Pokud jste uživatelem Zoom a potřebujete kontaktovat společnost, existuje několik způsobů, jak se s námi můžete spojit. Kontaktování Lupy se liší v závislosti na tom, jaký máte účet, takže můžete vyzkoušet několik různých způsobů, jak dostat odpovědi na vaše otázky co nejrychleji. Nebo se můžete podívat na jejich webové stránky a zjistit, zda na svou otázku dokážete odpovědět sami.
Kroky
Metoda 1 ze 2: Obecná podpora
Krok 1. Získejte podporu od chatovacího robota Zoom, pokud máte účet zdarma
Pokud máte otázku a potřebujete odpověď hned, začněte chatovat s chatbotem Zoom na webu Zoom. Budete chatovat s počítačem, nikoli se skutečnou osobou, a tak mu položte krátké přímé otázky, abyste získali co největší užitek. Tuto funkci můžete použít, pokud máte bezplatný účet, licencovaný/profesionální účet nebo obchodní účet.
Chcete-li se spojit s chatbotem, přejděte na https://support.zoom.us/hc/en-us/articles/201362003 a poté klikněte na chatbot
Krok 2. Pokud jste vlastníkem firmy, zavolejte na číslo 1-888-799-9666
Tím se spojíte s centrálou San Jose. Zákaznická podpora Zoom je k dispozici 24 hodin denně, 7 dní v týdnu, včetně velkých svátků, ale o podporu můžete zavolat pouze v případě, že jste vlastníkem firmy nebo administrativou. Další kanceláře ústředí jsou k dispozici na adrese:
- Austrálie: +61.1800.768.027 ext 2
- Francie: +33.800.94.64.64 ext 2
- Indie: 000.800.050.2040 ext 2
- Japonsko: +81.053.132.0070 ext 2
- Nový Zéland: +64.800.475.039 ext 2
- Singapur: +65.800.321.1249 ext 2
- Spojené království: +44.800.368.7314 ext 2 nebo +44.20.7039.8961 ext 2
Krok 3. Pokud jste licencovaný nebo profesionální uživatel, odešlete žádost o pomoc online
Pokud máte problémy se svým účtem a potřebujete rychle pomoc, můžete odeslat žádost na Zoom online. Vyplňte typ požadavku (fakturace, technická podpora nebo nahlášení zneužití) a poté napište stručný popis svého problému. Pokud máte bezplatný účet, tuto funkci bohužel nebudete moci používat.
- Formulář podpory můžete vyplnit na adrese
- Svou sestavu můžete klasifikovat od 1 do 4, 1 je nejvyšší priorita a 4 nejnižší. Priority 1 s dostanou odpověď do 1 hodiny, priority 2 s dostanou odpověď do 4 hodin a priority 3 s a 4 s dostanou odpověď do 24 hodin.
Krok 4. E-mail [email protected], pokud máte neurgentní otázku
Pokud místo toho chcete poslat e -mail Zoom, můžete jim poslat zprávu z vašeho osobního e -mailového účtu. Ujistěte se, že jim poskytnete své Zoom ID a popíšete problém co nejpřesněji. Zoom můžete poslat e -mailem bez ohledu na to, jaký účet máte.
- E -maily jsou zasílány na jedno z ústředí Zoom.
- Zoom neuvádí, jak dlouho jim trvá odpovědět na e -maily. Měli byste nejprve zkusit vyplnit formulář žádosti o podporu a poté také poslat e -mail.
- Pokud hlásíte zneužití, uděláte to odesláním e -mailu Zoom. Nezapomeňte uvést ID schůzky, hostitele, datum a čas a typ zneužití, ke kterému došlo.
Krok 5. Projděte si průvodce Zoom, abyste na svou otázku odpověděli sami
Pokud máte otázku týkající se technické podpory ohledně služeb Zoom, možná budete moci najít odpověď v jednom z online průvodců nebo tutoriálů Zoom. Přihlaste se ke svému účtu, poté zadejte svůj dotaz do vyhledávacího pole nebo procházejte témata na stránce podpory Zoom a najděte to, co hledáte.
- Chcete-li navštívit průvodce Zoom, klikněte na
- Můžete se také podívat na stránku FAQ kliknutím na
Metoda 2 ze 2: Prodej a partnerství
Krok 1. Vyplňte online formulář a spojte se s prodejem Zoom
Pokud vás služby Zoom zajímají, můžete vyplnit online formulář a spojit se s jejich prodejním týmem na jejich webových stránkách. Stačí zadat své jméno, společnost a kontaktní údaje a také krátkou zprávu o tom, co vás zajímá.
Prodejní formulář můžete vyplnit na adrese
Krok 2. Požádejte o živou ukázku odesláním online žádosti
Pokud chcete předvést schopnosti Zoom, můžete je požádat, aby vám poskytli živou ukázku, která je přizpůsobena vám a vaší firmě. Stačí vyplnit své jméno, informace o společnosti a kontaktní údaje a poté kliknout na „Odeslat“.
O živé demo můžete požádat na adrese
Krok 3. Požádejte o partnerský program online
Pokud vlastníte nebo pracujete pro firmu, která hodně používá Zoom nebo ji doporučuje ostatním, můžete mít nárok na partnerství Zoom. Můžete si přečíst více o typech partnerství a požádat o ně online na webu Zoom.
