Změna letu u Southwest Airlines je velmi hladký a snadný proces. Nejlepší na tom je, že díky zásadám společnosti Southwest pro změnu bez pokut vám za to nebude účtován žádný poplatek! Jediným pravidlem je, že změnu musíte provést alespoň 10 minut před původně plánovaným odletem. Pokud jste si rezervovali aktuální let online, projděte procesem změny letu stejným způsobem. Pokud jste si aktuální let rezervovali telefonicky, budete muset zavolat na Southwest a provést změny také telefonicky.
Kroky
Metoda 1 ze 2: Změna letu online
Krok 1. Změňte svůj let alespoň 10 minut před původním odletem
Společnost Southwest Airlines nabízí velkorysé „zásady změny poplatků“, což znamená, že většinu letů lze změnit bez placení pokuty. Dokud změnu provedete alespoň 10 minut před odletem původního letu, nebudete za změnu letu platit pokutu.
- Pokud jste si let původně rezervovali telefonicky, musíte jej změnit telefonicky. Online to změnit nemůžete.
- Počet změn, které můžete provést bez sankcí, není omezen, pokud to provedete 10 minut před odletem.
Krok 2. Přejděte na web Southwest Airlines a přihlaste se
Otevřete internetový prohlížeč a přejděte na domovskou stránku společnosti Southwest Airlines na adrese https://www.southwest.com/. V pravé horní části stránky klikněte na „Přihlásit se“. Zadejte své uživatelské jméno a heslo. Klikněte na žluté tlačítko „Přihlásit se“.
- Pokud si nepamatujete své uživatelské jméno nebo heslo, klikněte vpravo dole na odkaz „Potřebujete pomoc s přihlášením?“a postupujte podle pokynů.
- Pokud chcete přeskočit proces přihlášení, přejděte rovnou na
Krok 3. Klikněte na kartu „Změnit/Zrušit“v pravém horním rohu stránky
Po přihlášení se zobrazí hlavní obrazovka s řadou možností. V pravé horní části stránky uvidíte modrou kartu „Změnit/Zrušit“. Klikněte na tuto kartu.
Krok 4. Zadejte své potvrzovací číslo, jméno a příjmení
Dostanete se na stránku s žádostí o tyto tři informace. Do příslušných polí zadejte potvrzovací číslo rezervovaného letu plus své jméno a příjmení. Klikněte na „Pokračovat“.
- Jméno a příjmení musí patřit osobě, která si let objednala.
- Pokud neznáte číslo potvrzení, podívejte se na své rezervované výlety na svém účtu Southwest nebo zkontrolujte e -mail, který jste obdrželi od Southwest hned po rezervaci původního letu.
Krok 5. Zkontrolujte lety ve vaší rezervaci
Po zadání požadovaných informací se dostanete na stránku, která zobrazuje váš letový itinerář pro všechny osoby zahrnuté do vaší rezervace. Pokud je let jen pro vás, zobrazí se informace pouze pro jednoho cestujícího. Pokud jste si rezervovali místa pro více lidí se stejnou rezervací, objeví se také. Veškeré provedené změny budou provedeny u všech cestujících připojených k této rezervaci.
Krok 6. Vyberte lety, které chcete změnit
Zaškrtněte políčka v levém sloupci vedle letů, které chcete změnit. Všimnete si, že lety se zobrazují v segmentech - jeden pro odlet a jeden pro návrat. Můžete vybrat pouze jeden z nich a změnit jeden segment vašeho letu. Můžete také vybrat segmenty odjezdu a návratu a změnit tak celý svůj itinerář.
Krok 7. Zadejte nová data nebo města, která potřebujete, a klikněte na „Vybrat nové lety
"Dostanete se na stránku s názvem" Hledat nové lety. " Pod nadpisem uvidíte políčka, která vám umožní vyhledávat nové lety podle letiště a data letu. Zadejte, co potřebujete, a klikněte na žluté tlačítko „Vybrat nové lety“v pravé dolní části stránky.
Můžete také nechat informace stejné, pokud hledáte lepší ceny ve stejný den. Southwest neúčtuje poplatek za změny letů, takže vám tato funkce umožňuje vyjednávat o hledání lepší nabídky
Krok 8. Zkontrolujte své možnosti a vyberte svůj nový let
Dostanete se na obrazovku, která zobrazuje všechny vaše nové možnosti letu ve formátu seznamu, spolu s cenami za každý z nich. Zkontrolujte tyto možnosti a rozhodněte se kliknutím v malém kruhu vedle požadovaného letu.
