Tento wikiHow vás naučí, jak opravit zamrzlý iPhone nebo Android. I když existuje mnoho věcí, které mohou přispět k zamrznutí telefonu, můžete problém obvykle vyřešit restartováním. Pokud restartování telefonu problém nevyřeší, bude možná nutné provést vynucené restartování nebo dokonce použít režim obnovení a obnovit jeho původní tovární nastavení.
Kroky
Metoda 1 ze 2: iPhone
Krok 1. Připojte telefon k nabíječce
Pokud se váš telefon vůbec nezapne, může dojít k úplnému vybití baterie. K tomu může dojít, pokud vám dojde baterie a budete příliš dlouho čekat na nabití iPhonu. Zapojte telefon do zásuvky ve zdi, do portu USB 2.0 nebo 3.0 v počítači (který není v režimu spánku) nebo do napájeného rozbočovače USB a nechte jej několik minut nabíjet, než jej znovu zapnete.
- Pokud po připojení telefonu k nabíječce uvidíte obrys baterie s červeným pramenem, baterie vašeho telefonu je zcela vybitá a potřebuje čas na nabití. Počkejte asi 15 až 20 minut a poté zkuste zapnout telefon a pokračovat v nabíjení.
- Pokud se symbol baterie neobjeví do hodiny od připojení telefonu, zkuste jinou nabíječku/zásuvku.
Krok 2. Zavřete zmrazenou aplikaci
Pokud je konkrétní aplikace na obrazovce zamrzlá, zkuste aplikaci vynutit zavřením pomocí následujících kroků:
- Na iPhonu X nebo novějším přejeďte prstem ze spodní části obrazovky nahoru a uprostřed zastavte. Přejetím prstem doleva nebo doprava najděte zamrzlou aplikaci a poté přejetím prstem nahoru v náhledu aplikace vynutíte zavření aplikace.
- Na zařízeních iPhone SE, iPhone 8 a starších poklepejte na domovské tlačítko pod obrazovkou, potahujte prstem doleva nebo doprava, dokud se nedostanete k zamrzlé aplikaci, a poté ji v aplikaci zavřete.
- Pokud existuje aplikace, která na vás stále mrzne, zvažte její odstranění, abyste se v budoucnu vyhnuli problémům.
- Pokud nemůžete aplikaci zavřít pomocí těchto kroků, pokračujte touto metodou.
Krok 3. Zkuste restartovat iPhone
Pokud je obrazovka zamrzlá, problém obvykle vyřeší restart vašeho iPhone. Postupujte takto:
- Pokud máte iPhone X, 11 nebo 12, stiskněte a podržte kterékoli boční tlačítko hlasitosti, dokud se nezobrazí posuvník, poté přejeďte prstem a počkejte 30 sekund, než se telefon vypne. Chcete -li telefon restartovat, stiskněte a podržte pravé boční tlačítko, dokud se nezobrazí logo Apple.
- Pokud máte iPhone SE, iPhone 8 nebo starší, stiskněte a podržte tlačítko napájení (vpravo nahoře) a poté přetáhněte posuvník, když se objeví. Počkejte asi 30 sekund, než se telefon úplně vypne. Chcete -li jej znovu zapnout, stiskněte a podržte tlačítko napájení, dokud se nezobrazí logo Apple.
- Pokud to nefunguje, přejděte k dalšímu kroku.
Krok 4. Vynutit restart telefonu
Pokud je obrazovka vašeho iPhonu černá nebo stále zmrzlá, můžete ji vynutit speciální kombinací stisknutí tlačítka:
-
iPhone SE 2. generace, iPhone 8 a novější:
- Stiskněte a uvolněte tlačítko pro zvýšení hlasitosti.
- Stiskněte a uvolněte tlačítko pro snížení hlasitosti.
- Stiskněte a podržte pravé boční tlačítko, dokud se nezobrazí logo Apple.
-
iPhone 7 a 7 Plus:
Stiskněte a podržte současně tlačítka pro snížení hlasitosti a tlačítka na pravé straně. Podržte tato tlačítka, dokud se nezobrazí logo Apple.
-
Dřívější iPhony:
Podržte současně tlačítko Domů a tlačítka napájení. Když na obrazovce uvidíte logo Apple, můžete to pustit.
Krok 5. Spusťte svůj iPhone v režimu obnovení
Pokud jste donutili iPhone restartovat a zobrazit červenou nebo modrou obrazovku, nebo logo Apple na obrazovce zůstane a nikdy nezmizí, možná budete moci svůj iPhone aktualizovat nebo obnovit v režimu obnovení. To vyžaduje, abyste svůj iPhone připojili k počítači.
