BitLocker, jako služba šifrování disku, občas dochází k výlukám. Ty jsou důsledkem změny nastavení systému BIOS/UEFI, výměny hardwarových komponent, nesprávné funkce hardwaru, zapomenutí hesla nástroje BitLocker nebo příliš mnohokrát nesprávného zadání hesla. Naštěstí existuje způsob, jak BitLocker obnovit, pokud máte klíč pro obnovení.
Kroky
Část 1 ze 3: Nalezení klíče pro obnovení
Krok 1. Vyhledejte kopii online
Přejděte na onedrive.live.com/recoverykey a vyhledejte název počítače a klíč pro obnovení.
Krok 2. Vyhledejte kopii na disku USB
Jednotka USB by měla být na bezpečném místě, abyste mohli nástroj BitLocker obnovit. Po zobrazení výzvy k zadání klíče pro obnovení odemkněte disk.
Pokud máte klíč uložen jako textový soubor, musíte soubor otevřít ručně na jiném počítači, aby se klíč pro obnovení zobrazil
Krok 3. Vyhledejte papírovou kopii
To by mělo být uloženo na bezpečném místě, aby nikdo neměl přístup ke klíči a vašim datům.
Část 2 ze 3: Zadání klíče pro obnovení
Krok 1. Zapněte počítač
Počkejte, až se zobrazí obrazovka pro obnovení.
Krok 2. Pokračujte v bootování do nástroje BitLocker Recovery
Krok 3. Odemknutím počítače zadejte klíč pro obnovení přidružený k vašemu ID klíče
Klíč pro obnovení je dlouhý 25 až 48 znaků s pomlčkami každých pět znaků, zkontrolujte tedy, zda jste klíč pro obnovení nezadali nesprávně.
Krok 4. Pokračujte stisknutím „Enter“nebo kliknutím na „Další“
Pokud je klíč pro obnovení nesprávný, ujistěte se, že jste nesprávně zadali klíč pro obnovení, a zkuste to znovu. Stále máte problémy? Číst dál.
Část 3 ze 3: Resetování počítače
Krok 1. Nejprve najděte klíč pro obnovení
Pamatujte, že resetováním počítače vymažete všechna data v počítači.
Krok 2. Klikněte na „Přeskočit tuto jednotku“nebo „Možnosti obnovení“nebo podobně, dokud se nezobrazí obrazovka nástrojů Windows RE
Krok 3. Klikněte na „Poradce při potížích“
Krok 4. Klikněte na „Obnovit tovární nastavení“nebo „Obnovit z cloudu“
Windows bohužel nelze přeinstalovat kliknutím na „Obnovit můj počítač“nebo „Obnovit můj počítač“. Místo toho se uzamknete v nástroji BitLocker Recovery.
Případně přeinstalujte systém Windows pomocí instalačního disku
Krok 5. Potvrďte, že to chcete udělat
Krok 6. Počkejte na opětovnou instalaci
Váš počítač přeinstaluje systém Windows následujícím postupem:
- Nejprve si váš počítač stáhne instalační program systému Windows (pokud v systému Windows RE není žádný integrovaný).
- Poté váš počítač spustí instalační program systému Windows. Instalační program smaže váš disk a nainstaluje Windows do vašeho počítače.
- Nakonec budete vyzváni k dokončení počátečního nastavení, což by nemělo být tak těžké, zejména proto, že vás Cortana provede nastavením při aktualizaci Windows 10 Fall Creators Update (verze 1709) a novějších.
Tipy
- Postupujte podle pokynů zde, které vám pomohou najít klíč pro obnovení (stejně jako vše, co jste mohli ztratit v souvislosti s počítačem).
- Pokud je váš počítač připojen k doméně, obraťte se na správce systému a získejte klíč pro obnovení.
