžete přímo kontaktovat služby Yahoo.
Krok 2. Zadejte svou e -mailovou adresu Yahoo
Do textového pole „Yahoo ID“v horní části stránky zadejte e -mailovou adresu svého účtu Yahoo.
Krok 3. Přidejte svou e -mailovou adresu
Do textového pole „E -mailová adresa, ke které máte přístup“zadejte svou aktuální e -mailovou adresu. Může to být účet Yahoo, který obvykle používáte, nebo můžete použít samostatný účet (např. Gmail).
Krok 4. Znovu zadejte svou e-mailovou adresu
Udělejte to v textovém poli „Znovu zadejte e-mailovou adresu …“.
Krok 5. Uveďte podrobný popis
Do „Podrobného popisu problému“zadejte zprávu s vysvětlením, co se stalo, kroky, které jste podnikli, abyste se tomu vyhnuli, a další podrobnosti, které by podle vás mohly Yahoo pomoci dospět k přesnému závěru.
Krok 6. Zadejte problematickou e -mailovou adresu Yahoo
Do pole „Yahoo ID osoby, kterou hlásíte“zadejte e -mailovou adresu spammera nebo obtěžovatele.
Ujistěte se, že jste zadali správnou e -mailovou adresu, protože zadání nesprávné e -mailové adresy může mít za následek zablokování nebo označení účtu někoho jiného
Krok 7. Zaškrtněte políčko „Nejsem robot“
Tato možnost je v dolní části stránky.
Krok 8. Klikněte na Vytvořit žádost
Je to modré tlačítko v dolní části stránky. Tím odešlete svůj e -mail.
Krok 9. Počkejte na e -mail
Specialista na Yahoo odešle e -mail na zadanou e -mailovou adresu. V takovém případě byste měli být schopni se s odborníkem podle potřeby spojit.
Pokud byl problém snadno vyřešitelným problémem, specialista může problém vyřešit pouze za vás, a tím vyvrátit potřebu s nimi dále hovořit
Metoda 2 ze 2: Použití centra nápovědy
Krok 1. Otevřete stránku centra nápovědy Yahoo
V prohlížeči přejděte na https://help.yahoo.com/. Yahoo nemůžete kontaktovat z centra nápovědy, ale můžete najít řešení běžných problémů s Yahoo.
Krok 2. Klikněte na kartu Zobrazit více
Je to v pravé horní části stránky. Zobrazí se rozevírací nabídka.
Krok 3. Vyberte produkt
V rozevírací nabídce klikněte na produkt, se kterým potřebujete pomoc. Tím se otevře stránka nápovědy produktu.
Pokud například potřebujete pomoc se svým účtem, klikli byste Účet tady.
Krok 4. Vyberte téma
Pod nadpisem „PROCHÁZET PODLE TÉMA“na levé straně stránky klikněte na téma, které souvisí s vámi vybraným produktem. V takovém případě se uprostřed stránky zobrazí seznam článků se zdroji.
Krok 5. Vyberte zdroj
Klikněte na jeden ze zdrojů uprostřed stránky. Tím se otevře stránka zdroje.
Krok 6. Přečtěte si výslednou stránku
V závislosti na zdroji, na který jste klikli, se to, co zde uvidíte, bude lišit; u většiny zdrojů se zobrazí seznam pokynů, tipů a/nebo informací o vybraném tématu.
Pokud jste například vybrali Účet jako váš produkt, Zabezpečení účtu jako vaše téma, a Zabezpečte svůj účet Yahoo Jako zdroj se dostanete na stránku s různými sadami pokynů, jak zajistit svůj účet Yahoo.
Krok 7. Postupujte podle příslušných pokynů
Tento krok se opět bude lišit v závislosti na tom, co se pokoušíte udělat. Jakmile dokončíte úkoly centra nápovědy, můžete se vrátit na hlavní stránku centra nápovědy a v případě potřeby provést další úkoly.
Několik vybraných zdrojů má Vyplňte tento formulář nebo kontaktujte nás odkazy, na které můžete kliknout, čímž se vám zobrazí formulář, který můžete vyplnit a odeslat.
Tipy
- Pokud nemůžete vyřešit svůj konkrétní problém s Yahoo pomocí specializovaného nástroje nebo centra nápovědy, zkuste hledat řešení na Googlu. Šance, že jiný uživatel nebo skupina uživatelů narazí na stejný přesný problém, jsou vysoké.
- Hlemýždí poštu můžete odeslat na Yahoo na následující adresu: 701 1st Ave., Sunnyvale, CA 94089