- Připojte svůj iPhone k počítači pomocí kabelu USB. Pokud používáte počítač, ujistěte se, že máte nainstalovanou nejnovější verzi iTunes.
- Otevřete Finder (pokud používáte macOS Catalina nebo novější) nebo iTunes (pokud používáte macOS Mojave a starší nebo Windows PC).
- Vyberte svůj iPhone v levém panelu (pokud používáte Finder) nebo klikněte na ikonu iPhone v horní části iTunes.
-
Přepněte svůj iPhone do režimu obnovení:
-
iPhone SE 2. generace, iPhone 8 a novější:
Stiskněte a uvolněte (rychle) tlačítko pro zvýšení hlasitosti a poté stiskněte a uvolněte tlačítko pro snížení hlasitosti. Poté stiskněte a podržte boční tlačítko, dokud se nezobrazí obrazovka režimu obnovení.
-
iPhone 7 a 7 Plus:
Stiskněte a podržte současně tlačítka pro snížení hlasitosti a pravé tlačítko. Držte tlačítka stisknutá, dokud se nezobrazí obrazovka režimu obnovení.
-
iPhone SE 1. generace, iPhone 6 a starší:
Stiskněte a podržte tlačítko Domů a tlačítka na pravé straně dolů, dokud se nezobrazí obrazovka režimu obnovení.
-
- Klikněte Aktualizace po vyzvání na vašem počítači Mac nebo PC. Tento proces se pokusí aktualizovat váš iPhone, aniž by došlo ke zničení vašich nastavení.
- Pokud aktualizaci nelze spustit nebo váš problém nevyřeší, budete muset iPhone obnovit. Pokračujte dalším krokem.
Krok 6. Obnovte svůj iPhone
Pokud se vám problém v předchozím kroku nepodařilo vyřešit aktualizací iPhonu (nebo aktualizaci nelze spustit), dalším krokem je vymazání a obnovení iPhonu. Pokud jste si iPhone zazálohovali na iCloud nebo do počítače, ke kterému je aktuálně připojen, můžete po dokončení obnovy snadno obnovit své osobní soubory a nastavení. Pokud ne, budete mít nadále přístup ke všem informacím synchronizovaným s vaším Apple ID, jako jsou vaše kontakty, textové zprávy, předvolby a případně i vaše fotografie (podle toho, co se synchronizuje s iCloudem).
- Chcete -li obnovit svůj iPhone, stačí kliknout Obnovit po aktualizaci se nezdaří na vašem počítači Mac nebo PC. Pokud jste již tuto obrazovku opustili, znovu připojte svůj iPhone k počítači, restartujte iPhone v režimu obnovení a poté klikněte Aktualizace.
- Po aktualizaci budete vyzváni k připojení iPhonu k síti Wi-Fi a přihlášení pomocí vašeho Apple ID.
- Jakmile se znovu přihlásíte, budete vyzváni k obnovení ze zálohy (je -li k dispozici).
Metoda 2 ze 2: V systému Android
Krok 1. Připojte telefon k nabíječce
Pokud se váš telefon vůbec nezapne, je možné, že mu došly baterie. Připojte telefon k nabíječce nebo USB portu v počítači, který nespí, a poté jej nechte několik minut nabíjet.
Pokud váš telefon po několika minutách nenabízí nabíjení, zkuste jinou nabíječku a/nebo zásuvku
Krok 2. Zavřete zmrazenou aplikaci
Pokud je konkrétní aplikace zamrzlá, ale stále můžete používat svůj Android, je docela snadné přinutit aplikaci zavřít.
- Nejprve budete muset zobrazit otevřené aplikace. U novějších Androidů to obvykle uděláte tak, že přejedete prstem ze spodní části obrazovky nahoru, podržíte prst a pak pustíte-zobrazí se seznam aktuálně otevřených aplikací.
- Pokud to nefunguje, klepnutím na malou čtvercovou ikonu ve spodní části obrazovky (obvykle vpravo dole) zobrazíte otevřené aplikace. Nebo pokud používáte model Samsung, klepněte místo toho na tři vodorovné čáry v dolní části.
- Přejíždějte aplikacemi, dokud neuvidíte tu, která zamrzla.
- Přejeďte prstem z obrazovky. Pokud jste museli procházet aplikacemi přejetím doleva nebo doprava, zavřete ji přejetím nahoru. Pokud jste scrollovali svisle, zavřete aplikaci přejetím vodorovně.