- Pokud nový let stojí více než původní, rozdíl doplatíte. Pokud váš nový let stojí méně, Southwest vám vrátí přeplatek na původní způsob platby.
- Jedinou výjimkou je, že jste původně zakoupili let „Wanna Get Away“, na rozdíl od letových možností „Business Select“nebo „Anytime“. V takovém případě obdržíte kredit Travel Funds, který lze použít na budoucí lety. Tento voucher bude dobrý na jeden rok.
Krok 9. Zkontrolujte změny a poté klikněte na „Pokračovat
"Vraťte se ke svému novému itineráři a ujistěte se, že to je to, co chcete." Zobrazí se konkrétní čísla pro váš celkový součet nových lístků, celkový počet vyměněných lístků a rozdíl mezi nimi. Jakmile potvrdíte, že vše vypadá dobře, klikněte na žluté tlačítko „Pokračovat“v pravé dolní části stránky.
Krok 10. Dokončete transakci kliknutím na „Koupit“
Po kliknutí na „Pokračovat“budete muset transakci dokončit kliknutím na „Koupit“. Pokud existuje cenový rozdíl, který musíte zaplatit, zadejte své platební údaje. Pokud vám bude vrácena částka, půjde na původní způsob platby, který jste použili.
Krok 11. Zkontrolujte svůj e -mail, zda obsahuje potvrzení a nové informace o letu
Jakmile si zakoupíte nový let, téměř okamžitě dostanete e -mail od společnosti Southwest. Bude obsahovat informace o zaplacených nebo vrácených částkách a také vaši novou rezervaci letu.
Metoda 2 ze 2: Změna letu telefonicky
Krok 1. Změňte svůj let telefonicky, pokud jste si ten původní rezervovali telefonicky
Pokud jste si původní let rezervovali telefonicky, nemůžete jej změnit online. Změny musíte provést telefonicky. Pokud jste původně rezervovali online, ale máte dotazy, můžete zavolat a změnit let telefonicky.
Krok 2. Zavolejte nejpozději 10 minut před původním odletem
Společnost Southwest Airlines nabízí svým zákazníkům „zásady změny bez poplatků“. Tato zásada umožňuje změnit téměř jakýkoli let bez placení penále, pokud změnu provedete alespoň 10 minut před odletem původního letu.
Pokud zmeškáte tento časový rámec, zástupce zákaznického servisu vám při volání sdělí, jaké máte možnosti a poplatek za pokutu
Krok 3. Zavolejte oddělení rezervací Southwest na číslo 1-800-435-9792
Postupujte podle automatických pokynů, dokud se nedostanete k živému zástupci zákaznického servisu. Připravte si číslo potvrzení; zástupce si toto číslo rovnou vyžádá. Budete také muset zadat jméno a příjmení. To musí patřit osobě, která si let původně rezervovala.
Krok 4. Řekněte zástupci, že chcete změnit let
Sdělte jim své potvrzovací číslo, příjmení a jméno. Zástupce vytáhne vaše aktuální informace o letu a zkontroluje je s vámi. Dejte jim vědět, jestli chcete změnit odlétající, zpáteční nebo obojí.
Krok 5. Uveďte své nové cestovní údaje
Uveďte zástupci nová data, časy nebo města, která potřebujete změnit ve své aktuální rezervaci. Zástupce poté spustí vyhledávání a poskytne vám nové možnosti letu spolu se souvisejícími cenami.
Krok 6. Vyberte svůj nový let
Po kontrole vašich nových možností dejte zástupci vědět, jaký nový let jste si vybrali. Zástupce zadá vaše nové informace a upraví váš účet. Pokud váš nový let stojí více než ten původní, budete muset rozdíl doplatit. Pokud nový let stojí méně než původní, bude vám vrácen rozdíl oproti původnímu způsobu platby.
Existuje jedna výjimka: nízkonákladové lety společnosti „South Wanna Get Away“společnosti Southwest. Tyto tarify se nevracejí, ale získáte kredit Travel Funds, který můžete použít na budoucí lety. Poukaz bude dobrý na jeden rok ode dne změny
Krok 7. Dokončete transakci a zapište si nové údaje o letu
Pokud něco dlužíte, sdělte zástupci číslo své kreditní karty k dokončení transakce. Jakmile bude změna oficiální, obdržíte všechny své nové informace o letu. Připravte si tužku a poznamenejte si ji, jak si to s vámi zástupce projde.
