Lyft je skvělá aplikace pro cestování, ale někdy řidiči jednají nepřijatelným nebo nebezpečným způsobem. To může zahrnovat bezohledné řízení, diskriminaci nebo hrubý jazyk, podezření na kriminální chování nebo něco jiného. Řidiči, kteří jednají takovým způsobem, by měli být nahlášeni, aby se s nimi Lyft mohl vypořádat nejlépe, aby předešel dalším problémům. Pokud jste se dostali do situace, kdy se váš ovladač Lyft choval způsobem, o kterém si myslíte, že by o něm společnost měla být informována, existuje několik způsobů, jak je nahlásit, buď v aplikaci, nebo na webu centra nápovědy Lyft.
Kroky
Metoda 1 ze 2: Nahlášení ovladače pomocí aplikace Lyft
Krok 1. Otevřete aplikaci Lyft a klepněte na ikonu nabídky v levém horním rohu
Toto tlačítko bude vypadat jako obrázek, který jste vybrali jako svou fotografii. Pokud jste tak neučinili, bude to šedá silueta postavy.
Zajistěte, aby byla vaše aplikace aktuální, aby byl proces hlášení efektivnější. Pokud tomu tak není, můžete být před sestavením zprávy požádáni o jeho aktualizaci
Krok 2. V nabídce vyberte možnost „Historie jízdy“
Na toto tlačítko poklepejte, chcete -li vyvolat záznam všech jízd, které jste volali.
Krok 3. Vyberte jízdu, kterou řídil řidič, kterého chcete nahlásit
Možná budete muset přejet dolů v závislosti na tom, jak dlouho byla jízda.
Krok 4. Klepněte na možnost „Získat pomoc“(„Žádost o kontrolu“na zařízeních Android)
Klepnutím na toto se dostanete na chat s botem nápovědy Lyft, který vám buď zodpoví otázky, nebo najde správný tým, který vám pomůže pokračovat.
Tato možnost je zobrazena v dolní části souhrnu jízdy v aplikaci, takže možná budete muset přejít dolů
Krok 5. Vyberte možnost hlášení, která nejlépe odpovídá vašemu problému
Pokud měl řidič problém s trasou, kterou absolvoval, jednoduše ze seznamu vyberte „Špatná trasa“. Pokud byl problémem jiný typ chování, zvolte „Žádný z nich“. Po výběru možnosti „Žádný z nich“budete mít možnost „Nahlásit chování řidiče“, což vám umožní vybrat si z několika možností: „Řidič byl hrubý nebo neprofesionální“, „Špatná jízda“, „Nebezpečné nebo výhružné chování“nebo jiný."
Metoda 2 ze 2: Nahlášení ovladače na webových stránkách společnosti Lyft
Krok 1. Přejděte na stránku „Odeslat žádost“na webu Lyft
Adresa stránky je
Krok 2. Vyplňte požadovaný kontakt a vyžádejte si o sobě informace
K odeslání žádosti budete muset zadat svou e -mailovou adresu a telefonní číslo. To proto, aby se s vámi Lyft mohl po odeslání žádosti spojit.
Pokud se můžete přihlásit ke svému účtu, měli byste tak učinit nyní. To umožní aplikaci přistupovat k vašim informacím a zaznamenávat je. Pokud se nemůžete do aplikace přihlásit, budete vyzváni k zadání dalších informací, jako je jméno řidiče, adresy vyzvednutí a vyzvednutí, datum a čas jízdy nebo další podrobnosti pro účely potvrzení
Krok 3. Postupujte podle pokynů v části „S čím potřebujete pomoc?
" kroky v rozevírací nabídce.
Toto je část zprávy, kde můžete začít vyprávět o tom, co se stalo během jízdy. Poskytne vám několik možností a měli byste si vybrat tu, která nejlépe odpovídá vašemu scénáři.
Krok 4. V rozevírací nabídce vyberte „Jsem cestující“
Tento typ hlášení funguje pouze pro cestující. Pokud jste nebyli spolucestujícím s řidičem, budete muset předložit jiný typ hlášení.
Krok 5. V nabídce vyberte „Něco se stalo během mé jízdy“
Tím se dostanete na seznam možných problémů, se kterými jste se během jízdy setkali.
Krok 6. V rozevírací nabídce vyberte možnost „Zpětná vazba na ovladač“
”Tato možnost vám umožní vybrat si ze seznamu předem naprogramované zpětné vazby, která obsahuje mnoho různých typů chování nebo okolností, které můžete nahlásit. Vyberte možnost, která nejlépe odpovídá tomu, co potřebujete nahlásit, a vyplňte požadované informace.
Krok 7. Vyberte způsob kontaktu a odešlete zprávu
Máte možnost, aby vám tým podpory Lyft zavolal nebo vám poslal e -mail.
- Pokud se rozhodnete přijmout hovor, zástupce vám zavolá co nejdříve ohledně vaší zprávy.
- Pokud se rozhodnete odpovídat e -mailem, požádá vás o další popis, který bude obsahovat podrobnosti o vaší zprávě. V tomto kroku můžete nahrát přílohy.
Varování
- Pokud potřebujete nahlásit řidiče v případě naléhavého problému, jako je dopravní nebo bezpečnostní nouzová situace, zavolejte na linku 911, než se nahlásíte společnosti Lyft.
- Pokud nejste se službou spokojeni, můžete svůj účet Lyft kdykoli deaktivovat.