- Pokud nemůžete aplikaci zavřít tímto způsobem, otevřete Android Nastavení, vyberte Aplikace nebo Aplikace a oznámení, klepněte na aplikaci, kterou chcete zavřít, a vyberte Vynucené zastavení. Pokud to nevidíte, klepněte na Informace o aplikaci za prvé. Klepněte na OK potvrdit.
- Pokud vám aplikace stále dělá problémy, zvažte její odstranění, abyste se vyhnuli budoucím problémům.
Krok 3. Restartujte svůj Android
Pokud je obrazovka vašeho telefonu černá, jednobarevná nebo zamrzlá v aplikaci, zkuste ji restartovat. Stiskněte a podržte tlačítko napájení a poté vyberte možnost Restartujte. Nebo jen vyberte Vypnout, počkejte asi 30 sekund a poté jej zkuste znovu zapnout.
- Nezvedejte prst z vypínače, dokud se Android nevypne. Pokud se sám nezapne, počkejte přibližně 30 sekund a poté jej stisknutím a podržením tlačítka napájení znovu zapněte.
- V závislosti na vašem Androidu se vám může zobrazit možnost výběru Restartujte nebo Vypnout pokračovat. Pokud zvolíte Vypnout, počkejte asi 30 sekund, než obrazovka zhasne, a zkuste ji znovu zapnout.
Krok 4. Vynutit restart telefonu
Pokud restartování telefonu předchozím krokem nepomohlo, můžete zkusit vynutit jeho restart.
- Na mnoha moderních androidích můžete stisknutím a podržením tlačítka napájení asi 30 sekund (někdy více, někdy méně) donutit restart.
- U většiny modelů Samsung můžete restart vynutit současným stisknutím a podržením tlačítek pro snížení hlasitosti i na pravé straně. Podržte tlačítka po dobu 7 až 10 sekund.
- Pokud má váš Android vyjímatelnou baterii, můžete ji přinutit restartovat vyjmutím baterie, jejím opětovným vložením a opětovným zapnutím telefonu.
Krok 5. Obnovte tovární nastavení, pokud je telefon stále zamrzlý nebo se nespustí
Pokud nemůžete telefon zapnout poté, co byl zmrazen, může váš problém vyřešit obnovení továrního nastavení. Mějte na paměti, že obnovení továrního nastavení telefonu vymaže všechna data v telefonu, takže to funguje nejlépe, pokud jste již vytvořili zálohu. Dokud však budete mít synchronizovaná data s účtem Google, například kontakty, e -maily a další data, budete je moci obnovit, i když nemáte zálohu.
- Nejprve, pokud je telefon zapnutý a zamrzlý, stiskněte a podržte tlačítko napájení, dokud se nevypne.
- Stiskněte a podržte tlačítka režimu obnovení pro váš model-pokud používáte Google Pixel nebo Android One, stiskněte a podržte tlačítka napájení a snížení hlasitosti. Pokud máte model Samsung, místo toho stiskněte a podržte tlačítka napájení a zvýšení hlasitosti.
- Pokud máte Samsung, nakonec se vám zobrazí logo Samsung a následně „Instalace aktualizace systému“. Poté uvidíte „Žádný příkaz“. Asi po 15 sekundách se telefon přepne do režimu obnovení.
- Pomocí tlačítek hlasitosti přejděte na Vymazat data/obnovit tovární nastavení možnost a poté ji vyberte stisknutím vypínače.
- Vybrat Ano potvrdit. Váš Android se nyní obnoví do původního továrního nastavení.
- Po dokončení obnovy se vrátíte do nabídky režimu obnovení. Stiskněte tlačítko napájení a vyberte Restartujte nyní váš systém normálně restartovat.
- Jakmile se váš Android obnoví, budete vyzváni k výběru bezdrátové sítě a přihlášení pomocí vašeho účtu Google. Pokud máte zálohu, můžete ji po vyzvání obnovit ze zálohy.
Tipy
- Pokud můžete svůj telefon rozmrazit, je vhodné jej okamžitě zálohovat. Zamrzání telefonu je obvykle příznakem většího problému s telefonem, což znamená, že pokud jej nezálohujete, můžete v určitém okamžiku přijít o data v telefonu.
- Telefony často zamrznou nebo se chovají nevyrovnaně, pokud jsou vystaveny vodě nebo podobné kapalině. Pokud vám telefon nedávno spadl (nebo byl jinak vystaven) vodě, vezměte jej raději do centra technických oprav, než se ho pokoušíte zapnout.
